03.06.2009 · Алена

Имею несчастье купить машину и обслуживаться в Арманде на Гостиничном проезде.. Вот только что в очередной раз приехала от них. 10 дней назад меняла масло и делала диагностику. По результатам диагностики все ок. Правда стырили блютус. И есть подозрение что масло вообще не меняют.
Сейчас приехала домой опять от “ славного” Арманда. При движении машина сильно дергалась . У меня пежо 307 в эксплуатации 1 год 3 месяца. Принимал у меня машину Кобызев Владимир. Пытался на втором копировальном листе заставить меня подписать сразу не только сдал , но и принял…. Распечатал еще 2 листочка, которые с его слов ничего не значат, просто обыкновенная процедура при гарантии. Но когда я сказала, что машину я вообще-то только сдаю, а принимать когда буду, тогда и подпишусь, про те 2 листочка он забыл.. Я заказала еще диагностику. Пошла к старшему мастеру с жалобой , что пытаются обманывать клиентов. Кобызева вызвали и пожурили. По результатам диагностики сказали, что надо менять клапана в автоматической коробке передач и сделают это сегодня за 1,5 часа. Я благополучно прогуляла это время по ближайшим улицам, после чего позвонил “ чудный” Кобызев и сказал, что одного клапана нет и когда он будет не знает. Предложил забрать машину и ездить на ней до тех пор, пока не будет в наличии запчасти. На мой вопрос: не будет ли это разрушать коробку передач. ответил – нет, просто будет высвечиваться знак неполадки.
Думаю, вряд ли он такой безграмотный и не понимает, что это идет дальнейшее разрушение автомата , который стоит не одну тысячу евро.
Господа, это реальный открытый развод на деньги и откровенное нанесение вреда клиентам.
После того, когда я все-таки заберу машину, обязательно поеду на независимую диагностику. А то боюсь, что и двигателю скоро капут придет, да и где гарантия, что они там что-то сделали.
Надеюсь, что в ближайшее время продам машину и больше никогда не буду пользоваться французским автопромом в России.

19.06.2009 · Владимир

Здравствуйте Елена!Это Я “чудный Владимир“принимал Ваш авто в ремонт,давайте будем честными-автомобиль принят в ремонт по гарантии!!!и после согласования ремонта с зводом изготовителем ,был отремонтирован 09.06 Вы забрали а/м 17.06.Ремонт осуществлен на безвомездной основе-все затраты оплачивает завод- изготовитель!!!По поводу росписей приношу извинения(было очень жарко) я при ВАс все исправил.Мы рады видеть Вас у нас на сервисе,а не а в сети интернет!СУВЖ Владимир.

26.10.2009 · Ольга

Подарком на день рождения был автомобиль, который приобрели в Арманде. До внесения полной суммы за автомобиль к нам относились с большим вниманием, затем людей как подменили. С некой Еленой Польшиной договорились, что машину заберем в воскресенье, предварительно взяв день за свой счет на работе. В четверг-пятницу никто не звонит, набираю сама, после нескольких пропущенных Елена берет трубку и говорит, что мой ПТС не забрали, поэтому машину я получу не раньше вторника-среды. После разъяснений о некомпетентности специалиста продаж и просьбы дать телефон руководства, мне перезванивают и говорят, что авто все-таки можно забрать, только вот незадача – отсутствуют коврики, которые Елена Польшина внесла в лист доп. оборудование в подарок. Ну ладно не беда приедем через неделю, когда через 3 недели решаюсь напомнить Елене о ковриках, она говорит, что ответит через пару часов, после чего ее номер перестал обслуживаться. Опять же звоним в салон, узнаем, что Елена Польшина перешла в отдел бухгалтерии, а нашем менеджером назначен Дмитрий Чернов, который обещает разобраться в ситуации и перезвонить через день. После обещаний оба сотрудника Арманд пежо пропадают.
Через отдел бухгалтерии выходим на Елену Польшину, которая говорит, что подтверждает тот факт, что коврики нам выданы не были.
Результат Елена в отпуске, Дмитрий не перезванивает – остается выходить на высшее руководство Арманд-пежо, рассказать о качестве клиентского обслуживания в салоне европейского дилера.

27.11.2009 · Любитель

Вообще никогда больше не поеду в арманд!!!!!!
Все какие-то Быдлы а не продавцы. Они мутят деньги на простых покупателях! Доверять им , а особенно Дмитрию ЧЕРНОВУ и “Илья” вообще нельзя. А есть еще псевдо-СТРАХОВЩИКИ (КИРА) Которые выдают ЛЕВЫЕ полиса КАСКО!!!
Теперь всем, кто выбирает где купить или отремонтировать свой пежо, я говорю: лучше на другой конец москвы,лучше в пробке, но НЕ как НИ в АРМАНД.

