автомобили в кредит
Онлайн заявка на кредит / Банки / Новости / Публикации / Вопросы / Калькулятор
Авилон
Компания Авилон – официальный дилер Mercedes-Benz, партнер ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» по маркам Mercedes-Benz, Maybach и SLR McLaren, один из крупнейших сервисных центров Mercedes-Benz в Европе. В роскошном 3-х этажном show-room на выбор посетителей представлен весь модельный ряд Mercedes-Benz: легковые и внедорожные автомобили различных комплектаций и цветовых оттенков.
Специальные программы, разработанные совместно с ведущими российскими банками и страховыми компаниями, позволяют приобрести престижный автомобиль в кредит и застраховать его на выгодных условиях.
Автосалон Авилон
Москва, Волгоградский пр-т, д. 43, корп. 2
телефон (495) 730-44-44
м. Текстильщики
Авилон - отзывы
Резюме: Больше не обращусь. Не только в сервис, а вообще в данную компанию.
Почему: Без согласования включили в перечень работы, что увеличило ранее утвержденную стоимость на 30%, хотя телефон для связи был. Одим из пуктов по работам была “технологическая мойка авто” – авто отдали не помытым, в таком же состоянии, как и принимали. Обещали все сделать за день – за день не сделали. Крайне не понравилось обслуживание, угрюмые менеджеры… Не понравилось, что на каждом этапе приходилось стоять и ждать… 10 минут менеджера, 10 минут кассира, 15 минут – пока пригонят авто, 10 минут пока заберут авто на помывку, 20 минут – пока помоют задним числом… Беда, а не автодилер!!
Я в шоке от сервиса Авилона ,менял там лобовое стекло и бампер ,сдал машину ,через неделю звонок :“Все поменяли ,приезжайте ,вот только стекло менять не будем ,т.к. страховая его не подтвердила !!!”. Приезжаю ,говорю менеджеру ,что забиру машину как есть. Подходим к машине ,стекло новое !?!?! Я спрашиваю ,как же так получилось и получаю ответ ,что вам повезло и т.д.
Но радость моя была преждевременна – выехав домой ,я заметил ,что КНОПКИ ТЕЛЕФОНА и ЧАСТЬ ТОРПЕДЫ РАСПЛАВЛЕННЫ РАСТВОРИТЕЛЕМ !!!Позвонив в сервис ,я получил закономерный ответ :“Вы машину приняли – досвидания!”.Уже смирившись с панелью и непонятно откуда появившимся скрипом стекла ,через месяц получаю звонок милой дамы :“Здравствуйте ,Авилон беспокоит,как вам сервис?” ,я говорю :“Говно ваш сервис!” и пересказываю все вышеописанное .Мы мило рапрощались ,мне полегчало ,на следующий день меня пригласили в сервис ,сказали что ВСЕ ИСПРАВЯТ !!! Приехал через два дня ,мастер в 10-ом окне принимает машину и спрашивает какие проблемы ,я начинаю перечислять : СКРИПИТ ,ПАНЕЛЬ РАСПЛАВЛЕННА !!! Мастер пытается быть вежливым ,но из него так и прет “вот козел ,сам панель запорол и еще жалуется” ,машину у меня приняли ,сказали через несколько дней мне позвонят. Сдал машину ,поехал домой . Через 1.5 часа звонок ,приезжайте ,забирайте машину . Тут мои нервы не выдержали и я высказал все ,что думаю по этому поводу и о сервисе и о Авилоне в целом. На следующее утро появляюсь в том же окне №10 ,мастер с гордым видом мне объявляет ,что скрип устранили ,а все остальное я сломал сам и ничего чинить они не будут.
Я владел разными машинами ,но такого свинства и не уважения к чужому времени и имуществу ,как в авилоне не видел нигде !!! Теперь я понял почему там нет очередей на обслуживание ,как в других сервисах !!!
Добрый День! Более худшего отношения к клиентам, и более не компетентных сотрудников среднего уровня как в Авилоне – нет нигде. Я в Данном случае говою не о продавцах новых авто, а о СЕРВИСНОМ отделе. Много было разных машин и “японцы” и “немцы”, всякое слушала, всякое видела, в принципе ничему не удивляюсь. Но АВилон – превзошел все мои ожидания. История следующая:) Имея дурацкий радостный Вид от приобритения новой Е, наслаждаясь ездой, оттягивая время тонировки стекол, месяц счастливо каталась по Москве, даже 1000 км не накатала, как моя безмятежность была нарушена нападением на меня и машину прямо на автозаправке, в 9 вечера :)
Итог – разбитое передне правое стекло, вытащена сумка с документами и ключом от машины, я вся в осколках в порезах в шоке, с дальнейшим “чудесным” времяпрепровождением с сотрудниками ОВД, Страховыми коммисарами, обезумевшимими родственниками и друзьми от произошедшего. Машина все таки в эту же ночь доставлена в Авилон, со справкой из Страховой на замену окна. К вечеру следующего дня приезжаю, чтобы заблокировать ключ, и заказать новый из Германии, наталкиваюсь на менеджера с какого-то стола, кажется с 11, который говорит, заказ только по паспорту, я в ответ – Паспорт украден, он мне “ласково” отвечает, ну как сделаете паспорт так и приежайте. Я аж опешила, говорю, а стекло поменяли? Мастер гордо говорит: а где направление от страховой? Я спокойно, ну как же – когда ночью привезли машину сдали так сразу и отдали направление. Вообщем : направления нет, ключ заказать не можем, Вы – без паспорта – и идите в принципе в жопу)) Пошла к старшему менеджеру – оказалась приятная молодая девушка – Александра – Вы знаете после менеджера по продажам, который со мной возился при покупке машины, она самая вменяемая сервисном отделе. Так вот после моей практически истерики, от замкнутого круга происходящего, она смогла выяснить все-уточнить почему не меняли стекло-просто не захотели мастера, и пошла на встречу заказав ключ, по ксерокопии паспорта моего который хранился в архиве Авилона. Прошло 10 дней я звоню в Авилон- мне конечно ж говорят что запчасти идут – я в свою очередь их ЖДУ.
Получив вчера общегражданский паспорт, сгодня поехали в ГАИ востанавливать Доки на машину, а именно техпаспорт, и решили заодно сменить номера. Брат поехал в АВИЛОН за номерами, с генеральной Доверкой от меня. Приехав предъявив все документы, мастер (какой-то очередной) отправился на поиски машины, чере 20 минут, мастер сообщил – Машину не Можем найти!?!? Но ищем. Я как в страшном сне , звоню в Авилон говорю, как не можете найти- Документы украдены, ключ один тоже украден ! Страховой случай в этом случае не распрастраняется- Говорю как это, может заявлять на угон? Вообщем в очередной раз выручила Александра:) Машину искали больше часа, потом искали минут 20 ключ от машины. И вот нашли – Брат, не выдержал и позвонил мне : Стекло поставили, но осколки не потрудились убрать, дверь закрывается и в резинках стекла. А грязная машина, до такой степени, что впечатление удручающее производит – в какой помойной яме она стояла – не известно. В багажник лежал пакет с сувенирами привезенными с Севера Испании для друзей, я попросила Брата – взять этот пакет:) И каково же было удивление, что пакета нет, но пару магнитов оставили:) Я в шоке пребываю до сих пор. Через час позвонила в АВИЛОН – говорю можно задать вопрос и оставить претензию, переключили на менеджера Андрея Лионенко (может фамилию попутала конечо :))) Он внимательно выслушал, сказал мы перезвоним. Конечно не перезвонили. Я готова приехать заплатить за мойку, машины, если надо оплатить парковку в нормальном месте. Подарить еще сувениров работникам АВИЛОНА, которые берут чужие вещи из чужих авто. В принципе это не проблема. Я понимаю что АВИЛОН – большая компания, с кучей корпаративных клиентов, и моя машина не тянет на отношение ко мне как человеку а не как к скотине. Доблестная милиция, мне тоже сказала после всех произошедших событий “не Хрен ездить на дорогих машинах” (прямая речь) . Да, нет машины нет, проблемы с Авилоном.
