09.04.2009 · Евгений

замена лобового стекла на новом Аккорде …начали отваливаться молдинги стекла …жесть

28.05.2010 · Николай

Забрал машину после ремонта,меняли: капот,крыло,фару и бампер.Красили(должны были) заднее левое крыло и дверь .
После внешнего осмотра,как обычно бывает наскоро и мы обычно с вами из-за этого страдаем т.к не профи в этом деле,и все недочеты видим позже. Так вышло, что уплотнитель и обшивку салона назад установили только формально,обшивка на потолке не была заправлена,заднее сиденье испачкали,пластмассу оцарапали,фару установили неровно или бампер щели с палец,упор капота теперь шатается как на жигулях- вообщем руки у тех кто делал явно не из того места растут, остался очень недаволен.Очень жал что на прямом сайте нет ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ!!!!

27.01.2011 · Валерий

25 января 2011 года проходил ТО в компании АВТОРУСЬ на Севастопольском проспекте 56А.
Машине Нonda Civic 3 года, принадлежит жене, проехала 33 000 км. Прохождение ТО согласно графику.
Перед сдачей машины попросил менеджера Горшкова Павла обратить внимание на регулировку фар и противотуманок, т.к. на днях планировал прохождение Тех осмотра в МРЭО.
Через несколько часов сообщили, что можно подъехать – “машина готова”.
По факту приезда сообщили, что регулировка правой фары не предоставляется возможным. Сломаны зубья регулировочного винта правой фары.
Попросил показать, где этот винт. Оказывается под капотом, не сразу и подлезешь.
Винт не меняется, меняется вся фара. Удовольствие на 12 000 рублей без работы.
Поскольку Тех осмотр нужно было пройти в январе, рискнул и поехал в МРЭО.
Оказалось, что не отрегулированы не только правая фара, но и левая, а также противотуманные фары.

Компания не вызывает ни малейшего доверия, не говоря уже о том, что есть подозрения , что винт сорвали в “Авторуси”
Если есть сомнения в моем отзыве, могу выслать заказ наряд № хс11001345 от 25.11.11. и диагностическую карту с приложением от 27.11.11. А, да! Позвонил менеджеру по работе с клиентами. Внимательно слушает и сочувствует.

kurrmiss@yandex.ru Валерий

27.01.2011 · Максим

Обращался в Авторусь на Севастопольском для покраски бампера. Покрасили нормально только с 3 раза. Первый раз поцарапали уже покрашенный бампер и уверяли меня, что это нормально; второй не попали в цвет. С третьего раза у них чудом получилось покрасить нормально, как я думал. Но через год краска на бампере начала трескаться, образовалась паутинка. Перекрашивать отказались, так как гарантия у них полгода. На приемке (кузовной) сидят неадекватные люди, сначала говорят одно, через 5 минут другое, хамят и т.д. исключение: Николай, единственный адекватный человек. Также обращался к гарантийному инженеру Авторуси (который до этого работал в KIA), к сожалению все повторилось. Обратился с посторонним шумом в одном из агрегатов. При приемке авто он его слышал, но через 30 минут он оглох и у него случилась потеря памяти. Сказал, что звуков никаких он не слышит и не говорил, что они были. Вообщем взяли с меня деньги за диагностику и сказали, что все нормально. Поменял это агрегат у другого дилера, без проблем. После этого, я хотел вернуть деньги за некачественную диагностку в Авторуси, но они отказали, даже не помню уже, что при этом сказав, очередную глупость какую-то. Вообщем, не рекомендую этот сервис.

