01.02.2009 · Виктор

После аварии отдал машину Ситроен на станцию
тех.обслуживания на Шабловке. Определили стоимость ремонта в 100000 руб.,отдал аванс 50000 руб. Через какое-то время позвонили, сказали что машина готова и ждут с остальными деньгами(Жомов сказал отдать деньги Горбачёву и тот всё сделает как надо). Приехал, отдал деньги (мастеру Горбачеву), документов ни каких не дали о ремонте. По дороге домой машина остановилась. Звоню мастеру-ответ вызывайте эвакуатор. После долгих разговоров с мастером приехал механик и после осмотра выяснил что нет жидкости в системе охлаждения. Залили воды, с тем и поехал домой.Дома внимательно осмотрел а/м и увидел,массу неисправностей(царапины на фарах,капоте,ручках дверей.следы краски на стёклах,не равномерность в проёмах капота и т.д.).Звоню мастеру Жомову и сообщаю об этих проблемах.Предлагают приехать на переделку.Снова оставил авто.Жомов отзвонил-готова.Через не которое время начались проблемы с системой охлаждения.Обратился в Ситроен.Снова смотрели,сделали,сказали готова.Проблемы с ситемой охлаждения остались.При повторном обращении поменяли термостат.Проблемы те-же.Звоню Жомову:Сергей вроде деньгами не обидел,почему теперь никому проблемы с автомобилем никому не интересны(Горбачев заявил,что ничего не знает и знать не хочет).Предложили приехать.При дефектовке выяснилось,что повело головку блока двигателя.Я объяснил,что был куз.ремонт и менялся радиатор здесь на станции.Предложили делать ремонт за собственные деньги,что скручен пробег,работу по замене радиатора,как впрочем остальные нигде не указаны и другую ерунду.Я заявил,что смотрите когда и какой ремонт был заявлен и выполнен,После долгих разбирательств авто сделали,но головку двигателя уже не меняли,а ремонтировали(сняли фаску).Хотя сначала утверждали,что ремонт не возможен и головку двигателя нужно менять однозначно.Так возникают вопросы:как делают кузовной ремонт без документов(тем более с таким качеством),как выполняют гарантийные работы(утверждают одно-делают другое),непонятна квалификация персонала,и куда теперь обращаться в случае проблем с автомобилем.Прошу разобраться и сообщить мне о принятых мерах.

21.03.2009 · Елена

А я и мои знакомые много раз прибегали к услугам АвтоМира и все до сих пор довольны и машинами(которые сразу проходят у них в ГАИ, а значит что это доказывает о частоте их машин и кар факс предоставляют-историю машины, если она не нулевая) В АвтоМир мы очень часто и очень уже долго обращаемся!!!Превосходное обслуживание и хорошие машинки…А то, как вы попали, сочувствую и советую белее не попадать так, как говориться не в обиду(Без л…а и жизнь сладка) Просто надо быть внимательнее. В каждой компании работь приходят мошенники и не умелые люди и прямо сразу их не выловишь и в этом может есть беда АвтоМира, но как вы думаете почему АвтоМир держится на плаву и только разростается???Ответ прост: потому что там работают хорошие и честные и щепитильные к своей работе люди!!! Я вам пожелаю удачи разобраться с этой не приятностью и более быть аккуратнее, что бы не попасться более!!!Всех благ вам!

04.05.2009 · Ирина

Я буду кротка в соих высказываниях по данной компании! не хотите гемороя – НЕ обслуживайте и НЕ ремонтируйте в АВТОМИРЕ свой автомобиль! где угодно, но только НЕ здесь!

