21.04.2009 · Микляев Кирилл

Приобретал свой Ford Mondeo в Автопассаж, уже 2 года обслуживался там и не думал, что придется менять сервис. Но я и представить не мог, что в сервисе такого уровня могут обокрасть машину. Да, я подписывал, что за все оставленные ценные вещи я ответственности не несу, но я не думал, что необходимо забирать из машины все. Сегодня у меня украли GPS (почему я должен забирать его с собой и запихивать в портфель), завтра, я, конечно, утрирую, но все-таки, снимут диски, колпаки, поменяют коврики, ксенон на обычные лампы поменяют. Если ситуация произошла один раз, она может повториться, причем не известно насколько серьезнее. Сервис должен отвечать за весь свой персонал. Я один раз случайно попал в Genser (была серьезная поломка, поэтому не смог доехать до Автопассажа), так вот, я не только оставил GPS в машине, я случайно оставил и кошелек там. Ни копейки у меня не пропало! Лучше я буду обслуживаться в Genser, персонал которого уважает имя своей компании и никогда не бросит на нее темное пятно.
Микляев Кирилл.
p.s. Обслуживался в сервисе на улице Дорожная.
p.p.s. Сразу замечаю, это не происки конкурентов. Моя электронная почта KMiklyaev@croc.ru, готов все прокомментировать и назвать номера накладных.

14.05.2009 · Michael

Соглашусь с предыдущими пользователями по поводу сервиса. Совет всем ,кто читает эти отзывы. Подумайте, прежде чем туда обращаться. Настолько непрофессионально! Поспешил их похвалить, когда Land Rover проводил телефонный опрос пользователей этого сервиса. Менеджеры не знают или не хотят выполнять элементарных правил – их не обучают что ли!!! С удовольствием пообщался с их специолистом по качеству обслуживания или по работе с клиентами!! Только, похоже, таких нет. К кому тогда обращаться с этими проблемами?

02.06.2009 · Кирилл

Приобрел свой Фокус у этого дилера. С поставкой задержали на месяц. Но самое главное это сервисное обслуживание. ТО у них не делал, но красил и менял водительское стекло. По покраске: сначала сдали машину с треснутой фарой (хотя она была оплачена!) и с огромным количеством подтеков и какими-то вкраплениями под лаком, некоторые детали: ручки дверей, кожух зеркала даже не были покрашены. Во второй раз приехал, не докрашеное покрасили, но опять с какой-то грязью под лаком и с подтеками, в третий раз машину уже забрал по причине, что срочно понадобилось авто. Через несколько месяцев приехал менять водительское стекло, пригнал менеджер авто, открываю дверь, а внутри осколки гремят, менеджер заявил щас исправим. Исправил. Через 8 месяцев стекло перестало нормально закрываться, в механизм попали не вычищенные осколки стекла. Обслуживался “На Пражской” ул. Большая Тульская.

05.06.2009 · Владимир

Дилер очень крупный-не думаю что бы туда набирали кого попало.Хотя в любом сервисе есть ворье,просто уважаемые автовладельцы не нарывались на них.А что касаеться Кирилла то Пражская это Варшавка.А судя по комменту красил гдето в гаражах недалеко от Автопассажа.А когда попросил перекрасить был послан в грубой форме.Моя тетя купила машину в автопассаже,при первой поездке разбила ,все исправили быстро качественно и без очередей там же.Ничего не пропало и не отвалилось.Просто не надо придираться уважаемый Кирилл.если бы мне не покрасили пол машины,я бы в этот сервис не приехал,стекла менять.Ну если только вы не водитель корпоративного транспорта.

09.06.2009 · Татьяна

Приобрела Фокус у дилера на Варшавке. Сервис ужасный, после того как была произведена предоплата, резко изменилоссь отношение к клиенту, вплоть до хамства, при жалобе руководству, ответа не последовало.После небольшой аварии (удар в задний бампер), была произведена его замена, без очереди, но бампер встал с большим зазором с правой стороны. При обращении с этой проблемой снова столкнулась с редкостным хамством мастера, который меня пытался уверить(простите просто орал), что это не его вина форды косые и кривые сами по себе и претензии к заводу изготовителю, который делает столь некачественный продукт. Жаловаться, как я поняла не имеет смысла, руководство полностью игнорирует претензии клиента. Вывод: Больше в Автопассаж не ногой! Уже сто раз пожалела, что связалась с этим диллером

28.06.2009 · Олег

Милые барышни & Судари мои, я тоже брал свой FF TDCi в Пассаже, и хочу Вам всем заметить что хамства и некомпетентности персонала хватает буквально ВЕЗДЕ! От магазинов детских товаров – до проектно-конструкторских бюро… Вы забываете в какой стране мы живем! Приходят, в ядерную энергетику работать люди с мясобоен; в автосалоны – из мебельных магазинов… Поэтому разницы между “Пассажами”, “Мажорами”, “Генсерами” , “Нью—Йорк моторсами” нет… не вижу!!! За год, поездил и пообщался со многими!
Замечу Вам дорогие мои, что у автовладельца есть такие вещи как: “Сервисная книжка” и “Атостраховка”, у некоторых даже КАСКО! Так что, у всех есть альтернатива и выбор места обслуживания и ремонта.
Добавлю от себя, что по кузовным работам столкнулся с мастерами из “Форд-Центр Измайлово” (оформлялся по КАСКО)(не подумайте что лоббирую интересы… просто – опыт!!!) Поверьте, мастера – чудо! Люди добросовестные. Так что если кому удобно туда – очень рекомендую!