Если есть возможность избежать соприкосновения с АВИЛОНОМ – советую это сделать. С Уважением, Елена
После ДТП в Авилон отгоняли косметику делать, остались вполне довольны. Обратил внимание что люди жалуются что им машину не выдают, мол найти не могут, перегнали, мастера нет, и тд и тп. Но как потом выяснялось девушки должны были подъехать к 10 утра, а сами заявились к 7 вечера))).убедился что в анекдотах про автомобили и женщин лишь малая доля шутки) факт.
У нас два мерседес GL 450, у одного с подачей топлива косяк обнаружился у другого электроника на переднеих сидениях шалить начала. В Авилоне приняли нормально, очень дружелюбные девушки, потом нам объяснили что будут делать с тачками, механики тоже очень компетентные, в общем все на уровне. Немецкой педантичности правда не хватает, но ведь Москва все-таки далековата от Штутгарта )
Ездили в Авилон 2 раза выбирать себе машину.1 раз заехали просто посмотреть,какие есть автомобили,так сказать-потрогать их. Разговаривали с Петуховым Дмитрием. Очень компетентный и приятный человек.Всё подробно рассказал и показал. Уехали,сказали-будем думать. В последующую неделю звонила ему несколько раз с разными вопросами-отвечал четко и ясно.И я не всегда со своими звонками попадала в рабочие дни,а ведь он совсем не обязан тратить свое личное время на разъяснения чего либо. После того,как определились с авто-поехали в Авилон.Дмитрий нас встретил и в очередной раз рассказал все и показал.Опять же-в который раз отвечал на наши повторные и придирчивые вопросы очень вежливо и понятно. Осталось впечатление очень хорошее.Сейчас с нетерпением ждем автомобиль! )
Отвратительный сервис. Когда покупала там машину 2 года назад всё было хорошо. А теперь – шаражкина контора. Сдала машину на кузовной ремонт по страховке. Менеджеры вроде и не хамят, но разговаривают так, что совершенно очевидно, что клиенты им до лампочки. Машину отдали с царапинами (слава Богу с сервисами знакома, так что когда отдавала машину заставила их переписать каждую потертость, поэтому царапины им пришлось тут же заполировывать). Уже отъехав от салона обнаружила, что нет прикуривателя. Позвонила в салон, 4 часа искали, не нашли, так еще и хамить начали (типа сами виноваты – ага, конечно, я сдала машину а прикуриватель из нее с собой забрала). Короче не советую. Конечно и в панавто бывают косяки и в автофоруме, но как-то поменьше.
А я хотела бы написать о работе службы персонала.
Отношение к людям, которые приходят на собеседование просто отвратительное. Толпы сидят в коридоре в ожидании,когда их сотрудники соизволят от дел своих освободиться. Что за отношение?! Особенно хотелось бы отметить работу Оводовой Светланы. Прождала эту даму целый час и в ответ даже извинений не услышала. Зато она пообедала…
Провела собеседование как будто не она является кадровым сотрудником, а я. Создалось впечатление, что работа в тягость для нее. Даже не потрудилась о компании и вакансии рассказать.
Ужас. Впечатление сложилось негативное. Желание работать в этой компании точно НЕТ.
Обращаюсь к HR директору:
“ Обратите, пожалуйста, внимание на работу своих сотрудников-такие люди не должны работать в кадровой службе вашей компании”.
2 недели назад случилась неприятность-на шоссе из-под Камаза мне в лобовое камушек прилетел, лобовое стало ни к черту вот и поехал заменить его в Авилон, естественно на мерсе это не дешевое удовольствие и я думал не быстрое, у меня не так много на все времени честно говоря, но работа правда удивила сделали быстро я честно говоря даже не ожидал, я успел на встречу благодаря им…поэтому даже отзыв не лень написать…
Пострадал мой C 180 от легкого ДТП, можно сказать что отделался я еще легко-вмятина на левом крыле, царапины но в целом больших повреждений нет, в итоге оставил в Авилоне машину на пару дней, предварительно составив акт описания сос-тояния автомобиля, когда забирал утром все было исправлено так что сервисом ос-тался вполне доволен
В Авилоне проходил только свой первый ТО поскольку доверяю официалам, покупал у них месяц назад зимние колеса в сборе по дешевке, во время моей покупке там чи-нили еще пару машин видел как ребята бегают чинят видно что спецы при этом и обо мне не забывали-предлагали диагностику провести но не навязчиво, в итоге скоро уехал с обновленными колесами, остался доволен сделкой, там целый рой пчел-все как пчелы снут туда сюда, жужжат :)
К этому диллеру попал по соету друга, правда покупка у меня намного скромнее нежели у него оказалась-я брал себе C 200, а он S 500 L, взял его с собой и меня обслуживал тот же менеджер что и его-в итоге я остался доволен уровнем бслужива-ния и условиями покупки, не за горами мое первое ТО, думаю проходить его у них же
19.02.2011 · Владислав Толмачев
В большей мере в Авилоне мне понравилась политика цен-меня в этом плане ребята устраивали полностью, ну а приятное обслуживания и короткие сроки сделки-лишь подкрепили мое положительное мнение о данной организации. Планирую и в дальней-шем сотрудничать с ними-обновлять и ремонтировать машину, ребята молодцы желаю вам не сбиваться с пути и продолжать работать в таком же режиме.
Покупал свой мерседес B 170 не у официалов 4 года назад, с этого момента уже прошел не одно ТО, да и в дтп успел побывать-проблема конечно не маленькая-деталей не так уж и легко разыскать на эту машину даже в Москве, мучился с этим довольно долго пока не нашел бампер в Авилоне, оказывается у них там не плохой склад с деталями говорят могут достать что угодно, а это мне удобно учитывая что находится сервис всего в 5 минутах езды. Да и просто приятно обслуживаться у официалов-не пытаются накрутить стоимость ремонта за счет выдумывания “болячек” из автомобиля и тотальным советам обновить ту либо другую деталь
Покупать авто в Авилон я не буду, из-за неуважительного отношения к потенциальным покупателям со стороны Компании. По простой причине – сегодня Авилон организавал тест-драйв БМВ и Мини на территории World class Кунцево. Так, что с 10 утра ближлежайший к спорт клубу дом трясется от громкой музыки и вздрагивает от болтавни ведущих в микрофоны. На просьбы сделать потише, организаторы отреагировали с 10-го раза (скорее всего после приезда милиции..или полиции)
С Авилоном знаком всего около года, за это время приобрел у них GL 350 и у них же проходил первое ТО, впечатление от машины как и от дилера хорошие, хотя нагляднее картина я думаю прорисуется лет через 5, ну а пока что я всем доволен. Подумываю у них же взять машину жене из В класса что-нибудь.
Дочери в прошлом году на совершеннолетие подарили эту малышку B 180 белого цвета, как она и хотела – осталась очень всем довольна, ну а нам с матерью тоже особых хлопот оформление машины не доставило – управились как и пообещали в Авилоне аккурат к ее дню рождения. Спасибо, что по срокам не подвели и праздник состоялся.
Взял в Авилоне GLK 300 месяц назад серого цвета как и планировал, поскольку я человек практичный, то и к выбору машины подошел не менее основательно -объездил, обзвонил с десяток салонов по ценам сравнил, срокам, отзывам – в итоге оформил сделку в Авилоне, ПТС занял 12 дней, что несомненно для меня было плюсом, ну и покупка у официального дилера машины для меня было правилом, так как не хотелось потом и сервис хороший искать, а так все в одном флаконе.
Привык доверять проверенным деловым партнерам, пока что Авилон оставил у меня хорошие впечатления о своей работе в целом, хотя возможно это и потому что я новый клиент, буду смотреть как дальше будет отношение ко мне, заключил в сентябре прошлого года с ними покупку
C 200, зиму отъездил и машина устраивает полностью во всем, дефектов еще не обнаружил.
Улыбчивые приветливые продавцы в Авилоне, при чем нравится не “натянутая” улыбка а искренняя, создавалось впечатление что ребята действительно пытаются помочь советом, подобрать хороший вариант под бюджет. Мне подобрали ML 300 серебристый, выбором остался очень доволен за что ребятам из салона спасибо.
