03.08.2009 · Анжелика

АвтоКей – это самая лучшая компания!!!Коллегтив на варшавке просто супер. Я Вас всех очень люблю….

23.09.2009 · Elena

АвтоКей -такой компании больше нет.Это все Гермес.

01.11.2009 · Дмитрий

Заказал машину в автокей. Ладу Приору.
Сказали надо подождать…
Сделал предоплату. Сказали ждать – неделю. Прошло две, менеджер даже не позвонил. Звоню сам. Говорят – надо ждать ещё. Жду ещё две недели. Полный игнор, никто даже незвонит.
После полтара месяца ожидания. Съездил в другой салон и заказал машину там, поехал в АвтоКей, забирать деньги.
Прихожу, объясняю сетуацию, говорю что больше ждать ненамерен.
На что менеджеры, все кто был там, начинают уговаривать, говорят что машина уже пришла, что сегодня они всё оформят…и т.д. Я стою на своём и говорю что хочу забрать деньги и объясняб что уже заказал тачку в другом салоне. Заказал я иномарку китайского производства.
На что менеджеры начинают смеятся и говорить что салон где я заказал плохой и машина которую я заказал – убогая. Их монолог продолжался до тех пор, пока старший менеджер не принёс документы. Пока я заполнял документы менеджеры пытались по детски давить на меня, стояли вдалеке разговаривали, смотрели, смеялись.
Работой салона дико недоволен. Отношение к клиентам УЖАСТНОЕ!!!!

…Мой отец покупал двенашку и АвтоКей – остался недоволен работой персонала.
Друг покупал Дэу Нексия – остался недоволен.

Выводы делайте сами.

22.01.2010 · Andrey

Аналогичная ситуация была и у меня. Покупал 15ку в салоне на Дмитровке. Пошли смотреть со старшим менеджером машину. Выбрал, завел, послушал как работает и пошли оформлять. Когда оформляли машину то старший менеджер вбил в договор ВИН код не той машины которую я смотрел, а какой то другой.. (Сразу это не обнаружил) далее менеджер сказал что сейчас на эту машину нет документов и что документы подвезут через три дня мы вам позвоним. Я оставил залог 10000 и поехал домой.. В течении трех дней никто не позвонил и я поехал к ним разбираться.. По дороге к ним решил забрать залог и поехать в гермес. Приехав к ним подошел к менеджеру с целью узнать почему мне никто не позвонил а заодно чтоб мне показали машину.. Короче менеджер повел меня на площадку показывать мне мою машину и водил меня раза три мимо той самой машины которую я выбрал.. Потом мне надоело и я сам ему сказал что вот мол она, я ее выбирал. Начался спор мол вы не ее выбирали и т.п. пойдемте смотреть договор. В итоге выяснилось что машина с вин кодом который вбил менеджер стоит в их сервисе. (Эту машину я не выбирал!) Я зашел в сервис и обнаружил что она на подъемнике без передней подвески. На нет нет передних тормозных дисков.
Увидев все это появилось подозрение что они пытались таким способом сплавить весь свой брак который у них накопился. (Возможно какую нить бракованную машину)

Ну я в общем и отказался от машины.. менеджер вопил как резанный пришлось привлекать директора Дмитровского филиала..

Кое как забрал залог и поехал в гермес. Там и приобрел 15ку. Хотел взять машину без всего (без подкрылок и антикора но не оказалось пришлось еще платить за антикор и подкрылки но это мелочь после автокея )

13.07.2010 · Константин

АвтоКей – на высшем уровне, машину ВАЗ 2115 заказал по телефону , живу за 1000 км , сам назначил день и время когда приеду, машина в назначенный день ждала меня у ворот , заплатил и в течении часа уехал. Успехов компании !

11.09.2010 · Михаил

Автокей – компания проходимцев и жуликов. Связывался с ними 2 раза – покупал машину и делал ремонт. Мой совет – обходите эту компанию стороной. Я лично в нее больше не пойду.