30.08.2009 · Василий

Возмущён до глубины души.Сколько видел дерьма в этой жизни, но Автопассаж опередил всех и вся. Купил Диско-3 новый на Каширке,уверили что машина прошла предпродажную подготовку. Установили навигатор в штатное место, но при установке загорелась лампа подушки безопасности.Уверили что дело плёвое и при нулевом ТО поменят колодку и всё.Приехал на нулевое ТО, оказалось что щуп масленный не вытаскивается- замята трубка, т.е. заводской брак. А как же предпродажная подготовка? Теперь убирают ошибку подушки безопасности и моё нулевое ТО продлевается на неделю. Отдал почти 2 лимона и теперь без машины. Надо подавать в суд и пусть возвращают деньги. Куплю такой же только в другом салоне.Паскудный салон, но машина прекрасная.Люди не покупайте и не обслуживайте авто в Автопассаже.

24.09.2009 · Евгений

Приобрел в Автопассаже 2 месяца назад Ford Focus 2.Ну что сказать,обслуживанием остался доволен,сегодня в 18:00 заплатил деньги,завтра в 14:00 забрал авто (менеджер Зеленин Денис).В субботу 26.09.09 поеду в сервисный центр (авто перестал закрываться с ключа)посмотрю какое обслуживание,отзыв обязательно оставлю.

30.09.2009 · Артур

Купил в Автопассаже 1,5 года назад Форд Мондео. В воскресенье 27.09.09 поставил на машину на ремонт в кузовной цех на Пражской. Задача была поставлена мастеру буквально: По направлению из Ингосстраха покрасить царапину на крыле (кто-то проходил мимо и зацепил сумкой или курткой) передний бампер с правой стороны (парковался и зацепил об бардюр край бампера в месте его соприкасновения с подкрылком) и задний бампер (задел сосед на парковке). При осмотре никаких нареканий не было. Звоню во вторник. Денис Журавлев отвечает согласовываем со страховой !!!! замену ксенона который перегорел!!!??? на мое недоумение почему? как так? зачем? он же исправно горел когда я ехал к вам? машину же никто не бил? повреждений деталий вообще нет поскольку крашу только царапины на них? какие еще скрытые повреждения? – ответ: был контакт вот и возникли скрытые повреждения которые необходимо согласовать. Сегодня среда. Звоню, ответ – замену не согласовали. Думаю “Ингосстрах конечно платит и типа всегда, но машину то они фотографировали и причиино-следственную связь они понять в состоянии и внезапно перегоревший ксенон к тем повреждениям не пришъешь…” Спрашиваю- И что будем делать? Ответ – “Будете покупать лампу за свой счет!!!” Я конечно могу не знать некоторых вещей но то, что ксенон у меня горел отлично и ни разу даже сбоев не давал, а тут вдруг внезапно перегорел да еще у официала в кузовном цехе. В общем лично мне, все с этой конторкой понятно. Машиная новая 2008 года. Думаю, что пока она там стоит в ней еще много чего сможет сломаться, пропасть, выйти из строя, быть замененым, итд итп, на все воля мастеров этого сервиса, так что задумайтесь…. С ужасом предвкушаю окончание этого кошмара. Самое ужасное что ИМ не то что плохо, даже стыдно не будет.

05.10.2009 · Артур

Забирал машину в пятницу 02.10.09. ксенон оказался в рабочем состоянии, при чем его никто не менял и не трогал. Одна сплошная нервотрепка.

06.10.2009 · юрий

пять недель ремонтируют коробку и это не предел Я…….!

06.11.2009 · Виктор

После многолетней войны с Майджор, сдался и с очередным ремонтом (замена дисков и колодок) обратился в Автопассаж, на Каширке, 61(Москва), обращение было спонтанным, приняли через 30 минут загнали машину, через 1 час 30 минут забрал, всё сделали просто отлично. С самого нового в машине была проблема: при резком торможении машину не сильно, но кидало в лево,в Майджоре типа что то делали, но всё оставалось по прежнему, теперь же езжу и отдыхаю! Слесари – профессионалы, менеджеры вежливые, выдали дисконтную карту с хорошими скидками. Сегодня поеду менять подшипник ступицы. А насчет воров, так если у вас на парковке разобьют стекло и вытащат сумку, так это получается, что город очень плохой. Всем удачи!