Толковые сотрудники работают в Авилоне – умеют рассказать и показать машину в лучшем свете, сам хотел что-нибудь из В класса, а в итоге оформил сделку на С 200, правда оформил его в кредит, но об этом я не жалею – машина очень мне нравится и стоит каждую копейку что я за нее плачу, спасибо Авилону за хорошую сделку.
Моей машине 2.5 года, за это время не раз заезжал в Авилон: то свечи поменять, то диагностику сделать, ну и естественно ТО, куда же без него. Что я могу сказать по этому поводу – ребята с работой справляются когда на 4 когда на 5, в обоих случаях меня все устраивает, приятно чувствовать что тебе уделяют время при том, что работа в цехах кипит, чувствуешь себя важным клиентом :)
Почитал отзывы, на счет вольксвагена не знаю, брал мерседес GL 350, не дешевая игрушка, обслужили ка пологается, я мог бы в красках описать как все хорошо. но я человек сдержанный, – поэтому могу сказать меня устроило – продажа машины и мое первое ТО. посмотрим как пройду теперь второе.
Работаю в Авилон VW! Очень интересно как за диагностику коробки была названа сумма 9000р. Бред! Про рабочие лампочки,вместо которых положили перегоревшие,честно сказать,поржал))! После въезда автомобиля на подъёмник,механик проверяет работу всех фонарей,дворников,омывателей,сигнала итп. Если всё работает никто не будет тратить время на подмену лампочек!))) Работы очень много и без лампочек! Все бегают как угорелые,чтоб успеть отдать машину в назначеное время!
Машина Ford Kuga куплена в Авилоне в ноябре 2010 года. Эксплуатировалась без проблем до 28/04. В этот вечер (пробка на Волгоградке в область примерно в 19:30) она неожиданно встала посреди движения написала, что «Двигатель неисправен» и выключилась (все датчики в норме, температура двигателя 90, просто пишет, что двигатель неисправен и не заводится). Не заводилась примерно час, потом завелась, проехала еще метров 200, опять выключилась с тем же диагнозом, постояла еще 30 минут, завелась, поехала. Все это время я звонила в Авилон, где мне говорили, что сегодня вас не примем, эвакуатор уже уехал, смена заканчивается. На следующий день тоже самое повторилось утром при повороте на Тверскую. Я подождала 40 минут, пока она заведется и поехала в Авилон. Машину продержали до 30/04, отдали со словами: Мы перезагрузили компьютер, забирайте, катайтесь. Если опять случится тоже самое, возвращайтесь. Я вернулась 03/05 в 19:20 машина выключилась там же, на Волгоградке, напротив Авилона, я предложила сотрудникам сервисного центра придти на нее посмотреть, чтобы видеть происходящее своими глазами (т.к. они ссылались на то, что они проблемы не видят), но придти никто не пожелал, сославшись на то, что они не осматривают машины за пределами сервиса. С той же процедурой (40 минут ждем) завела ее снова и доехала до Авилона. Машина до сих пор у них. Диагноз поставить не могут, что делать не знают. Когда машину отдадут, сказать не могут. Может кто-нибудь мне подскажет какими должны быть мои дальнейшие действия?
Вчера записалась на тест-драйв ML 350. Сегодня, за час до назначенного времени еще раз подтвердила встречу с менеджером и сообщила, что у меня плотное расписание, и я не могу терять ни минуты. По приезду на встречу, я еще раз предупредила девушку менеджера, что ограничена во времени и та отвела меня к хамоватому Артему Жукову для оформления документов. Тот в свою очередь взял документы на оформление, отправил меня к другому менеджеру, а сам стал заниматься следующими клиентами. После 20 минут ожидания я подошла к Артему, который отпустил клиентов, и сообщила, что у меня больше нет возможности ждать. На что он весьма раздраженным тоном и с явным презреним ответил, что сейчас он очень занят и, конечно, сожалеет, но мне придется ждать еще. После чего к нему подошли следующие клиенты, с которыми он вел продолжительную беседу, затем Артем занялся поиском какой-то женщины еще минут 5. И наконец, когда он освободился, то сообщил мне, что машины ML 350 нет в наличии. Т.е. оформленная для тест-драйва машина отсутствовала в салоне.
Мало того, что мы дважды согласовали время и я не только не получила желаемого результата (собственно сам тест-драйв), но еще и для того, чтобы получить отрицательный ответ, мне пришлось прождать более 50 минут.
Сотрудники Центра совсем не умеют общаться с клиентом. Вместо того, чтобы вежливо и грамотно предложить к покупке автомобиль, нахамили и практически отговорили покупать Мерседес. Отдел Trade-in оценивает автомобили с ОЧЕНЬ БОЛЬШИМ дисконтом и на встречу клиентам не идут. Не рекомендую вообще туда обращаться.
По направлению из СК отдала машину 31.05.2011 г. в кузовной ремонт в СЦ Авилон Фольксваген. Компьютер менеджера показал предположительную дату окончания работ – 05.06.2011 г. (замена задней левой фары, заднего бампера, рихтовка и окраска крышки багажника).08.06.2011 г. произошел странный случай: позвонил менеджер и сказал, что с крышкой багажника беда – СК не указала в смете нормочасы на рихтовку и окраску крышки багажника. На вопрос о том, сколько мне это будет стоить, сказали, что тысяч 20. Благо на компьютере осталась сканированная смета. В смете – рихтовка крышки багажника – 3 Н/Ч и окраска. Перезвонила менеджеру в Авилон, сказала о наличии Н/Ч в смете, после чего тот её действительно увидел… и в разговоре выясняется, что у моей машины “перекос проема крышки багажника”, Авилон направили письмо с фото в СК, а страховщики отказалась им в выплате, т.к. ни на первичном фото машины, ни на фото из “Авилона” перекоса не наблюдалось. Потом опять переговоры с СК, с Авилоном, звонок начальнику кузовного цеха и о, чудо!!! – выяснилось, что я всё неправильно поняла и они просто просили у СК увеличения Н/Ч для рихтовки крышки багажника (мне объяснили, что это “творческий процесс”), под фразой “перекос проема крышки багажника” вообще ничего страшного не подразумевалось и вообще за 3 Н/Ч они всё сделают, ведь клиент не виноват, что СК отказала в увеличении времени и страдать не должен…О том, что машина сделана, опять же узнали сами, прямо напросились забрать машину, но только лишь 09.06.2011 г. При осмотре машины после ремонтных работ: все повреждения убрали хорошо, а вот на переднем бампере появилась царапина и повреждены 2 парктроника (впечатление, что из старого бампера их выдирали клещами). После чего мне зачем-то предлагали оформить “Извещение о ДТП” в СК, даже посадили к менеджеру по урегулированию убытков. Хорошо, что позвонила в СК, где мне подтвердили мои предположения, что это, конечно, не страховой случай, СК платить ни за что не будет, т.к. это вина Авилона, сказали не подписывать акт приемки-передачи и оставлять машину опять у них на ремонте. Теперь Авилон ремонтирует мне машину за свой счет. С менеджера взяла расписку о том, что машину во внеочередном порядке сделают за 3 дня, попросила позвонить о готовности машины им самим…При выдаче рассмотрю машину под лупой, поскорей оттуда уеду и НИКОГДА в Авилон не вернусь!!!
Самые ужасные впечатления. Срок ремонта был затянут более чем на неделю. Но это ладно, самое ужасное – это невозможность получить эффективную обратную связь. Пример: звонишь в этот Авилон, набираешь добавочный, ждёшь минут десять – ничего не происходит. Звонишь еще раз, прицельно на рисепшн, объясняешь, в чём дело – обещают перезвонить “в течение 20 минут”. В течении часа ничего не происходит, и всё повторяется снова. За один день так было три раза. И так несколько дней подряд. Не дай Бог никому связаться с этим сервисом.