17.08.2009 · Дмитрий

АВТОМИР. Береги клиента.
ООО СЦ “Реалконтракт”.на Дунайском 25. Санкт-Петербург
Владею уже вторым авто марки СУЗУКИ- был XL7, сейчас Гранд Витара- еще на гарантии, все ТО пройдены.
29 июля записался на сервис на предмет того, что мой а/м (г/н 500АА), перестал держать обороты холостого хода и загорелась лампочка неисправности выхлопной системы. 30 июля авто приняли на диагностику (спасибо мастеру приемщику Мамаеву Андрею) на 4-часа ранее заявленного по записи срока. Далее началась песня.
30 июля вечером отзвонились из СЦ и сообщили, что неисправность не найдена, ждите перезвонят 31. 31 июля отзвонился самостоятельно в районе 14.00- мастер мучительно вспоминал, чё за авто и чё с ним надо делать. Ура вспомнил. Неисправность ИЩЕМ. 31.07 17.00 нашли- трубка ЕГР (EGR) по гарантии, на вопрос когда устраните – ответ НАВЕРНОЕ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. Нервничаю (авто необходим постоянно- живу за городом + разъезды по городу). 03 августа приезжаю в СЦ- в расписке на приемку авто (гарантийный инженер Хамедов) ставит срок поставки запчасти по гарантии 60 дней. Тогда оставляю в СЦ и направляю в Москву (в фирму Официального поставщика СУЗУКИ в РОССИЮ факс (495) 787-27-95) официальную претезию. С просьбой максимально быстро отремонтировать мой АМ (на гарантии), либо предоставить подменный авто на время ремонта моего. С 03- по 10 августа -ТИШИНА. 10 августа приехал в СЦ – дали ответ на претензию (печатали практически при мне) -срок поставки запчасти 20-21 августа (похоже трубка длинная и в черту СПб будет вползать два дня), по предоставлению подменного авто – МЯГКО ПОСЛАЛИ (читайте мелкий шрифт в заявке на ремонт). 17 августа тишина. Залез в Инет на предмет, что же это за зверь такой -трубка ЕГР (EGR). Нашел на 6-ти сайтах оригиналы в наличии (например СУЗУКИ LIFE, EXIST и др.
Планировал поменять машинку супруги на СУЗУКИ SWIFT, теперь уверен, что это будет не СУЗУКИ и не АВТОМИР. Лучше уже РЕНО, который предоставляет ам на время ремонта.
Складывается впечатление о ненужности клиентов для АВТОМИРА им и самим хорошо ( они большие – по всей стране представительства). Что же Вы ребята делать будете когда от Вас клиент неудовлетворенный попрет ( к французам например).
Больше всего убила фраза в ответе СЦ- Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Простите понимание чего? Того, что я пешеход? Или того, что я грудного ребенка на маршрутке в поликлинику везу? О каком дальнейшем сотрудничестве идёт речь??????

19.09.2009 · игорь

в а.мире если не хотите обмана надувательства лучше не покупать

21.09.2009 · xobot

частично согласен с авторами. работу может делают и не плохо, но время и нервов клиента выжирают очень много. НЕ ПОСЕЩАЙТЕ НИКАКОЙ ИЗ АВТОМИРОВ!!!

21.09.2009 · стас

столкнулся с автомиром на Озерной (сузуки). не буду оригинальным, если скажу, что езжайте куда угодно, но только не на озерную. люди – говнюки, отношение – б*дское к клиенту. давайте голосовать рублем, все-таки свои время и нервы дороже.

29.09.2009 · Сергей Борисович

в декабре 2007-го года покупал в Автомире на “дмитровке” жигули 21074.
Я не мог забрать машину в течении 4-х часов (!!!) по неслабому морозу. То дверь закрыть нельзя, то омыватель не работает и т.п. На все вопросы ответ менагера – И чё!? И ну что вы хотите, это ж РУССКАЯ машина. Пока не поскандалил с руководством – менагеры просто отфутболивали. Ужас. И эти люди хотели чтобы я ещё у них ТО проходил!? Да пошли они #$%^& со своей гарантией при ТАКОМ отношении к клиенту. Я им просто не доверяю. Обслуживаюсь в сервисах, состояние авто – великолепное. Машиной исключительно доволен.

04.10.2009 · Сергей

Купил Хендай Элантра в Автомире на Новорязанском шоссе в 2008 году. Машиной очень доволен как и обслуживанием (пробег 45000 правда, и ничего еще не менялось, кроме расходников). Персонал очень вежливый, прям как в салоне сотовой связи. Не знаю, может быть при крупных проблемах тоже будут волынить. Но пока все нормально.