28.03.2011 · Александр

26.03.2011
Обратился в Авторусь в Юбутово. Хонда аккорд 30к пробег, все ТО делал только в Авторуси. Посчитали ТО со скидками почти 9к. Зергуд. Я потопал гулять, через пару часов звонок – тормозные колодки спереди и сзади стёрты на 85% и 70% соответственно. Необходима замена со шлифовкой тормозного диска, цена вопроса – 20к рублей. Диагностика показала обеднённую смесь в двигателе. Многие параметры движка ниже нормы. Очень плохой бензин, говорят, заливаете, свечи в урну, обязательная промывка инжектора – 15к. Почесал я голову и в процессе чесания вспомнил азы про устройство машин. Какого ляда у меня проблема со смесью и свечами, если двигатель тянет будь здоров, звучание ровное на всех оборотах? Тапочка в пол и 200 лошадок бегут вперёд резво и плавно. Поудивлялся я, попросил сделать только ТО и поехал к ним обратно. На просьбу предоставить распечатки по диагностике получил вежливый посыл: “Мы такое не делаем, нам можно верить на слово. Мы официальные дилеры Хонда и наше слово – сила!” Так мне ответили, тк я был с девушкой, то ссориться и настаивать не стал. Хрен с ними. Сразу поехал на диагностику двигателя к знакомому… Проведя альтернативную диагностику я особо не удивился: движок в норме, со смесью проблем нет. Выкрутили свечи (оказались иридивые), они просто сияют (знакомый сказал, что ещё тыс 60 пробегут). Колодки и вправду стёрты, поменял. Вот такой вот лохотрон официальный. Если, есть вопросы, пишите на почту, отвечу на вопросы.

08.05.2011 · Иван

Плохо.
Делали по каско замки дверей, в итоге после 2 месяцев ожидания отдают машину с битой правой дверью. Не обращайтесь в авторусь.

23.09.2011 · Аркадий

Знаю работу Авторуси изнутри.Пришлось работать в этой организации(бутово)Хорошо себя там чувствуют либо родственники,либо друзья,ну либо каким-то другим образом приближённые к руководству.Все отальные поставлены в ужасные условия.Механники меняются очень часто и особо в качестве ремонта не заинтересованы.Быстро понимают куда попали и начинают искать новую работу.Тех.директор Михаил Михаилович заинтересован только в облагораживании своей машины(CR-V,затем Pilot)Разговаривает не как руководитель,а скорее как сапожник(через слова всем известное слово из 3-х букв и связано сказать что-то не может)Мастера приёмщики озабочены разведением на работы.При чём бывают курьёзы,над которыми они потом потешаются.Проще говоря в Руси ценятся не профессионадьные качества сотрудников,а родственно-дружественные отношения.

23.09.2011 · Виниамин

Отработал в авторуси достаточно долго с учетом дикой текучки кадров в данной “конторе Никонора”! Как делают там ремонт автомобилей видел! Все как я сказал выше от текучки и от “профессионалов” гаражного обучения! Ни когда бы не стал ремонтировать своего железного коня в этой шарашке! А представителям Хонды,Kia и GM в России, порекомендовал бы отобрать у данной конторы дилерство!

11.10.2011 · Василий

Жена отдавала CR-V в июле под покраску задней двери (продольная царапина) по страховке КАСКО. Приемщик уговорил не составлять акт приемки машины, мол, долго это и никто их не составляет. жена сдуру согласилась. Через две недели позвонили, говорят забирайте. В итоге имеем – скол(!) на диске, непонятного происхождения царапины на передней и задней дверях! Менеджер потупив глазки сказал: “Ну у вас же нет акта приемки машины вот мы и поставили её после покраски на неохраняемую стоянку и ответственности за неё не несём” Хотя явно видно, что повреждения лакокрасочного покрытия произошли в салоне (это не царапины, а какие то точечные повреждения), а скол на диске даже пытались замазать серебристой краской.. Нормальный ход? И это официальный дилер? Никому не советую обращаться в эту контору! Просто уроды!!!
Потом звонила девочка из Авторуси, спрашивала – всё ли нас устроило. Когда услышала итог нашего ремонта у них, обещала разобраться и перезвонить, но, естественно, никто больше не звонил…