04.05.2010 · Александр

Сегодня делал ТО45 на Шевроле Лачетти. По регламенту работ цена составляет 9 с копейками. А с заменой всех колодок и наладкой сход развала объявили 20-ку. Переплачивать не хотелось, но с учетом того, что машину после смены резины стало вести влево, решил не экономить и доверить ТО официалу (все предыдущие ТО делал в этом же Арманде). Мастер-приемщик – Петров-Цивильский Дмитрий. Я ему сразу обозначил свое недовольство ценами и выразил озабоченость, что качеством работ желаю остаться довольным. Он амебообразно ответил, что регламент работ выполнят. Я еще раз сакцентировал его внимание на том, что регламент работ – это, конечно хорошо и надо бы выполнить все, что в нем указано и при этом не халтурить – спецом, мол, не поехал к “дяде Ване”, а именно к ним. Он заверил, что они официалы и халтура не их стиль. А сам при этом в глаза не смотрит, а я пипец как не люблю таких людей, первый признак что человек врет! Ладно, отдал машину. Спустя время звонят, лампочку на противотуманке поменять – 1000 рублей(!) Я спрашиваю, она что, из золота у Вас?! “Ну вот такие цены”. “Нет, менять не надо”. Отзвонились – забирайте. Забрал, еду – машину все равно влево ведет. Злой как собака. Заехал на обычный шиномонтаж перекинул правые колеса и Иван (так парня на монтаже звали) говорит – надо давление проверить. Смотрит, а на правых колесах давление 2, а по левой стороне 2,2. Видимо при смене резины с давлением напутали. Спустил левые до 2. Машину влево перестало вести. Приехал домой, решил бумаги полистать по регламенту ТО и вижу в “проводимые работы” напротив строки “Проверка состояния шин/дисков, доведения до нормы давления воздуха в шинах” стоит отметка “выполнено”. Меня такая злость взяла! Кем спрашивается выполнено?! Значит галочку для проформы поставили? А как на счет других видов работ по регламенту? Вопрос напрашивается сам собой – Галочки в других квадратах “выполнено” тоже просто так стоят и никто ничего и не проверял? Что хочу – то и ворочу?! За что бабки уплачены, за профанацию? Ведь я тебя Петров-Цивильский спрашивал, будешь ли ты контролировать выполнение работ по моей машине? А ты мне ответил, что там есть контролер и все будет чики-пуки, улыбался стараясь задобрить меня! Я тебе сразу не поверил, лжец! Осадок от вранья ужастный. Завтра же буду звонить генеральному директору Арманда. Утаивать этот беспредел не намерен.

12.05.2010 · Елена

ПЕЖО 308 купила в августе 2008. Не прошло и двух лет гарантии, как я уже успела “прописаться” в ремонтном отделе техцентра. Никогда не думала, что с французской машиной будет столько проблем !!!! Ну во-первых “уходил” антифрис с бешенной скоростью. Производилась гарантийная замена кокого-то датчика и уплотнителя…. Во-вторых, не прошло и двух недель, бортовой компьютер стал выдавать “неисправность АКП” …. Тут то я и натерпелась в техцентре АРМАНД на Гостинечном пр. Диагностика показала что ошибка произошла по моей вине (коробка была не достаточно прогрета- это после полуторогодовалой эксплуатации этого авто и грела машину около 10 мин. при погоде +20 град.) С меня взяли за диагностику 510 руб. …Спустя 2 дня, после всех моих усилий довольно долго (более 10 мин.) прогревать авто, бортовой компьют. снова выдавал “неисправность АКП”…Я, переполненная обидой и возмущением, снова отправилась в АРМАНД, где мне “скрипя зубами” все-таки заменили какие-то клапана по гарантии, после чего все нормализовалось. ЗНАЧИТ НЕИСПРАВНОСТЬ ВСЕ-ТАКИ БЫЛА !!! А вернуть деньги за диагностику мне отказали..может я чего не понимаю ? Но поняла одно – В АРМАНД НИ НОГОЙ !!!!!