26.11.2009 · Павел на фьюжене

Народ, никогда не ремонтируйтесь у них на сервисе на Большой Тульской. Я купился на удобное местоположение (прямо у ТТК). Еще когда в очереди на приемку машины сидел, почуял, что что-то тут не так. КАЖДЫЙ (еще раз для непонятливых – КАЖДЫЙ), кто получал машину из сервиса, указывал на лажу после ремонта – у кого новые царапины, у кого-то что-то разбито или не открывается. Вот тут-то мне, дураку, взять да и уехать. Нет, баран, понадеялся на авось. В результате покрасили-то и выправили водительскую дверь нормально, но вот, блин, центральный замок после такого ремонта срабатывает через раз – в машину приходится через пассажирское сиденье лазить! Вопреки РОССИЙСКОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ лакокрасочные изделия в документах не расписывают – пришлось их из своего кармана оплачивать, хотя была страховка каско.

26.11.2009 · Александр

И еще хочу добавить – на Пражской несколько автосервисов! А “автопассажевский” из них только один. Так что смотрите куда загоняете машину. Есть такая тендеция – рядом с автосервисом крупного дилера открыть свой “левый”, отдельный автосервис – часть народа, направляясь к крупным дилерам по ошибке попадает к тамим вот ухарям!

13.03.2010 · Геннадий

Две машины (Фокус и Мондео) покупал в А. на Пражской. Дилер, как дилер. Сервис, как сервис. Во всяком случае, гораздо лучше чем А. на Тульской и лучше, чем Геншер на Новоясеневском. Не буду рассказывать о чудесах с которыми сталкивался при ремонте на вышеуказанных сервисах. Во всяком случае к ним больше не поеду. Да, еще есть в Воронеже, на правом берегу, официальный дилер Форда. Из замены лампочки стоп-сигнала на новом Мондео сделали такую проблему!..

15.03.2010 · ynrf

ездили тут на варшавку (возле трешки) на осмотр скрытых дефектов на верхней крышке багажника, так теперь обогрев заднего стекла вкючается, но не отключается. вот вам и сервис! это хорошо заметили, что не отключается, а то и пожар мог быть. гнать их этих косоруких….

05.05.2010 · Александр

Покупал галакси менеджер предложил допы я заказал по прайсу зим.резину,партроники,штырь на коробку , сигналку и компект штампованых дисков. по итогу машину забирал две недели каждый день кормили завтроками то одно то другое. Наконец настал тот день когда мне позвонили и скозали приезжайте завтра к 3. 00 в итоге машину я забрал в 9.00 после скандала. 1.непоставили партроники объяснив что на эту модель не ставятся а деньги содрали после того когда я подвел менеджера к аналогичному галакси который стоял в зале и указал на стоящее на нем датчики он честно признался что забыли их установить.2Штырь тоже не поставили так как модель новая была некто еще неставил 3.Заместо одной зимней резины положили более дешовую сылаясь на то что той которую я заказал нет в наличие а диски вообще забыли положить в багажник. По итогу после всех скандалов в часть компенсации взял с них самое дорогое литье.Одним словом УРОДЫ.

30.06.2010 · Алексей

Авиопассаж – только стороной. Ремонтировался и на Тульской и на Варшавке -результат один: забираешь машину минимум со второго раза или возвращаешься позже оформлять претензию. По претензии тоже беда, Вы должны подстраиваться со временем под того косорукого работягу, который накосячил с ремонтом: отпрашиваться с работы, отменять свои дела……

02.07.2010 · Антон

В салоне работает куча ослов!в скоре обязуюсь дать пизды долбоёбу по имени САША! дибилы!

19.07.2010 · Владимир

В 2007 году приобрёл в автопассаже форд фокус 2 и обслуживался там же всё это время,недостатки есть а где их нет.Хочу менять машину буду покупать в этом же салоне потому что уже знаю чего от него можно ожидать,зачем менять шило на мыло.

22.07.2010 · Александр

Покупал автомобиль не Автопассаже, но в сервисном талоне стоял их штамп, к ним и пригнал автомобиль через неделю сразу после поломки – пропала 5-я передача.
Вскрыли коробку и в течении недели хранили гробовое молчание. Как оказалось в коробке было всего 300гр. масла. Предложили ремонт по горантии, я настаивал на полной замене коробки как узла, так как на машине уже проехал без масла 4000 км. Стоимость ремонтных работ по дефектовочной ведомости составила 120000 руб (с нолями всё в порядке) – ребята решили заработать на моей безопасности. Я написал претензию и отказался забирать автомобиль. Выиграл суд. На суде представитель Автопассажа с пеной у рта пыталась доказать , что отсутствие масла в МКП – это почти норма (для Автопассажа наверное). В итоге машина уже год стоит у них, а мне на днях приставы должны перечислить деньги за авто + неустойка. На время ремонта (по истечения месяца) давали подменный авто, при отказе от отремонтированного автомобили и возврате подменного работники Автопассажа сделали 2 скола на дверях. Таким образом они пытались меня заставить всё таки забрать свой автомобиль после ремонта. Сколы были идентичны друг другу, напоминали “укус змеи” – предположительно след от рожкового ключа. 20 мин до этого на мойке их не было и тут вдруг появились. Короче всё уже позади!!! Скоро буду ездить на другом авто!!! Советую не обращаться в этот салон вообще.