16.10.2011 обратились в Авилон по поводу сработавшего датчика износа тормозных колодок и тут начилась Жопа… да-да, именно с большой буквы. Приехали по записи в назначенное время, а перед нами оказывается… в очереди в мастеру-приемщику (далее – МП)еще два клиента. Ждали своей очереди минут 10. МП угрюмый, отвечал через зубы и неохотно. На прямой вопрос, сколько служат диски (в километрах), внятного ответа так и не получили. Во время приема постоянно отвлекался то на личые звонки, то на каких-то непонятных людей, то просто “зависал”)) Комплект дисков и тормозных колодок на передние колеса нам меняли… внимание! 3 часа. Причем по моим наблюдениям сама работа по замене заняла минут 40. Что происходило в течении оставшихся 2 часов и 20 минут – не установлено. Далее нам выдали на руки документы на оплату и началась вторая часть марлезонского балета. Окно кассы закрыто, к стеклу приклеена бумажка, мол техперерыв 20 минут, оплата производится в соседнем окне банка. Но карты кредитные там не принимают, а наличных в нужной сумме нет. Попытка обяъснить кассиру в соседнем окне, что если уж предложенно оплачивать у вас, то вы должны принимать форму оплаты, которая предусмотрена ТЕМ окном. А в ответ приветливая улыбка и кукиш)))) Мои вопли послужили руководством к действию и волшебным образом тут же заработало первое окно, но! Заспанная, потрепанная и вообще сильно несвежего вида дама из окна мне возвестила, что карты не принимают… поломался терминал)))) Но не работал не только терминал, но и динамик в окне, так что данную информацию я восприняла попытки с пятой))) На вопрос, а чо делать, мне предложили идти… в Авилон Форд)) Нецензурно выругавшись, я обналичила в местном банкомате (хорошо, что работал) нужную сумму и оплатила прости госпади услуги Авилона. МП выдал нам машину и с видом усталой обреченности таки отполз к своему месту, не пожелав ничего и не попрощавшись…
И вот еще что… работает в Авилоне одна девица… консультатнт по всяким аксессуарам: кошельки, коллекционные модели и так далее. Эта девица своего рода эпический провал Авилона))) Рязанская баба, не иначе и дело не только во внешности. То пренебрежение, с которым она общается с клиентами, те манеры поведения, которые она демонстрирует людям, ни в какие ворота не лезут. За те 3 часа, которые провели у стола МП, на рабочем месте ее практически не было. А если она и была, то сидела за столом, сняв туфли и демонстрируя грязные подошвы колготок, и разговаривала по телефону на личные темы…
Вот вам и Авилон, вот вам и официальный диллер… Позор на голову Мерседес Бенс.
Приветствую всех!Дружеский совет всем,кто решил приобрести авто в этой “конторе” срочно искать другую!Ремонтирую авто с августа 2011г.и конца края нет.Слава богу,что есть другое авто приобретенное у адекватного продавца с нормальным сервисом!Жаль только,что благодаря таким чудо-ремонтникам с Авилона нет больше желания преобретать “немок”.
Из всех мерседесовских официалов Авилон что-то с чем-то!!
Первый раз столкнулся с ними при ремонте W140 S600 еще в 2004 году – отказал генератор. Поскольку был молодой и неопытный, решил ехать в Авилон – дорого значит качественно. Радиатор и генератор приговорили к замене – генератор залило антифризом. Поменяли за 62000 рублей. На следующий день то же самое. Посмле осмотра на другом сервисе оказплось, что прохудился патрубок стоимостью 1200р, только и всего. А новый генератор тоже залит антифризом! Попытка починить его в Авилоне по гарантии к успеху не привела. Человек я бесконфликтый, поэтому права качать не стал. Второй раз в 2008 году сдуру я приехал в Авилон на “Волчке” 500Е. К слову, машина была тщательно отрестарирована и находилась в идеальном состоянии. Мне нужно было после легкой аварии заменить дверь с покраской. Дверь 25кр, покраска тоже 25 (на 124-ый!). Ждал результата я около 3 недель, в результате выяснилось, что дверь была покрашена в 744 цвет, а машина – 744Н. Проще говоря – машина темно-серебристая, дверь – светло-серебристая. На мои вопросы мастер -приемщик Илья ответил, что виновные будут наказаны. Я пообещал им в тот же день вернуть машину на перекраску и выехал за ворота на волгоградку. Через 200 метров отказала АБС и АСР, а музыка так и не включилась, также как и климат. Доехав до заправки, я заглушил машину и она больше не завелась. Вызвав авилоновский эвакуатор, я отправил машину обратно к дилеру. Ждал еще 2 недели. Результат -ноль! Приехав к ним еще раз, я узнал интересную подробность – оказывается мастера прикуривали мой автомобиль, подсоединив бустер к клеммам генератора и перепутав при этом полярность! Когда наконец они позвонили и сообщили о готовности машины, я опять не мог ее забрать – не проворачивался ключ в замке зажигания… Мастера предложили поменять личинку замка за 15000 руб!
Эта история имеет длинное продолжение, скажу, что никакой компенсации мне авлон не предоставил. К тому же пожгли предохранители очень дорогой аудиосистемы и сказали. что у меня очень старая машина и ей давно пора умереть.
Последнее. Решив заказать новый мерседес S-класса (S600) я ради интереса позвонил в Авилон. Мне ответил сытый менеджер -(фамилия то-ли Челибин, то ли Челыбин – старший менеджер отдела продаж. На вопрос про базовую комплектацию ответил что в машине есть все, на вопрос про катушки зажигания повесил трубку. Я перезвонил. Полчаса не мог ответить, бывает ли W221 зеленого цвета и доступен ли он для заказа. И так далее и тому подобное.
Я не хочу ни с кем ссориться, никому портить бизнес и репутацию. Но могу с полной ответственностью сказать – плевать хотели сотрудники Авилона на Вас и на Ваши автомобили. Может они лучше относятся к каким-нибудь генералам ФСБ, ФСО и тому подобным людям.
Зажравшиеся криворукие существа!
Обходите стороной автосалон “АВИЛОН” и автомобили Volkswagen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Хочу рассказать, какое качество автомобилей volkswagen и как отвечают на дефекты автомобилей по гарантии в автосалоне Авилон:
У официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва в ноябре 2010г был приобретен автомобиль volkswagen polo седан. На сегодняшний день пробег автомобиля составляет около 22000 км. Техническое обслуживание проходил у официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва.
После прохождения ТО обнаружились следующие дефекты:
1. Как оказалось, первые ПОЛО СЕДАНЫ вышли с дефектами, а именно рулевое колесо тянет в правую сторону(или наоборот), и надо было перепрошить мозга. Все это выяснилось только тогда, когда мы приехали проходить первое ТО. Данный официал. дилер не счел нужным оповестить об этой проблеме. После прохождения ТО были поцарапаны пороги.
2. На передней ходовой части появились подтеки (в Авилоне сказали, что это графитовая смазка, ремонт не требуется), в ремонте было отказано.
3. На кузове автомобиля появились места со вздутием краски (в Авилоне сказали, что это от помета птиц, данный случай под гарантию не попадает).
4. Во многих местах кузова автомобиля появились маленькие пятна в виде ржавчины (в Авилоне сказали, что это от сколов, посоветовали купить что то и закрасить, данный случай под гарантию не попадает), сколы имеются на кузове, но в местах сколов видна грунтовка.
Была составлена претензия по данной ситуации в представительство volkswagen Россия, получен ответ:
Уважаемый!
Благодарим Вас за обращение в адрес марки Volkswagen, полученное нами 07.11.2011.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для нашей Компании большое значение, и мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах и необходимости обращения в наш адрес.
Компания «Фольксваген Груп Рус» сама по себе не занимается осмотром и ремонтом автомобилей, это выполняют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так инженер по гарантии, являясь официальным представителем завода-изготовителя на территории дилерского предприятия, принимает правомерное и неоспоримое решение о гарантийности/негарантийности случая.
По информации, предоставленной дилером «Авилон», отказ в гарантийном устранении повреждений ЛКП обусловлен внешним воздействием и ненадлежащим уходом Вашего автомобиля.
Таким образом, устранить повреждения ЛКП в рамках гарантийного обслуживания не представляется возможным.
Мы надеемся на Ваше понимание и всегда будем рады предоставить дальнейшее качественное техническое обслуживание в авторизованных сервисах.