14.10.2010 · Владимир

Можно присоединиться к негативным отзывам. Сам имел неосторожность купить ВАЗ 2111 и наблюдал ухудшение характеристик авто после каждого ТО. Один раз не сменили масло(естественно оплаченное)

13.01.2011 · Михаил

ПРЕТЕНЗИЯ
об отказе выполнения гарантийного ремонта

“28“ноября 2007 г. я заключил с Вашей организацией договор купли-продажи автомобиля РЕНО ЛАГУНА 2 Ваша организация обязалась продлить срок гарантийного обслуживания за счёт собственных средств на срок 36 месяцев со дня продажи (дополнительное соглашение к договору). Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатил автомобиль, своевременно проходил техническое обслуживание в Вашем техническом центре. Однако при обращении в Ваш сервисный центр при возникновении гарантийного случая (во время переключения скоростей происходит резкий рывок, коробка автомат) мне было отказано даже в диагностике. Объяснением было, что ремонт автомобиля РЕНО Вами больше не производится т.к. дилерами Вы больше не являетесь. Срок договора на гарантийное обслуживание на основании дополнительного соглашения до 28 ноября 2010г. Автомобиль покупался с условием продления гарантии. На основании этого я прошу выполнить договорные обязательства по гарантийному обслуживанию. В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа, предусмотренного П.6 СТ.13 ЗАКОНА РФ “О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ”, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.

Приложение:
1. Копия договора купли-продажи 1 экз., 2 листа.
2. Копия дополнительного соглашения 1 экз., 1 лист.