31.05.2010 · Сергей

Езжу в Арманд с 2005 года на своей синей 406-й 2003 г.в. (До меня в Арманд ездил предыдущий владелец этой машины). Вот чем я бываю не доволен: 1. Очень часто добавляют работы, которые делать никто не просил (долив масла, замена салонного фильтра и прочая чепуха, которую без проблем делаю сам). А самое неприятное, что постоянно при смене колодок и дисков прописывают очиститель тормозов, при этом, машину выдают в состоянии полного отсутствия тормозов, пока вся смазка сама не сгорит. 2. Часто завышают количество нормо-часов. 3. Как вытекающее из первого и второго – часто недоволен ценой. Однажды была вопиющая ситуация. Насчитали нормо-часов аж целых 18, при этом, машину сдал сутра и забрал вечером… Фактически через 8 часов после того как сдал. Доказать мастеру-приёмщику свою правоту я не смог… Как они в 8 часов уложили 18 он мне так и не объяснил, сказав лишь то, что он всё добавил по их базе и вот столько часов получилось… Думаю, что это не нормально. Всегда проверяйте количество нормо-часов за которое с Вас пытаются брать деньги. Что хочу сказать в защиту Арманда. Несмотря на всё, что я написал выше, Арманд – хороший сервис. Как и у всех, у него есть свои болячки – не компетентные сотрудники, сотрудники, пытающиеся навариться на чудом горе (имею ввиду поломку авто) и т.п. Это всё человеческий фактор. Такие люди есть везде. Я лично считаю, что нужно по-чаще жаловаться и жаловаться на конкретные действия и на конкретных людей. А не хаять весь сервис целиком. В целом, качеством работ я доволен. Но обязательно нужно проверять всё, что делалось с Вашим авто. Иногда просто забывают сделать какую-нибудь мелочь, если заметить это на месте, то проблем никаких. Вернулся – сразу поправили. Главное не доехав до дома, а там заметить, как я пару раз сделал – очень злит, а так нормально))) Из этого следует, что никакого контроля качества на выходе – нет, а хотелось бы. За 5 лет поездок были разные ситуации и приятные, и не приятные, однако, если решать возникающие вопросы настойчиво, без угроз, наглости и упрёков, то всё получится на отлично! Неугодных уволят, хороших поощрят и всё в таком духе))) Водители! Удачи на дорогах! По-меньше поломок! Персоналу СТО Арманд привет!

21.06.2010 · Ашот

Полное дерьмо .. судите сами зима минус 26 менеджер садится запускает двигатель ..
обороты зашкаливают .. мотор ревет .. готовят к то..
пройдите потерритории загляните в цеха грязь и бордак..одежда персонала грязная .. территория грязная . машины после сварки на улице выганяют .. сразу коррозия ..
герметик вообще не накладывают .
текучка кадров видно большая .. жестянка делается отвратительно красят не снемая детали

08.08.2010 · Ольга

У меня автомобиль ШЕВРОЛЕ ЛАЧЕТТИ 1,6 АКП. Год назад при прохождении 1 ТО была проблема с кондиционером, он не работал. Это и было объяснено работникам техцентра. Выслушав нас, нам сказалали, что диагностика кондиционера в ТО не входит и нужно заплатить около 3000 руб. Мы долго возмущались, говорили, что машина на гарантии, но они ни в какую. После обращения к руководству, все-таки диагностику сделали, оказался брак завода изготовителя. Спустя год мы приехали делать в АРМАНД 2 ТО (пробег 29 000). Гарантия окончилась неделю назад, машина работала доселе как часики, проблем и жалоб не было вообще. На 2 ТО произвели ряд работ на 10 000 руб. и сказали, что все в машине в норме. Вот через неделю и начались чудеса.Машину стало дергать на разгоне, провалы скорости, на панели приборов загорелся чек энжин. Мы поехали в другой сервис и там обнаружили, что с безумной скоростью вытекает трансмиссионное масло из соединения шланга и радиатора, отсутствовало уплотнительная шайба и 2х часовая попытка устранить течь ни к чему не привела. Мастер сказал, что возможно при замене масла при ТО 2 было сделано повреждение.Теперь попали на замену радиатора.
Также слышали, что в АРМАНДЕ после окончания гарантии так бывает часто.
Далее обращаться в этот сервис очень стремно.

03.09.2010 · Игорь

Когда вносил предоплату за новый КАДИЛЛАК SRX 150 000 руб.в Арманде на гостиничной улице менеджер Соловьев Александр облизал с ног до головы. Я как алигофрен объяснил ему что работаю на износ,единственный отпуск за два года дали на две недели в сентябре и что мечтаю провести его на новом авто. обещания были не однозначные,автомобиль пришел и при полной оплате через три дня придет ПТС – автомобиль ваш!Срочно беру кредит (миллион),оплачиваю страховку (100000), добовляю свои 800000,перевожу….и начинается наглое вранье: понимаете, General Motors не высылает нам ПТС в связи с тем что на гоззнаке не напечатаны ПТС, хотя копия у меня на руках.После недели динамы звоню в General Motors,а они мне отвечают-извините,ваш автомобиль не проплачен!?
Все, менеджер на звонки не отвечает,руководства естественно на месте к сожалению нет,девочка-попка обещает автомобиль к очередной следующей недели,на которой и кончается мой отпуск.Я так его хорошо провел в мыслях о своих двух лимонах,об уже подходящему платежу в банк,о страховке не известно за что, с грандаксином и пентальгином.Что дальше не знаю,зато наглецы уже рапределили мои деньги.Вот это ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР европейского класса, при чем General Motors спокойно на это реагирует: всем на все посрать, а вы 10000,3000 тысячи рублей.Так что несите деньги в АРМАНД ПРЕМИУМ, может быть миллионов за 20 с вами кто нибудь из руководства поговорит по телефону,а может и нет.