С уважением,
клиентская служба марки Volkswagen
Организация с полным отсутствием менеджмента!!!!
Поставил ML350 на кузовной ремонт (крыло, дверь и порог). Первый этап – всё классно. Внимательный приёмщик. Оперативно, без нареканий. Загвоздка оказалась в отсутствии молдинга на водительскую дверь. Предложили забрать машину в ожидании детали.
Дальше полный пофигизм. По сведениям заказ передали другому приёмщику. Все многочисленные звонки проходят по одному сценарию: просят назвать номер машины, подтверждают отсутствие молдинга, отказываются назвать сроки, обещают перезвонить в течение получаса или чуть позже. За три!!! месяца не разу не перезвонили. Абзац полный.
Коментариев как-то даже не могу предложить.
P.S. Позвонил конкурентам. Сразу всё чётко обозначили. Три дня с центрального склада или месяц из Германии. Но не три же месяца!!!
В Авилон обратился на счет срабатывания датчика давления масла ! Машина Гольф 6, куплена там же и на гарантии! Сначала позвонил – никто мне так и не перезвонил , потом сам приехал говорят что ничего страшного – мол холодно минус 24 , вот и срабатывает датчик ! Не переживайте ничего делать не нужно и на диагностику тоже не записывайтесь и тем более все равно можно только записаться на послезавтра – ужас !! Менеджер сидит неприветливый и в 12 дня все еще с красными глазами – все видом показывая , что вы дурак по таким мелочам тревожитесь !
НЕ ИСКЛЮЧЕНО,ЧТО ЭТА КОМПАНИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ПАРТНЁРОМ ОПИСАНОЙ НИЖЕ
Компания “АРТЕКС” является компанией в которую по всей России входят множество компаний(фирм однодневок), лже – директоров, занимающихся в основном ПРОДАЖЕЙ АВТОМОБИЛЕЙ. Компанией “АРТЕКС” разработана схема не только ухода от налогов,что подрывает экономику Российской Федерации,а также обмана потребителей, заключая фиктивные договора для отъёма денег. Я лично знаком с одним из “директоров” компании “АРТЕКС” Камышным В.Н., который пятый год категорически отказывается исполнять решение суда по двум автомобилям, мной приобретенных у него, один из которых подлежит замене, а на другой, в течение трех лет я не имею возможности получить ПТС на автомобиль по решению суда.Считаю, что компании “АРТЕКС”, входящие в них компании, такие директора, как “КАМЫШНЫЙ “ сознательно подрывают экономику Российской Федерации, имея свой криминальный вес не только в органах местной власти, но и в Кремле, куда я неоднократно обращался за помощью – БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! ТЕЛ. 89081825106
Сегодня “обслужили” в Авилоне VW
Отвратительно! Первое обращение – коллосальное РАЗДРАЖЕНИЕ!!!
Набираю телефон Авилона – и 15 минут слышу – подождите, все операторы заняты! На официальном сайте Авилона есть запись на ТО. Я ввожу все данные за 3-4 дня, чтоб наверняка попасть в нужное мне время (вечером собирался выехать на рыбалку на Кольский – машина нужна по зарез) и отправляю. Приезжаю сегодня утром – и выясняется что никакой записи от меня нет!!! Парадокс! И что же делать говорю я – прекрасной, но (как потом выяснилось) крайне тупой барби по имени Толстова Анастасия. Я не знаю – такой ответ!
- Запись у нас только по телефону…. – А как же сайт? Зачем это сделали? – ………….. молчание
Вообщем ничего вразумительно и понятного. Никаких компромиссов и предложений.
выбирал машинув Авилоне, мееджер по продажам мне понравился. Я записался на тест драйв на ресепшн на следующий день, ресепшн – грамотные, но дальше : позвонила хамоватая менеджер с претензией начала почти допрашивать с кем и от кого, на объяснение, что мне нужно протестировать автомобиль, продолжила в том же духе. Я попросил ее, чтобы дали другого менеджера, что и пообещала сделать. Больше звонков не было. В день тест драйва сам набрал за полтора часа и спросил что делать: ехать или как. В колл центре ответили, что меня в расписании на тест драйв нет, запись удалена. Попросил соединить с руководителем клиентского сервиса – не соединили.
Пока звонил прочитал отзывы об Авилоне, наверное весь негатив имеет под собой полное основание.
25.07.2012 · Брайковский Дмитрий
Отдал авто (VW CADDY 2011) в кузовной ремонт. 17/07/2012 предварительно созвонившись, приехал забирать машину. Но… девушка приёмщица успокоила: “Подождите 20 мин, компьютер вашей машины не видит передних дверей.” Пока ждал, наслушался причитаний клиентов о поцарапаных машинах при выдаче. Закралась мысль – как могли меня пригласить, если машина не исправна, может авто посетителей Авилона поцарапали о мою? Прогнал эту мысль как параноидальную.
Через час меня отправили домой. Неисправность искали весь следующий день (хотя поиск неисправности в эл схеме авто при современной технике не может занимать столько времени). 18/07/12 в 18ч спросил могу ли я приехать и осмотреть свой автомобиль, на что получил ответ, что мой менеджер в данный момент отсутствует и вряд ли он разрешит. Я сказал, что все равно приеду, и если мне не предъявят авто, то я заявлю об угоне и вызову наряд милиции. Через пару минут перезвонил менеджер и сказал, что машина готова.
При приемке машина оказалась не мытой (покрытой слоем пыли и со следами дождя) как будто стояла на улице. У меня ума не хватило осмотреть внимательно кузов. Как же ведь это не шарж-монтаж, а Авилон, неужели я их буду унижать придирчивым осмотром. Подписал бумаги, сел в машину и обнаружил не работающую магнитолу (китайская подделка RNS 510). Через минуту подбежали три человека, рассыпались в извинениях. Мастер сказал, что у машины проблемы с электроникой, плавающий дефект, который они найти не смогли. Магнитолу посоветовал сдать в Германику для замены (что я впоследствии и сделал). Запомнились слова мастера: “У меня самого новый VW, и то же проблемы с электроникой, я сильно пожалел, что приобрел его”. На этой оптимистической ноте мы и расстались.
Дома под слоем пыли на двери, которую ремонтировали я обнаружил закрашенный небольшой скол и вмятинку. Понял, что развели как мальчика, документы о приемке подписаны, какие могут быть претензии. Но как обратится в страховую, ведь скол закрашен?
Через два дня отклеился молдинг на этой двери.
Поехал разбираться. Мастер предложил приклеить молдинг, а скол зачисть от краски для обращения в страховую. Страховая, предложила разбираться с Авилоном при помощи жалоб и писем, а потом подключать их.
Начальник производства Авилона Максим, сказал, что скол и небольшая вмятина образовалась в результате удара двери другого автомобиля, а скол не закрашен – это шпаклевка точно совпадающая по тону с цветом покраски авто, к тому же я расписался в приёмке автомобиля, поэтому… Я понял, последний аргумент Максима весомый. Таскаться по тех экспертизам и судам времени нет. Отдал машину на подклейку молдинга, Максим попросил ребят “штрихом” замалевать скол на том и расстались.
Надо отдать должное девочкам приёмщицам их хладнокровию, вежливости и доброжелательности – Ирине, Гусевой Виктории … В воспитании менеджеров этого звена Авилон преуспел. Поздравляю. Но, если у моего Caddy отвалится колесо напротив Авилона – за свои деньги найму эвакуатор до Германики, а если денег не будет – сам до толкаю до Автоганзы.
P.S. Германика никаких нарушений в электронике не нашла.