05.11.2009 · Роман

Приобрёл авто в прошлом году в Авто мире на Ярославке, OPEL ASTRA H 1.6 Easytronic Cosmo,как выяснилось потом “некомплект” нехватает валика поясничной потдержки,в комплектации прописано четко что он есть,на вопрос почему нет ответили,да и вообще долго мозг кипятили по поводу…что опель это конструктор и т.д.короче говоря вежливо послали,вот эти люди:Шабалов Николай,и Сергей Григорьянц.Вот эих надо стороной обходить,два мудака которые вам мозги так промоют,что мало не покажется!
И короче говоря просто напросто от этой компании надо держаться подальше,и обходить её стороной.Моя оценка Авто-Миру “2”
А этим двум мудакам “хер в руки что бы голова не болталась”

03.12.2009 · Элла

Здравствуйте.При прохождении первого Т.О. в автосалоне“Ниссан“Автомир“г.Москва,Ярославское шоссе мне заменили масл.насос и масло.Отъехав от автосалона на бортовом компьютере появилась надпись-“низкий уровень масла”,что соответствовало нижней отметке щупа.При повторном обращении в сервис,сервисмены сказали,что они заливают масло согласно паспортным данным(7,4 литра).Возникает вопрос,что мы имеем в конкретном случае-недоброкачественное обслуживание(т.е. НЕДОЛИВ масла со стороны сервиса).Отвратительное обслуживание.Очень жалею что обратилась в этот автосалон.

05.12.2009 · Любовь

Автомир М. Щелковская, ул. Иркутская, ФИАТ, менеджер Шестаков Александр. Опишу события последних дней.Заказала Фиат гранде Пунто 2008 г. Часть денег внесла посредством трейд ин, а на остальную-оформила кредит. Заказывала комплекатцию динамик, в которой по умолчанию стояли литые диски как доп. опция(+10000). Менеджер обозначил срок 2 недели. Через неделю он позвонил и сказал, что в машина будет без дисков, там стоят другие опции -обогрев зеркал и передних сидений. Сказал, что в базе произошла какая-то ошибка и вообще он сам удивлен.(Как оказалось машина уже была у них, а меня за ней пригласили только через неделю)И за эти опции придется доплатить 2500+8700-10000=1200. Казалось бы непринципиально, но!!! обогрев зеркал уже был по умолчанию в данной комплектации, а он выдавал его за доп. опцию и ссылался на какую-то свою программу. Я позвонила в линию фиат и мне сказали, что никаких изменений по комплектации не было. Да и как они могли быть, если машина 2008 года! Это уже самодеятельность салона. Александр не среагировал, сказав, что там на линии фиат “сегодня скажут, а завтра забудут.” Проведя 5 часов в салоне(оформление документов) мы пошли на приемку машины. Колпак был поцарапан, а на переднем бампере был небольшой скол и что самое главное, не оказалось подогрева сидений, за которые мы заплатили деньги. Все встало на свои места. То есть машина пришла в той комплектации, о которой мы говорили изначально, просто в салоне тупо с нее сняли диски, а цену оставили прежней.На просьбу вернуть разницу в цене, менеджер салона сказали приходить на следующий день и они все решат. На следующий день был разговор и с менеджером и со старшим менеджером и с представителем отдела банка. Деньги они возвращать не хотели, а хотели впарить нам доп. оборудование на эту сумму, мотивируя это тем, что придется менять все документы и заново подавать запрос в банк, а банк сможет переоформить кредит только через 3 месяца(бред сивой кобылы). Я же не увеличиваю стоимость, а уменьшаю. Контакты руководства мне, конечно, не дали, сказали, что я могу позвонить в службу поддержки клиентов.
В общем вывод какой, Автомир перекладывает свои проблемы на клиента. Если вы готовы к переплатам и вам некуда девать время, то велком в автомир! Причем похожую ситуацию я наблюдала в кафетерии салона. К клиенту подошел менеджер и сказал, что автомобиль ему сейчас выдадут, он стал распечатывать документы и оказалось, что у него идет задняя шторка безопасности как доп. и что за нее придется доплатить 4500. Скидку он сделать не может.ТО есть либо соглашаться, либо отказываться от сделки. Естественно, если человек потратил полдня на оформление машины, то ему проще согласиться на небольшую доплату, чем забрать деньги и пойти в другой салон. Этим они и злоупотребляют.
Дело, по отстаиванию своих интересов я доведу до конца. И вам всем советую, никогда не бросать начатое. Нужно бороться с такими ушлыми людьми, чтобы они не заходили слишком далеко.