09.02.2012 · Юрий

Ужасный дилер. Дело было так. Скинул я в конце года своего джазика спорт 2007 года. Перед самым новым годом 31 декабря позвонил дилеру, узнал про новый джаз 2012г. Сказали, что будут в конце марта – начале апреля. Приехал, внес предоплату (30т.р.). Моего цвета на предзаказ у них не оказалось, но уверили, что будет после нового года, т.к. они, со слов манагера, САМЫЕ крупные дилеры, мол 3 филиала, больше всех продают машин и поэтому всегда им представительство выделяет больше квот. В договоре предварительно прописали белый, т.к. вообще без цвета договора не заключают. Сказали, что будут звонить после нового года, трясти логистов по поводу цвета. Обещали позвонить в течение недели после праздников, жду, тишина. В 20-х числах запланирован отпуск, звоню перед отпуском, говорят, что пока цвета такого нет, но точно будет. Своего манагера предупредил, что уезжаю на 2 недели в отпуск, сказал какого числа вернусь и когда жду от них звонка по цвету. Приезжаю из отпуска – тишина, проходит 2-3 дня, звоню сам, манагер долго вспоминала кто я и зачем. Когда вспомнила, сообщила, что уточнит по поводу цвета и наберет меня в течение получаса. Проходит 3 часа – тишина. Звоню сам, начинают говорить, что моего цвета не будет точно, в максимальной комплектации есть только черный и красный и то по поводу черного надо еще уточнить. От красного я НАОТРЕЗ отказываюсь. Обещали узнать и перезвонить на следующее утро. Опять жду и опять тишина. Звоню сам, начинаю переходить на повышенный тон, соединяют с начальником отдела продаж, объясняю всю ситуацию, он смотрит, видимо, в комп и говорит, мол все нормально я тут смотрю вам манагер поставил красный цвет. Тут уже я начинаю краснеть от ярости и прошу сменить мне манагера. Через некоторое время звонит манагер, извиняется (видимо, люлей от начальника получила), говорит, что у них есть только красный цвет, а тот цвет, который мне нужен вообще на Россию не поставляется. Отказываюсь от их услуг, в тот же день прозваниваю других официалов и у одного из них нахожу 2 свободные машинки февральской сборки, причем одна из них того цвета, который я изначально хотел. Прошу придержать бронь до вечера. Еду в Авторусь забирать предоплату, мурыжат минут 40, спрашиваю, почему так долго, ответ: “у нас обед с 12 до 14”, причем у кассы тоже и мне, якобы, еще повезло, что кассир в салоне в это время был…Во время ожидания возврата предоплаты посмотрел я персонал салона в части манагеров и понял, что тут не манагер за клиентом бегает, как и должно быть в нормальном салоне, а наоборот. Никто не мотивирован к труду, не напрягается, к клиентам сам не подходит, все сидят играют на компьютерах. Сложилось впечатление, что народ набирают что называется с улицы, без соответствующего опыта, из колбасных и парфюмерных магазинов.
Такой вот салончик…туда я больше ни ногой и другим не советую. На всякий случай пишу как зовут того манагера, с которым пришлось иметь дело – Матвеева Алина.

14.01.2013 · Андрей

После замены стекла угнали машину. Не обращайтесь к ним!!!!!

25.04.2013 · Александр

Бампер на авео меняют уже 2й месяц, 2 месяца назад сдал машину. Дефектовали месяц, причем сразу не заметили повреждения радиатора, хотя там и не особо умный догадается заглянуть в разбитую решетку радиатора))