Cвой автомобиль Фольц Поло седан я приобрела в Авилоне в 2009 году и осталась очень довольна, пока не столкнулась с сервисом. Я инвалид 1 группы, для меня авто – средство передвижения, которое с 13.10 и по сей день находится в этом, так сказать сервисе. Началось все после первого ТО, которое я сделала в Авилоне. На первой же поездке на трассе отвалилась защита двигателя. Это был первый звонок, но я не прислушалась, за что поплатилась. В салоне мне доказали, что защиту я сломала сама, ударившись обо что-то. На асфальте? На трассе? Но доказать обратное было не возможно и замену я оплатила. Так мне очень тяжело без машины. Я постаралась приурочить 2ТО и ремонт по каско, собрав все направления. 13.10 я поствила авто на ТО в механический цех и записалась на 16.10 на ремонт в кузовной. Необходимо было выполнить 5 видов работ и мастер-приемщик Сергей Корж нашел все направления, уверив, что все в порядке. Т.к. мне предстояло лечь в больницу 17.10, мы договорились, что из механического цеха в кузовной машину мастера сами перегонят, без меня. Мне надо ждать звонка с салона. Дождалась. Позвонили, сказали, что все готово, забирайте. Т.к. я поехать не могла, поехал муж и увидел, что из всех работ было сделано только 2. Мастер-приемщик Виктория объявила, что у них был наряд только на эти работы, что она не может воскресенье попась в электронную базы, что в понедельник она разберется и перезвонит. Забыла сказать в какой понедельник. Звонка от нее я не дождалась. Но в этот же день я дозвонилась руководителю Олегу. Он мне тоже сказал, что нет нарядов, что надо звонить в страховую компанию, это можно будет сделать только в понедельник, что он во всем разберется в понедельник и мне перезвонит. И тоже забыл сказать в какой, благополучно ушел на 4 дня выходных, как я сегодня узнала. Я добросовестно ждала звонка с салона. Сегодня не выдержала и позвонила сама. Сначала я разговаривала с Анной, которая принимает претензии по кузовному цеху. Но на мою просьбу меня выслушать, Анна мне ответила, что раз я не хочу слушать ее, она со мной разговаривать не будет и повесила трубку. Я дозвонилась руководителя. И узнала, что да, Сергеем Корж были потеряны мои направления, или вернее не внесены в электронную базу!!! Теперь после многочисленных переговоров по телефону они все нашлись. Что мне никто не перезвонил – ну это человеческий фактор!!! Но машину мне сделают, только без звонка с салона не приезжайте. А мне кажется – это БЕСЧЕЛОВЕЧНЫЙ ФАКТОР. Буду пробовать подать на Авилон в суд на возмещение морального ущерба. Есть такие кто пробовал подать на них в суд? отзовитесь!
Страховая дала направление на ремонт в “Авилон” фольскваген. Записалась за дав месяца на прием автомобиля в ремонт в кузовной сервис на 22 декабря 2012 года. Накануне из Авилона звонили, уточняли время моего визита. попросила перенести на пол-часа попозже, с трудом, но перенесли. К назначенному времени приехала, увидела большую очередь к приемщику кузовного сервиса. Из пяти приемщоков работал один. Прождала два с половиной часа. Все-таки сдала. Ориентировочный срок готовности поставили на 31 декабря 2012 года. При приеме было описана 5 литровая канистра с незамерзайкой, отмечен уровень топлива. О готовности машины позвонили 09 января 2012 года. Просили перед приездом за час позвонить, предупредить, чтобы успели подготовить машину. Позвонила, предупредила. Приехала. Ждала два часа. Менеждер Артем на просьбу как-то ускорить процесс просил войти в сложное положение. Мои планы это так, . Наслушалась опять в очереди страшных историй про пропавшие вещи, трехмесячное ожидание ремонта. сама была свидетелем выяснения судьбы машины. Как и в прошлый раз, руководство на совещании, мастера цеха на совещании у руководителя. Получила машину, незамерзайки нет, бензин на нуле. По дороге домой выяснилось, что не работают омыватели фар и лобового стекла. Была замена переднего бампера. Сегодня позвонила, ведь еще дозвониться надо. Опять же Артем отвечает, что, возможно, в бачок залили воду для проверки и она замерзла (зимой) или еще что-нибудь. “Можем забрать машину на неопределенный срок”.
Уважаемые автолюбители, будьте бдительны обращаясь в компанию «Авилон» на Волгоградке.
Купил автомобиль Тигуан и был разочарован, мало того, что мне показали один автомобиль, а в договоре прописали вин другого авто и в результате купил не то что хоте, но на этом приключение под название покупка авто не закончилась.
Добродушный менеджер предложил не дорогую зимнюю резину, в результате весной выяснилось что резина с логотипом «с» что означает для грузовиков, через 15000 км. Пришлось менять поршневую, а при заказе эвакуатора выяснилось что автомобиль был продан до меня за пол года, хотя по документам я первый хозяин
В этой компании работают не порядочные менеджеры, а руководство компании это устраивает.
«Берегись Авилон» Борис
02.04.2013 · Гагаш Сумгаитский
Здравствуйте,уважаемые жертвы сервисного центра Авилон Мерседес! Я расскажу Вам о своем случае. Речь идет об автомобиле Мерседес C-180 2012г с пробегом 1378км на время обращения в центр. Машина уходило влево,как при езде на любых скоростях так и при торможении,причем очень сильно. На заднем ходу при торможении уже через 5-6 м руль круто выворачивало влево. Все потому,что она как-то попала в яму. Обратился я к “офиц.дилеру” в 31.01.2013. Встретили очень хорошо,очень приятный персонал. Здал машину и ушел. На утро мне звонят и говорят:“Мы замерили все углы,у вас все идеально,заводские показатели. Мы переставим колеса и можете уже забирать машину.” На следующий день поехал и забрал авто. (оплатил 7533 руб (заказ-наряд МН-0345374)) Еду,ни какой разницы,как уходило,так и уходит влево. Не стал возвращаться,т.к. была суббота и время 21:30 Позвонил на следующий день. Сказали приезжайте.Я приехал в понедельник,через 2 дня.Попросил,чтобы специалист сел рядом,чтобы убедиться в сказанном мной. Убедился!!! Взяли на ремонт. На следующий день мне звонят и говорят: “можете забирать авто. Причину не нашли,НО отрегулировали(обманули) угол колеса на допустимый угол,чтобы ее не уводило в сторону. Я сказал по телефону,что за повторные работы платить не буду,это не моя ошибка. Вроде как согласились. Приезжаю,проверяю авто прежде чем оплатить,все ок! Оплатил 9975 руб(за повторные работы тоже,кроме мойки).Заказ-наряд МН-0345374. Но когда стал ехать по прямой заметил,что машина не держит дорогу на скорости выше 70 км/ч,постоянно приходится корректировать. Теперь не знаю что мне делать. Спасибо Авилону,что вовремя дал о себе знать. У нас 16 автомобилей,преобретенных у них,но ни одна из них уже не поедет туда на обслуживание. Я не конкурент,я обычный клиент,который не хочет чтобы другие так же страдали.
За 2 года что там ремонтировалась первый раз столкнулась с хамским и наплевательским отношением к клиентам. Сдала т/с и обещали что получу через 2 недели, все началось с того что они о нем забыли, и только спустя 11 дней (после моего звонка) отправили список повреждений на согласование в страховую. Мастер-приемщик не перезванивает сам в принципе видимо это выше его достоинства, на вопрос как можно ускорить ремонт предложил мне позвонить через 3 дня и попросить другую смену что бы они взяли мою машину в ремонт. Уже месяц без машины, сегодня звонила, опять никто не перезвонил. Мастера зовут Титков Алексей.Свою машину сюда больше никогда не отдам
Добрый день.
9 Апреля 2013 года, я отдал свой автомобиль на ремонт, после незначительной аварии, в компанию Авилон-Форд (Волгоградский пр-т, д. 43, кор. 1) в кузовной цех (фотография поврежденного автомобиля находится внизу документа).
Три дня пытался забрать автомобиль, обещают, что все будет готово, но ничего не готово и менеджер даже не перезванивает, что бы сообщить об этом. Я общался с менеджером – Анжелой Цуцковой.
30 Апреля 2013 г. Мне позвонила менеджер Анжела Цуцкова и сообщила, что мой автомобиль готов и его можно забирать. При осмотре автомобиля обнаружились недоделки, а именно капот выпирал сильно вперед , эмблема «форд» упиралась в капот (не отводилась налево, не поворачивалась , чтобы открыть доступ к замку капота и открыть сам капот, т.е. эмблема «форд» задивала за выступающий капот).