13.12.2009 · Наталья

Автомир М. Щелковская, ул. Иркутская 5/6.Комиссионный отдел. Дело бло так:Купила авто с пробегом, казалось все хорошо, да не там то было: оплатила, получила документы, менеджер Сергей вывез машину на улицу и быстро испарился.Что колеса кривые почувствовала сразу, но чем дальще тем хрохот становился сильнее.Остановилась-колеса были на половину откручены.Подкручивая их оказалась там есть секретки, НО они все стоят на одном колесе!!!казалось бы тоже ерунда(машина не первая -не чайник), то и спасло мне жизнь.Дома заметила ошибку в документах-пришлось ехать на следующий день.Менеджер Сергей увидив меня спросил что случилось,я обрисовала ситуацию. Он долго втирал что первый раз о таком слышит и говорил, что у них все по чесному…Приехав домой позвонили бывшему владельцу (благо данные все были) он сказал,что машину отдавал на летней резине на литых дисках, +зимняя резина и+лобовое стекло, (При покупке авто было на литых дисках и зимней резине и с трешиной на стекле,мне предлагали вклеить стекло за 6 тысяч,но я отказалась)Утром на 3 день я позвонила менеджеру и все сказала.Минут через 15-20 он мне перезвонил и сказал что колеса он конечно не нашел ,а за стеклом я могу приехать и забрать его совершенно бесплатно(ну да, кому его теперь впариш). Я конечно забрала. Итого я потеряла 3 дня.УЖАС.

17.12.2009 · Мария

Всем доброго дня!
Коротко.Хотели с мужем в ноябре 2009 г. приобрести Гранд Витару в Автомире на Дмитровке,оплатили залог в размере 15.000 рублей.А через неделю авто подорожало на 100.000.Автомир пообещал при расторжении договора перечислить деньги на сберкнижку в недельный срок.Больше месяца не могу вернуть свои кровные,а менеджер Николай,всё это время пудрит мне мозги,что деньги уже перечислены.
Оказывается,даже в суд подать нельзя,т.к. в дороворе нет пункта по которому автомир обязуется вернуть деньги покупателю в случае расторжения оного.Т.е. деньги возвращают основываясь только на обещании.Вывод:читайте внимательно договор и не имейте дела с этой компанией!В лучшем случае деньги вернут,но будут их прокручивать сколько захотят в своих интересах!

20.01.2010 · калин-царь

Уважаемые. здоровья всем и счастья в личной жизни! Если бы год назад кто-то в моем присутствии похвалил “Автомир” на Озерной, без упоминаний о сексуальных извращениях оратора и менеджеров не обошлось бы. Первая встреча с менеджерами оставляет самое благоприятное впечатление.Условия изумительные. Дополнительные опции – почти даром. Даже обещанная в подарок на официальном сайте, зимняя резина, включена в лист предпродажной подготовки (или как он там называется). Но, одновременно, огромное желание “развести” по максимуму на дополнительные опции. Все цены на “допы”- с потолка. Считают все: сигнализация +установка+подключение к центральному замку + установку зимней резины и на выбор блокиратор МКПП или дополнительный замок на капот. В общем,набралось на 25 т.р. Отказываюсь от замков и блокираторов ( минус десятка). Менеджер по “допам” удаляется грустный,но, как я понял позже, не побежденный. И вот внесен задаток, в состоянии эйфории подписан договор. УРА!!!
…А вот тут-то и начинается самое интересное. Интерес к вам теряется напрочь. Куда ж вы милые подеваетесь с договорного крючка, с условно невозвратным задатком. Из “допов” исчезает зимняя резина. на все вопросы -“извините, ошиблись, так получилось,готовы за дополнительную плату”. Менеджер -“на коне”. Я готов порвать всех. Требую Книгу жалоб. Долго ищут,требую снова, приносят какую-то тетрадку с последней записью месячной давности. Что-то пишу на эмоциях… (Ответа, кстати. до сих пор не получил, что также не красит эту контору). Как всегда в таких случаях, из руководства никого нет. С трудом, благодаря старшему менеджеру кредитного отдела , отыскали заместителя начальника отдела продаж. После разговора, “только для меня” сделали скидку на резину и сигнализацию и все установили бесплатно. Тем не менее, “развели” на те же 25 т.р. Фамилии менагеров не называю, хоть и помню всех. Запомните, господа, не надо уподобляться…