08.05.2013 · Яннис

Авторусь на Севастопольском
Дело было так…

Меня направили в Авторусь Хонда по Каско, оформлялось как 2 дела (1-капот 2- дверь и чуть крыло)
страховка одобрила сперва капот, спустя 3-4 дня одобрили второй случай. записался на осмотр, назначили дату, неоднократно ездил и фоткали авто, оценивали скрытые не скрытые повреждения.
Сдал авто 25 апреля, позвонили 4 мая авто готово приезжайте, приехал осмотрел дверь и т д все отлично, перехожу к капоту, мне в ответ. а у вас еще и капот? я говорю в смысле?! если на него выдали направление раньше. получаю только извинения, а переезды такси оплачивать всегда я должен?! сказали решим вопрос до 6 мая. звонок приезжайте авто готово, приехал опять же на такси, смотрю мое авто опять на улице, а не как пологается внутри мастерской., осмотрел капот и начал разговор о том чтоб мне возместили мои траты на такси, в итоге оказалось что никто в этом не виноват, но я должен платить… сразу же мне впихнули бумаги я расписался (не осмотрев повторно дверь.) авто стояло между двумя машинами и со стороны двери встал мастер, возможно он знал о дефектах… и уехал, спустя 20 минут выхожу иду делаю копию доков на почте и иду к машине, решил осмотреть зановои обнаружил очень ровный выбитый круг 3-4мм на водительской двери ниже молдинга и это не скол от камня(эта дверь не входила в ремонт, только левая задняя), ровно вырезанный круг + в области ручки водительской двери шероховатость краски… пулей лечу к ОД, пофиг на штрафы ибо был очень очень зол и подзываю мастера примерки : ЗАХАРОВ ЮРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, по его словам краску на двери он уберет растворителем- его слова “это напыление”. Я пошел писать претензию, он в это время оттирал и не оттер. В итоге вину не признает. я сразу же написал претензию и отфоткал все это дело, потом еще одну жалобу накатал по телефону по горячей линии, мое мнение вина их на все 200%, а именно Захарова Юрия! Повреждение в виде кружка диаметром 3-4 мм и “напыление краски” было получено в период с субботы по понедельник т.к. в субботу я приезжал и осматривал-этого не было. От приема авто до приезда с претензиями минут 25 что доказывает время на фотографиях.
В итоге 8 мая мне отказали.. т.е. ГОВОРИТ О ТОМ ЧТО ИМ НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ. ЛУЧШЕБ ЛИШИЛИ БЫ ЗАРПЛАТЫ ХАРАРОВА Ю. А. И ПОШЛИ БЫ В ПОЛЬЗУ СВОЕГО КЛИЕНТА, ЗНАЯ ЧТО ОН ВЫПОЛНИЛ СВОЮ РАБОТУ ОТВРАТИТЕЛЬНО! Отправляюсь писать жалобы в Книгу Жалоб.
xxyoxx@bk.ru

20.10.2013 · Наталья

Я являюсь клиентом авторусь бутово. прохожу у них плановые ТО. ребята всё деляют ответственно и четко. Странно читать тут такие отзывы!

23.11.2013 · Кирилл

Что то про угон не понял если честно. Тот факт что вас чинили еще не говорит о том, что в угоне виноваты сотрудники. Очень серьезное обвинение я считаю, что бы вот так просто им раскидываться. Не ну понятно, что подозрения на них могут упасть, но все таки угон дело такое. Кого угодно могут, тут факторов много. Просто у меня был угон авто год назад. И проверяли кстати правоохранительные органы и авторусь в том числе, ибо там обслуживался. Но в итоге угнали так просто без наводок даже. Авто нашли в итоге, но это уже другая история. Авторусь в целом как салон устраивает. Хотя есть конечно недовольства в плане длительности ремонта.

25.11.2013 · Роман

Камнем пробил стекло лобовое и поцарапали капот во дворе,но время и желание сделать появились в начале октября.Пока бегал неделю за участковым,пока страховая согласовывала,одним словом поставили меня на 24 октября в авторусь.И вот в пятницу сдал мафынку мастеру.На вопрос о готовности он ответил-или в воскресенье вечером,или в крайнем случае в понедельник.Каково же было моё удивленье,когда в субботу мне позвонил Борис и сказал что авто готов и можно забирать.Вообщем всё сделали нормально.В целом огромный респект РУСИ.

30.11.2013 · Андрей Солев

Всем кто хочет приобрести хонду посоветую сразу ехать в авторусь! Сам обьездил множество салонов, потратил кучу времени а в итоге в авторусь по цене на 50 тыщ дешевле вышело, плюс подарки, По поводу сервиса посмотрим но в целом доволен пока

19.12.2013 · Антон Ф.

Единственный салон, где предоставили полную информацию о наличии авто. Брали новый CR-V по акции. Оформили все быстро, впечатление позитивные.

23.12.2013 · Олеся

21.12.2013 приехала забирать авто из сервиса (жестяные работы+ окраска крыло дверь и порого). Жестяные работы провели хорошо, вопросов нет! А вот с покраской ужас!!!! Цвет явно отличается. У меня белый, но не яркий. А сделали ярко белый аж с неоновым оттенком.Была не одна при осмотре машины, мнения у меня и мужа совали на счет цвета!. Написала претензию в сервис, чтобы перекрасии и сделалаи в основной цвет машины.На что сотрудник Дмитрий мне заявил, что у них не волшебники работают, чтобы попасть в тон машины. так мы и не просим волшебства то!!! Мы просм качественной работы! После этого позвонили из сервиса и сообщили, что они измерили каким то прибором и расхождения в цвете в пределах нормы.ЖДу сегодня официального ответа на свою преьензию, если будет отказ, устранить ЯВНЫЕ различия в цвете, буду вынуждена пришдашать независимую экспертизу + писать жалобу на сервис в предсавительство Фольсфаген.