Парадокс был в том, что менеджер Анжела Цуцкова убеждала меня, что так должно и быть и все нормально, тогда я предложил ей посмотреть как это должно быть сделано нормально, на подобном автомобиле Форд, стоящим у них на ТО, она отказалась и пригласила мастера бригады (Бурментьева Бориса). Под капотом, пластмассовые обшивки, возле замка капота – болтались и небыли закреплены должным образом.
Мастер бригады, как я понимаю, тот человек который выпускает автомобиль после ремонта и он должен был это все проверить, признал ошибку компании Авилон-Форд и предложил оставить автомобиль до 2 Мая. Заказ-наряд находится внизу документа, в котором от руки отмечено, что автомобиль оставлен по рекламации 30,05,2013 г.
1 Мая я решил позвонить и узнать в каком состоянии устранение недоделок и оказалось, что автомобиль уже давно готов и его можно забирать, но почему-то мне никто не позвонил и не сообщил об этом, менеджер (Игорь Бохвалов, не был в курсе, что автомобиль готов и только созвонившись с кем-то оказалось, что можно автомобиль забирать уже). Данный менеджер мне сообщил что, что-то не так с правой передней фарой, которую они меняли, но что не так он не знает, т.е. менеджеры не могут или не умеют друг другу передавать информацию. Оказалось, что фара поменяная с хромом наверху, а моя родная и левая без хрома (теперь у меня стоят различные фары одна с хромом другая без).
Хотелось бы дополнить это все несколькими фактами:
1). 1 Мая вечером, я обнаружил, что у меня не работают габаритные огни в передних фарах (правую фару, как известно меняли в компании Авилон-Форд).
2). Патрубок исходящий (похож на резиновый) от радиатора охлаждения АКП весь в масле, толи подтекает толи что-то другое. Кстати уровень масла в АКП, я хотел проверить при получении автомобиля, но менеджер не знал как это сделать (возможно и не обязан), но не нашлось и тех кто-бы показал мне, что уровень в норме. (Радиатор АКП, также меняли в Авилон-Форд).
3). В автомобиле было все перевернуто, например вытащили из подлокотника салфетки скомкали и запихнули обратно и так во всех частях, нишах и багажнике. Менеджер объяснил, что это охрана проверяет, но представьте, что в Вашем автомобиле после ремонта перевернуто все, документы скомканы и т.д.
4). Из моего автомобиля украдено, фонарик, гелевый освежитель воздуха, а другой освежитель воздуха, зачем-то открыли и мне же повесили, зарядка USB, в вещевом ящике (бордачек) лежал грязный листок – заказ-наряд. Речь здесь идет об отношении к клиенту, не о материальных претензиях.
5). После всего этого, я решил получить документы о проделанном ремонте, моего автомобиля, (Скан. Документа внизу – Этапы ремонта), но менеджер Анжела Цуцкова, отказалась выдавать эти документы и далее я общался с Галибиной Анной – руководителем отдела приема автомобилей, которая также отказалась мне предоставить документы по проделанной работе.
Хотелось бы отметить, что автомобиль ремонтировался по страховки АвтоКАСКА компании Ингосстрах и это было поводом не выдавать мне вообще никакие документы по ремонту моей частной собственности (моего движимого имущества).
Как известно, мое требование вполне законно (основание Федеральный Закон о защите прав потребителей, ГК). После долгих припираний (15-20 минут) мне выдали, то что Вы можете увидеть внизу данного письма – Скан. Документа внизу – Этапы ремонта.
6). В подстаканнике, центральная консоль, рядом с переключателем АКП, лежали какие-то винтики (грязные), я об этом сказал менеджеру Анжеле Цуцковой, она обещала, что все уберут, но когда я получал автомобиль, на следующий день, все так и не было убрано и менеджер Игорь Бохвалов, просто сам убрал эти грязные винты, которые непонятно откуда взялись, а если они откручены с автомобиля, то почему небыли прикручены обратно?
Выводы делайте сами, но испорчено отношение не только к Авилон-Форд, но и к самому Форду Рус, а также потрачено много нервов и испорчены Майские выходные.
Надеюсь, что компания ФОРД РУС, примет соответствующие меры, и доведет их до моего сведения т.к. Авилон-Форд дискридитирует не только и не столько себя, сколько марку Форд в целом, что просто неприемлемо в современных экономических условиях.
Компания Авилон-Форд, как у них написано, является лидером продаж 2012 года, но лучше бы они были лидером по обслуживанию проданных автомобилей т.к. этот показатель гораздо серьезнее и доходнее как для официального диллера так и для производителя.
05.06.2013 · Корягина Татьяна Юрьевна
Я “счастливый” обладатель мерседеса ML 350, купленного в декабре 2010 года в салоне АВИЛОН в несамой плохой комплектации, продал мне это чудо техники менеджер Тибилов, 1 июня 2013 года я обратилась в АВИЛОН с жалобой на неработающую заднюю фару, была уверена, что просто перегорела лампа, в сервисе сообщили, что оказывается фара под замену, так как перегорела плата, обрыв электроцепи – и фары у меня не ламповые, а диодные. Я женщина, и в этом вообще ничего не понимаю и, честно говоря, какие у меня фары на машине, мне вообще все равно, – менять, так менять….А дальше, о чудо! В сервисе мне сообщили, что по vin номеру машины у меня должны стоять обычные фары ламповые, и в гарантийной замене мне отказали. Я обратилась с вопросом в отдел продаж: откуда на моей машине взялись диодные фары, на что мне был дан ответ, что и они ничего не меняли перед продажей….Я находясь в здравом уме и памяти, также могу заверить, что никаких манипуляций с машиной не проводила, к тому же, я хоть и не специалист, но думаю, что замена фар ламповых на диодные, не самая простая операция. А учитывая тот факт, что машина была приобретена мной в кредит, улучшать ее комплектацию за свой счет, смысла вообще никакого не было! В общем, откуда на моей машине взялись другие нигде не значащиеся фары никто в АВИЛОНЕ ответить не может, все перекладывают эту проблему друг на друга, и что мне делать ответить не могут. Ситуация странная, неприятная и я думаю стандартная для этого дилера, не раз уже там сталкивалась с хамством и грубостью, о чем регулярно сообщала в клиентский отдел, но такое из ряда вон выходящее событие вообще впервые! Ужасно!
Летом 2012 купили жене мерседес Ц в самой простой комплектации, продавец был очень внимателен и не купить эту машину было не возможно. В январе 2012 я решил купить себе Форд Эксплоер и выбор пал на мой любимый Авилон. Приехав я выбрал машину не из шоурума, попросил сутки подумать и поехал домой. На следующий день вернулся с предоплатой, а оказалось, что машина из шоурума! После моего негодования мне делают скидку и я соглашаюсь на покупку. После узнаю, что там допов еще на 80000 от которых я избавится не могу. Кое как повторно, мы договорились о цене и вот самое интересное, я должен оплатить машину в течение недели до 1 марта, хотя с менеджером мы договорились на 9 марта. Конечно, я оплатить не могу раньше оговоренной даты. После меня послали куда подальше, якобы я трачу их время, хотя я потерял с ними 5 часов субботнего дня. Плюнул на них и купли себе машину в другом месте. Сегодня 27 июля 2013 приехал продлевать страховку жене на мерседес. Прождал около 30 минут своей очереди «И О ЧУДО пролонгация мерседеса в салоне ФОЛЬКСВАГЕН»!!!! Приполз туда, а мне вопрос, записался ли я на пролонгацию полиса? Конечно я этого не сделал, так как не знал, что это нужно делать заранее. Через час мне сделали полис. Были некие ошибки и сотрудник Авилона ушел их исправлять. Перед уходом сотрудника, я предупредил его, что буду на ПЕРВОМ этаже. Через минут 30 мне звонят и спрашивают, где я, они меня ищут на ВТОРОМ этаже!! Итог я получил новый полис, но оставил 2 часа 40 минут. Агенты курьеры сделали бы дешевле и приехали бы ко мне в офис. Больше в Авилон не ногой!!