09.02.2010 · Евгений

Я всегда думал что официалы мошенники , ну не на столько же ! О сервисе Москва, ул. Иркутская, д. 5/6 стр. 1 отдельный разговор – настоящий развод.
Пригнал к ним автомобиль Spectra , сначала на эвакуаторе ( не заводилась в -10 градусов мороза). Пять минут лазали – завели с помощью пускового устройства и откровенно послали – меняйте аккумулятор – случай не гарантийный. Сделал у них в этот же день ТО 2 , уехал. На следущий день купил новый аккумулятор – НЕ ЗАВОДИТСЯ . Сам думал 5 дней ни чего не понял . Отогнал во 2й раз к официалам ул. Иркутская, д. 5/6 стр. 1 … Думали целую неделю , то один мастер поменялся , то другой … через неделю звонят – меняйте аккумулятор ! я обалдел , что уже и новый им не нравится ?? Содрали бабки за проверку барареи и диагностику.. – уехал .. На следующий день купил еще один аккумулятор …. и что бы вы думали ?? – НЕ ЗАВОДИТСЯ . Вот и вся история – Судится с ними только надо . И не в коем случае не советую в это место воопче соваться . СЕБЕ ДОРОЖЕ.

16.02.2010 · Николай

Мне повезло!Хороший менеджер, знающий свое дело, общительный, вежливый -рассказал о технических данных автомобиля, помог выбрать именно то, что мне нужно!Срок выдачи – 2 дня! о точном времени выдачи автомобиля – звонок от того же менеджера это Кириченко Эдуард. Приехал, оплатил, получил! Быстро, профессионально. Спасибо. Остались приятные впечатления.Автомир на Дмитровке.Николай.

08.03.2010 · hsl

огромное спасибо этому автосалону, за покупку “volvo”! нет, это не опечатка. всё начилось от въезда в автосалон. поехали смотреть kia mohave и, если всё устраивает, то сразу брать. но на въезде в автосалон – охраник со шлагбаумом нас останавливает и говорит, что согласно распоряжению администрации въезд на территорию микроавтобусам (мы были на мультивэне) запрещен. все кто был в машине – выпали в осадок. дальше…. и рассказывать не хочется…. одно слово – совок
итог: volvo обухов в митино, спокойно заехали на небольшую стоянку возле автосалона (шлагбаум и охранник там тоже присутствовали, причём последний помогал парковаться) и с чашечкой кофе спокойно оформили покупку xc90….

13.03.2010 · Александр

Выражаю благодарность менеджеру на Иркутской Автомир Москва Каменецкому Михаилу – отличная работа!

20.03.2010 · Александр

Доброе утро уважаемые сотрудники компании “Автомир”.Я являюсь счастливым обладателем автомобиля “Опель Зафира“который был приобретён в одном из ваших салонов некоторое время назад. В ноябре месяце 2009 года мой автомобиль был направлен страховой компанией “Ингосстрах“на кузовной ремонт (замена левого крыла, левой, фары, капота, и бачка омывателя, 13.11.2009) в сервисный центр по адресу “ Ярославское шоссе”.Ремонт длился почти четыре месяца(согласование со страховой было подписано в первых числах декабря), ну с этим я смирился , после нескольких звонков мастеру я понял что служба снабжения видимо носит запчасти на своём горбу пешком с заводов Опель находящихся в Германии и Бельгии. Вчера свершилось чудо, мне позвонил мастер и сказал что автомобиль готов и я могу его забрать. Приехал в сервис во второй половине дня мастер подводит меня к автомобилю и я начинаю проверку его работоспособности и исправности (имеется многолетний опыт работы в качестве инженера по гарантийному обслуживанию автомобилей в фирме “Независимость”). Запускаю двигатель а он еле запустился , троит и горит лампочка “chek engin“мастер мне сказал что это так и было(двигатель был исправен и работал ровно когда я загонял машину), проверяю омыватель лобового стекла и он тоже не работает, оказывается эти “мастера“ залили воду в новый бачок омывателя и выгнали машину на десяти градусный мороз, обнаружил свежую царапину на заднем бампере, на что мастер сделал вид глуховатого а потом сказал что это так и было. Машину мне пришлось оставить на вашем сервисе, так как на сломанном моторе и без омывателя ездить очень не комфортно. Хотел в этот день оставить автомобиль в салоне по системе “trade in” доплатить денег и взять новую машину, был с деньгами и документами, уже имел договорённость с продавцами в салоне. Теперь уж нет, обидно когда тебя держат за идиота, Возникает вопрос , а они делали диагностику после того как слепили автомобиль, после аварии загоралась лампочка ABS, про что было сказано мастеру во время сдачи автомобиля в ремонт. Прошу разобраться в ближайшее время уважаемые сотрудники отдела по рекламациям