05.03.2011 · Королева Оксана

Я, Королева Оксана Анатольевна, совершила огромную ошибку, когда решила приобрести автомобиль в вашей кампании. Чудеса начались с самого начала. В январе 2010 года я приехала в салон впервые, чтобы приобрести автомобиль КИА-РИО. Со мной работала менеджер по имени Мария. Она подобрала автомобиль, посоветовала мне множество дополнительного оборудования, совершенно ненужного для данного автомобиля. Мы договорились, что автомобиль должен быть готов к 14 февраля. Накануне я общалась с Марией, и она заверила, что все готово, можно приезжать. Однако, в назначенный день автомобиль был готов, если не считать неправильно направленных парктроников, вот только документов к нему не было. Пришлось мне уехать ни с чем. Вот тогда и надо было развернуться и обратиться в другой салон.
Претензий к автомобилю у меня в течении года не было. Зато доп. оборудование меня «радовало» непрестанно. Парктроники у меня жили, да и продолжают жить своей, только им одним известной жизнью. Ни с того ни с сего на пустой дороге, они начинают показывать, что до препятствия осталось 30 см или что уже произошло столкновение. Впервые это случилось в мае. Я приехала в салон, где со мной общался Шурыгин С.Ю. Он объяснил, что именно так и должны работать парктроники, это правильно, можно поменять, если я настаиваю, но у них таких парктроников сейчас нет, и вообще он сильно удивился и долго сомневался в том, что данное доп. оборуование было установлено у них, только документы сумели его в этом убедить. Я человек покладистый, поэтому просто постаралась привыкнуть к такой особенности парктроников, хотя это довольно неприятно.
У меня маленький ребенок, поэтому я решила установить сигнализацию с автозапуском. Модель сигнализации мне посоветовали все в том же салоне. С сентября месяца, когда я начала пользоваться данной функцией, я стала частым гостем в салоне. Первое мое обращение (в октябре 2010 г.) было связано с тем, что автомобиль не реагировал на автозапуск. Неисправность устранили при первом обращении. Прошу прощения за примитивность объяснения, но смысл сводился к тому, что первоначально данная функция была подключена через датчик давления масла, а теперь ее подключили через тахометр. В течении месяца сигнализация работала безотказно. В ноябре-декабре я практически не пользовалась автомобилем. Ездила один-два раза в неделю и не пользовалась автозапуском. А в январе я обнаружила очень неприятную неисправность. Когда я нажимала на брелоке кнопку автозапуска, то брелок реагировал так, будто двигатель запустился. Когда же я подходила к автомобилю, то видела, что двигатель заглох, а брелок по-прежнему показывает будто двигатель работает. После двух-трех таких инцидентов, я вновь обратилась в салон. Пришел молодой человек, изрядно пахнущий перегаром, потом я узнала, что его зовут Александр, забрал автомобиль на «диагностику», через 15-20 минут, он вернул мне автомобиль и сказал, что сигнализация вообще и автозапуск в частности исправны. Однако, при автозапуске неисправность вновь повторилась. Далее в течение двух недель я опять не пользовалась автомобилем, а в середине февраля у меня истекал гарантийный период. 12 февраля 2011 года я вновь обратилась в салон. Все тот же Александр, с тем же устойчивым запахом перегара, абсолютно не слушая моих объяснений, забрал автомобиль. Вот тут начались совершенно непонятные для меня вещи. 13 февраля утром я позвонила в салон, чтобы выяснить, устранена ли неисправность. Менеджер по имени Николай поинтересовался, есть ли у меня бумага, подтверждающая, что я обще отдавала автомобиль. Далее меня отправляли к разным сотрудникам, среди которых был и Шурыгин С.Ю., в результате часовых переговоров я выслушала много нового и интересного, а Шурыгин вообще не пожелал со мной разговаривать и бросил трубку. Во время очередного витка телефонных переговоров мне ответил менеджер по имени Михаил. Он сумел найти мой автомобиль и даже сумел удостовериться в том, что автозапуск неисправен. Что происходило дальше, я не знаю, но когда я забирала автомобиль, автозапуск работал. Прошло три недели, автозапуск работал даже в морозы. Начиная с 1 марта, сигнализация опять оказалась неисправной. На сей раз автозапуск не отключался на брелоке после запуска двигателя ключом. 4 марта я приехала в салон. Все тот же Александр, в своем привычном не совсем трезвом состоянием, практически не слушая моих объяснений, забрал автомобиль. 5 марта в 13.00 я позвонила Дюжеву Михаилу Александровичу, так как меня заверили, что именно он будет курировать судьбу моего автомобиля. Михаил был «приятно» удивлен, т.к. ему о таком поручении сказать забыли. Через 15 минут, он перезвонил и сказал, что сигнализация исправна, а то, что я называла неполадками является нормой (почему эта норма проявилась только сейчас – это большой вопрос). В 14.30 я приехала в салон, чтобы забрать автомобиль. Огромное спасибо сотрудникам за то, что меня не встретили с плеткой, не стали применять ко мне физического воздействия, а просто применили психологический прессинг. Пришел Александр и повел меня через всю немалую территорию к ремзоне. Следующие полчаса я провела на улице. В течении 15 минут мастер по имени Карл (извините отчества я не знаю) обнаружил, что сигнализация действительно не совсем исправна. Потом он ушел в ремзону, Александр куда-то уехал, а я осталась стоять около автомобиля на улице. Когда Александр вернулся, меня все-таки пригласили в ремзону. Еще час я провела в ремзоне. Далее я вернулась в салон и попыталась выяснить, как могло получиться, что автомобиль сутки простоял и им никто не занимался. Если вы думаете, что у кого-то из сотрудников и руководства возникло желание извиниться за предоставленные неудобства, за нежелание сотрудников надлежащим образом исполнять свои профессиональные обязанности, то вы сильно ошибаетесь. Меня пытались обвинить в излишне резком тоне и желании «подсознательно осокорбить» сотрудников.
Если ваша организация считает себя солидной кампанией, то нельзя держать в штате столь некомпетентных сотрудников, да и к клиентам надо относиться по-человечески.
Очень хочется верить, что вы обратите внимание на мое письмо. Может быть кто-то пожелает принести извинение за такое отношение. Вот только потерянное время, деньги и нервы мне возместить никто не сумеет.
К большому сожалению клиент «Автокей» Королева О.А.