Можно долго рассуждать о качестве того или иного сервиса, но почему происходят те или иные недоразумения ни у кого вопросов не возникало. Мое мнение, что это все издержки системы и в большей части Представительства Мерседес. Вот где бардак. Рыба тухнет с головы. И по моему мнению зажравсемуся Мерседесу глубоко наплевать на “Российских толстосумов” как и другим производителям может быть за исключением китайских.Если Вы платите такие деньги то научитесь уважать себя. В конце концов есть суд, но проще заплатить и потом писать сообщения “какой плохой Авилон”. Научитесь уважать себя и ценить свое время и деньги.
сам факт такого легко-поведенческого обслуживания в сервисе подтверждает так же и отношение к потенциальным клиентам, не только на волгоградке, но и в других отделениях фирмы, в частности на тишинке есть тоже салон от авилона… (сейчас подыскиваем себе новую машину) там 2 менеджера было 26.10.13… русский и восточного вида… дк первый подробно все описывал и рассказывал условия приобретения что и как, а вот второй по любому поводу вступал в прирекания и причем с криком… да таким тоном, буд-то это он будет у меня чего покупать и платить мне деньги, а не я у него… т.ч. видимо такое отношение это визитная карточка этой компании… если не так, то может руководство проведет чистку в рядах своих сотрудников… оставив именно тех, кто больше пользы принесет компании в плане вежливого общения с клиентами и потенциальными клиентами… но… неприятный осадок уже остался от общения с авилоном… будем подыскивать тех кто более профессионален в продажах…
Добрый день,
прочитал отзывы и начинаю понимать, почему на моё резюме получаю отказы.
Один из пунктов моего резюме:
Знание языков:
Русский — родной
Английский — могу проходить интервью
Немецкий — свободно владею
Опыт работы 22 года 10 месяцев
Январь 2006 — по настоящее время (7 лет 11 месяцев)
Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Rhur, Düsseldorf, Deutschland (www.rhein—ruhr.mercedes-benz.de) — Автомобильный бизнес
Руководитель отдела продаж подержанных автомобилей ( Gebrauchtwagen Abteilungsleiter)
Руководство отделом продаж из 21 человека, взаимодействие с централизованным складом лизинговых возвратов. Проведение всевозможных акций нацеленных на увеличение продаж. Определение ценовой политики и стратегического планирования как отдела, так и всего подразделения в целом. Организация и проведение тест-драйвов.
Январь 2003 — январь 2006 (3 года 1 месяц)
Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Ruhr, Düsseldorf, Deutschland (Германия, rhein-ruhr.mercedes-benz.de) — Автомобильный бизнес
( Der Garantieingenier ) Гарантийный инженер-приёмщик.
Приёмка автомобилей в сервисное обслуживание, осмотр, проведение входной диагностики, составление заявки, согласование гарантийного случая, отслеживание ремонта, связь с клиентом, послеремонтные тест-драйвы ( при необходимости), консультация клиентов по тюнингу автомобилей на предмет условий сохранения заводской гарантии, тесное взаимодействие с тюнинг-ателье AMG, Carlsson. BRABUS, выдача готового автомобиля.
Руководство отделом из 16 человек.
Я с 1993г. проживаю в Германии,
начинал работать ещё в ЛОГОВАЗ-Беляево,последняя должность Зам.Ген. Дир.
Компании Авилон не нужны профессионалы, их вполне устраивает персонал из бывших сельских механизаторов и доярок-приехавших из глухих уральских деревень, в поисках лучшей жизни….
это к сотрудницам по нподбору персонала…
С уважением к читателям
добрый день!прежде чем ехать в этот автосалон АВИЛОН на волглградке подумайте и одумайтесь!!!!!мой ответ очень плохой автосалон в плане тех-обслуживания !покупал авто у официального дилера форд.проходил ТО как раз в АВИЛОНЕ((((((1 -то заплатил 12 тыс ну думаю это норма все отъездил,время делать второе ТО поменяли свечи масло тормозные колодки и т.д отдал 20 тыс ,,,проехал 3 тысячи после ТО ЗАГОРЕЛСЯ ЧЕК “ОШИБКА “сказали меняй католизатор ЦЕНА 30ТЫС +РАБОТА 15тыс я чуть там и не упал —-на плохой заправке заправился ГОВОРЯТхотя раньше по Москве проблем с бензином не наблюдал bp,тнк лукойл ((поехал в сервис другой парни посоветовали инжектор почистить и свечи поменять (сказали может поможет-пока езжу вроде норм)а в салоне где чистил инжектор ребята меня ШОКИРОВАЛИ !!!свечи стояли старенькие ,масло черное это за 3 тыс км пробега после ТО -СКАЗАЛИ ЧТО ПРОСТО ДОЛИЛИ ОНИ( фильтр масленный не менялся вообще -были бы подтеки при его откручивании и снятии соотведсвенно защиту двс тоже не снимали!!!и в ремонтную зону не пускают НЕ ПОЛОЖЕНО!! хотя по закону наоборот.зап части значит предназначенные мне просто продали и навесили мне по цене все как положено -да и с верху еще в догонку!ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАН ПОСЛЕ ТАКОГО ОБРАЩЕНИЯ ах да мне еще ребята сказали что они на этом и зарабатывают ,на расходниках которые не поменяют !(я имею ввиду мастеров ТО)ВОРУЮТ И КИДАЮТ!!!больше в этот авилон сервис ни ногой А ВЫ УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!!!
Купил в авилоне авто санта фе 2013 года все вроде нормально мелочи бог с ними через год приехал на то 15000 авто принимал мастер приемщик Сафонов запомните вдруг попадете к нему делая вид заботы о вас будет навязывать множество услуг не входящих в плановое то не знаю личная это инициатива или компании очень вниматель но посмотрите общую калькуляцию вносит много лишнего когда я указал на это сразу разорвал и выкинул смету на оплату понятно что у авилона много клиентов и потеря одного двух переживут но таких работников которые обманывают клиентов надо увольнять вдруг кому то поможетмой отзыв внимательно смотрите за что платите
06.05.2014 · Кузнецов Александр Викторович
Хуже сервиса не видел!!! Приписывают работы, выполняют то что сделали ужасно, разводят клиентов не по детски, явно задача перед менеджерами слупить денег ни чего не делая, готовлю претензию в суд и чтобы у них отобрали лицензию. 3 раза приезжал и каждый раз пи-пи.
Раньше обслуживалась у них, но в последнее время мое доверие к ним сошло на нет, в связи с некоторыми неприятными инцидентами, присмотрелась к салону на дубнинской, ю.с. импекс, оказалось что у них достаточно высокий уровень обслуживания, теперь только к ним. Все вовремя, без задержек, по совести и качественно.
Автосалоны по маркам:
- Альфа Ромео (1)
- все марки (1)
- Ауди (10)
- БМВ (6)
- Богдан (1)
- Кадиллак (9)
- Чери (12)
- Шевроле (23)
- Шевроле Нива (15)
- Крайслер (6)
- Ситроен (7)
- Дэу (10)
- Датсун (1)
- Додж (6)
- Фиат (6)
- Форд (20)
- ГАЗ (3)
- Джили (4)
- Грейт Вол (9)
- Хонда (14)
- Хаммер (8)
- Хендай (26)
- Инфинити (1)
- Исузу (1)
- ИЖ (1)
- Ягуар (3)
- Джип (6)
- Киа (19)
- Лада (10)
- Ленд Ровер (6)
- Лексус (4)
- Лифан (3)
- Майбах (1)
- Мазда (16)
- Мерседес (11)
- Мини (1)
- Мицубиси (16)
- Ниссан (23)
- Ока (1)
- Опель (16)
- Пежо (8)
- Рено (20)
- Ровер (1)
- Сааб (8)
- Сеат (1)
- Шкода (12)
- Санг Енг (12)
- Субару (1)
- Сузуки (8)
- ТагАЗ (3)
- Тойота (12)
- УАЗ (6)
- ВАЗ (13)
- ВИС (1)
- Фольксваген (20)
- Вольво (6)
- Китайские авто (15)
- Подержанные авто (29)
- ЗАЗ (1)
Автосервис выполняет ремонт автомобилей разных марок. РТДС Сервис - официальный дилер Renault и Volvo ·