25.03.2010 · Дмитрий

Покупал в отделе трейд-ин на Байкальской б.у. акцент. Когда приехал забирать машину выяснилось что на холодную свистят ремни, на что тут же было указанно менеджеру. Менеджер кому-то позвонил и сказал что сейчас все исправят. Естественно ничего не исправили, помоему даже не открывали капот. Как позже выяснилось обдурили с запаской, хорошую сперли, а вместо нее положили дырявую на другой резине и с другим диском. В Автомир больше никогда и низачто.

07.04.2010 · Сергей

Приобрел Опель-Астру в Автомире на Ярославке в мае 2008 года. Здесь проводил все ТО (в марте – четвертое). Все ТО у одного и того же инженера-приемщика Григорьева Артема. Во-первых, вежливое, тактичное обращение, умение работать с клиентами. Во-вторых, качественное выполнение работ. Артем, спасибо

26.04.2010 · Андрей

Учитывая всё выше сказанное, чувствую, что участвую в “лохотроне” под названием “ Программа утилизации автомобилей”. Я не паникёр, но всё идёт именно к тому , что я останусь со своей старой “пятёркой” и верой в светлое будущее. Напишу ещё раз после завершения “Программы”.

28.05.2010 · Макс

Хочу рассказать об ужасном обслуживании в Автомире на Щелковской,приехал на а/м Опель на первое Т.О сдал документы сижу жду когда машину заберут,подходит менеджер проводит меня к компьютеру,я рассказав суть приезда – делать надо Т.О
Менеджер залез в компьютер говорит на вашу машину нет базы данных,Т.О. будет стоить 11000 тыс.руб. просто с головы взял.Звоню на Ярославское шоссе и уточняю сколько стоит Т.О. 15000км.на Опель комбо (работа и материал) мне сказали 7.300 тыс.руб.Узнав цену подхожу к менеджеру и говорю Т.О. стоит 7.300 на что он мне ответил ну ладно.ЧТО ЗА РАЗВОД!!! Решив все финансовые вопросы машина отправилась на Т.О… Прошло время 3 часа звонит менеджер и говорит машина готова,пригоняют машину она вся залеплена маслом (масленые отпечатки от пальцев рук),открываю двери обшивка дверей покрыта ВД-40,в последствии мне сказали,что чуть чуть попало на обшивку.Я не знаю для чего было поливать двери смазкой! По регламенту было написано смазка петель,все петли сухие,зову менеджера он говорит: сейчас все решим!Приходят два придурка и начинают лить в петли смазку,говоря мне: ОЙ ЗАБЫЛИ СМАЗАТЬ!!! Открываю капот достаю масляный щуп,а на конце масло Черное,тут я не спец, но спросив у мастера разве таким цветом должно быть масло он ответил: НАВЕРНОЕ! Самый УЖАСНЫЙ СЕРВИС Автомир (м. Щелковская)РАБОТАЮТ ПРИДУРКИ ТУПЫЕ,ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ И К МАШИНЕ И К ЛЮДЯМ!!! Был на Автомир на Ярославке ПРОСТО ВСЕ ЗДОРОВО,ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН!

01.06.2010 · Сергей

28.05.2010 года в я отогнал свою машину NISSAN PATHFINDER в эксплуатации с 2009 года на ТО 40000 км в NISSAN на Ярославском шоссе, д.7. С приобретения автомобиля я обслуживал его только у них. При сдачи автомобиля я попросил мастера обратить внимание на кнопку «Аварийного сигнала» (провалилась в панель) и защитная пленка на рулевой колонке (порвалась) и заменить по гарантии. После 4 часов ТО, меня подозвали к автомобилю и г-н Гамаюнов М.А. отказал мне в гарантии по всем пунктом, я попросил пригласить более высокое руководство. Пока высокое руководство до нас добиралось, я попросил разобрать еще раз панель, чтобы сфотографировать, после разбора панели работниками автомастерской мы обнаружили сломанные крепежи панели (держатели). Я попросил объяснений, на что мне было сказано: – «это не мы и мы вашу панель не снимали». Тогда возникает вопрос, кто сломал крепления панели, если машина после покупки с 1 дня обслуживалась в этом центре и более не где. После 20 минут ожидания к нам подошел г-н Горбачев М.В. и вызывающей форме, не смотря в автомобиль сказал, « я верю своим сотрудникам и никакой замены по гарантии у вас не будет, можете жаловаться это ваше право». После такого разговора я поехал в другие дилерские автомастерские NISSAN, на что они мне сказали. Что замена кнопки по гарантии 50% на 50% , замена пленки 100% в мою пользу, ремонт панели должен делать дилерский центр, где автомобиль находится на гарантии. В такой ситуации я впервые, сколько было машин, но такого безразличия и вызывающего поведения я встречаю впервые. Если сломали сделайте, если гарантия замените.

16.06.2010 · андрей

сервис Авто мира по ситроену – просто кошмар, абсолютно непрофессиональный, мастера совершенно не обращают внимания на твои просьбы и пожелания. 10.06.2010 обратился с жалобой на подтеки ЛДС в подвеске, ответ: у вас все хорошо, на всякий случай подтянули все, что можно, с вас 2700 руб. за диагностику подвески. Когда подошли к машине,заглянул под нее и увидел подтеки ЛДС в районе правого переднего колеса, с чем собственно и обращался в сервис))), на что мастер отреагировал мгновенно – сказал, что его срочно вызывают, благо был звонок по телефону, и след его (мастера) простыл. Все последующие за этим попытки выяснить за что собственно уплачены деньги и почему не устранена причина обращения натыкались на глухую стену непонимания со стороны всех сотрудников СТОА Ситроен на Варшавке. Поехал в специализированный, не дилерский, сервис – действительно надо было лишь подтянуть тройную трубку, но реально подтянуть, а не на словах. Цена вопроса – 500 руб. и ничего не подтекает )))
год назад обращался в этот же авто мир ситроен на Варшавке – периодические стуки в АКПП при переключении передач,вердикт “специалистов” авто мира – замена “чего то там” примерно на 25000 руб. но результата не гарантируем, лучше поменять АКПП (авто уже не гарантийный) в сборе, тысяч на 5 американских рублей. Удрученный такой перспективой обращаюсь, на всякий случай, в сервис занимающийся исключительно АКПП, итог – замена сальника, масла в коробке и ВСЕ!!!!!!!!!
2500 руб. и никаких стуков, рывков, все прекрасно до сих пор работает!!!!!!!!!!!!!!!
т.е. эти уроды (авто мир ситроен) “проводя” диагностику АКПП не удосужились проверить уровень масла в коробке!!!!!!!!!!!!!!!
мой всем совет: не надо отдавать свои деньги непрофессионалам и держаться подальше от автомировсого сервиса, дабы сберечь в конечном итоге свой автомобиль от вмешательства идиотов

20.06.2010 · Сергей

Отзыв о салоне Автомир в Строгино на Лыковском:
Все кто готов тратить своё время, Вам на Лыковский. Оставить машину в сервисе или забрать из сервиса занимает минимум по 40-45 минут. Такое ощущение, что менеджеров 1-2 человека и работы у них непочатый край. Мой зять, который покупал в этом Автомире машину и обслуживал, ушёл из него и мне наказывал не пользоваться. Но мы привыкли думать своей головой. Думал с кем не бывает. Был в этом сервисе первый раз по страховому случаю 2-а года назад (покраска бампера).Кстати, как коментарии к качеству работ через пять месяцев начала мелким крапом отлетать краска. Ничего не хочу сказать, может где-то словил гравия. По времени оставленном в сервисе всё подтвердилось. Здавал – ждал и забирал – ждал. В этом году очередной страховой случай (поймал на МКАД трубу из под фуры), ремонт капота и замена лобового стекла. В очередной раз задумался. Знакомый проходит ТО в Автомире. Поинтересовался. Говорит, что всё вроде бы нормально. Ну думаю, поеду. Оставлял машину в середине июня – и опять ЖДАЛ. Кстати, когда ЗАБИРАЛ потерял 45 минут.
После ремонта начинаю осмотр машины. По лобовому стеклу ничего не могу сказать. Стоит вроде бы всё аккуратно, но время покажет. Тперь по капоту. Я человек дотошный. Новая машина у меня первый раз, поэтому по поводу царапин, затиров, вмятин очень внимателен, тем более, что на стоянках бампера мне царапали три раза, один раз обе двери по водительской стороне с ручками, (славо богу, что только лак, всё заполировалось). Утром сажусь в машину смотрю со всех сторон и вечером ставлю на стоянку так же. Ну так вот, первым делом смотрю на копот, на солнце всё блестит, всё хорошо, визуально следов от вмятины никаких не вижу, вро де бы всё зашпаклевали отлично. И тут, вместо того, что бы уделить большего внимания капоту, начинаю осматривать передний бампер, который мне красили буквально недели за две в сервисе салона, в котором я покупал машину (“Автостарт” на Волоколамском ш.). Естественно бампер смотрен, пересмотрен в сервисе по окончании работ и около 2-х недель после этого. Всё было отлично. Вижу, с одной стороны царапина и чёрная риска около 1,5см, с другой мизерная вмятинка и подтёк лака. Мастер мне доказывает, что это не АВТОМИР. ВНИМАНИЕ: машину сдавайте после мойки. У них есть приписка в документах, что мошина в грязном состоянии и возможны повреждения лакокрасочного покрытия. На это всё и списывают. Передний бампер мной был обследован после покраски полностью. Никаких вмятин и подтёков не было. Мне начинают показывать огрехи окраски, дабы замять разговор и доказать, что они такого сделать не могли. Естественно всё это выбивает из колеи и отвлекает от основного, от капота. После 10- минутного разговора понимаю, что всё бесполезно и прошу оформит документы. Приезжаю домой и тут начинается самое интересное. Машина стоит во дворе не на солнце. Какой кошмар. На краях капота такая шагрень визуально и на ощупь, что просто караул. Так в гаражах из пылесоса красят. Не смотря на все указанные мне огрехи покраски бампера в Автостарте, хочу сказать одно, кто собрался в АВТОМИР в Строгино на Лыковский не советую. Подумайте, прежде чем воспользоваться этой компанией. Это полное “Г”.

08.07.2010 · Виктория

Ой, ребятки…Все познается в сравнении…Эт вы в Автореале не были, куда меня сначала нелегкая занесла…Вот где” ж “и “г “и “х”…и т.д. Я им там настрочила коммент только что. В Автореале на Ярославке низко кланяюсь Виталию Ш, умничка!

19.07.2010 · Viktor

Хороший автосалон на Иркутской,продажа машин на высоком уровне! Но вот что касается гарантийного обслуживания Уже 2 месяца жду деталь (замок на заднюю дверь) и думаю не дождусь.Наверное придется жаловаться в консульство Фиата в москве,у нас обычно начинают шевелиться после того как получат пиз…

26.07.2010 · Анна

Доброго всем дня! Я являюсь счастливой обладательницей автомобиля Рено Логан, который был приобретён мной в Автомире на Озерной в начале этого месяца. Хочу высказать свои положительные отзывы по поводу работы автосалона. Превосходное обслуживание, вежливое, тактичное обращение, умение работать с клиентами. Ничего не навязывали и не пытались обмануть. Я осталась очень довольна менеджерами Максимом и Ириной. Все делалось в оговоренные сроки, без всяких задержек. Созвонилась, приехала, оплатила, получила! Быстро, профессионально. Спасибо!!! Остались только приятные впечатления. Хороший автосалон, продажа машин на высоком уровне. Вообще без претензий. Всё замечательно! Хотя, начитавшись “ужастиков” в отзывах, очень боялась Автомира, но нашла нужный мне авто лишь у них, поэтому пришлось рисковать. Все бумаги проверяла тщательно и дотошно… Для сомневающихся: ОТЗЫВ НЕ ПРОПЛАЧЕН!!!!! Звоните: 8-916-202-38-75

29.07.2010 · Владимир

Проходил очередное то в Автомире на Новорязанском ш.В итоге подменили резину.Обратился к старшему мастеру в ответ -пурга.