24.12.2013 · Валерий

Ну что значит не волшебники, цвет по номерам подбирается, они же не смешивают и подбирают оттенок самостоятельно. Так что очень странно, как подобное могло произойти не понятно. Я тоже красил авто, не полностью а бампер, тут же в авторуси, но цвет в цвет прямо, не отличишь. Правда когда только покрасили немного выделялся, но через пару часов буквально видимо краска свежая была, этот эффект ушел. Ну вопрос к мастерам конечно, но странно такое слышать, вроде одни и те же работают. Напишите по результатам, чем дело закончилось.

08.01.2014 · Миша

Цвет может и подбирают по номеру, но надо принимать во внимание, что если машина не только что из салона, то цвет выгорает, к тому же от реагентов зимой он меняется. Так что даже оригинальный цвет немного смешивают. Чтобы как можно ближе подобрать. Но это не всегда цвет в цвет выходит. Это вам в любом салоне скажут. В авторуси на мой взгляд колористы очень не плохие. И если цвет не идеально подошел, то всегда можно покрасить авто полностью, за свой конечно счет. Но требовать идеального попадания как то глупо.

10.01.2014 · Саша

Красил крыло у них, нормально в цвет попали, хотя и машина не новая. Надо учитывать, что авто у вас не только из салона. Мне мастера понравились и мойка отличная!)

02.02.2014 · Николай

Брал авто в кредит. Условия нормальные, менеджеры квалифицированные: все объяснили, посчитали. Машина пришла достаточно быстро.

02.04.2014 · Виктор

Покупал новую Хонду ЦРВ в Бутово в 2013 г. в августе. Прекрасный персонал. Менеджер Алексей подсказал, что лучше взять АКП и оригинальную зимнюю резину. Плюс были скидки и подарки. С женой остались очень довольны вниманием и подходом сотрудников к своему делу. Через полгода столкнулись и с автосервисом, (устраняли царапины). Всё было сделано в лучшем виде. Рекомендую всем, кто встал перед выбором где лучше купить машину. Рекомендация моя только по автомобилям Хонда. Ничего не могу сказать про другие марки машин, что продают в Авто Руси, у каждой марки свой автосервис.

01.06.2014 · Илона

ура! мы с мужем в мае купили автомобиль! как и мечтали аккорд! спасибо менеджеру Алексею за помощь в выборе и подарочки ;)

31.07.2014 · Стас

Чинили коробку передач, принимал хороший мастер, сразу видно, что шарит. Мне объяснил, в чем была проблема и что я не правильно делал.

05.09.2014 · Камилла

Сервис очень хороший. Мы с мужем ездим уже не первый год только сюда. Ремонтируют в срок, я бы сказала даже быстро,качеством мы довольны. Тут и внимательно выслушают, объяснят все и покажут если чего-то не понятно.

13.10.2014 · Марина Тимофеевна

Андрей, вы меня поразили, каким образом связана замена стекла и угон машины. Это все равно, что связывать пятую точку с пальцем, извиняюсь)Если авто хотят угнать, то взломают какую угодно тачку, все зависит от опыта угонщиков и их инструментария.

14.10.2014 · Вячеслав Юрьевич

Мы только в этом салоне свою хондочку ремонтируем, если случается что-то, хотя брали не здесь,просто нравится сервис и качество работы мастеров.

14.10.2014 · Ильяс

Да, начитаешься всякой неурядицы, как у автора чинят стекло, а потом угоняют авто) Это комикс прямо какой-то, согласен с Мариной Тимофеевной!

20.11.2014 · Мирослава

Да я даже не знаю, как раньше я жила без своего личного автомобиля. Приобрела я свое сокровище серебристого цвета и везде успевать стала, на все встречи вовремя приезжаю, не то, что общественным транспортом. Пока никаких проблем не было, легко заводится, хорошо идет по городу. Очень довольна!

10.12.2014 · Алиса

<Была недавно на первом ТО после покупки, весь процесс занял около 2х часов.После ТО, масло залито, все на месте, салон чистый, под капотом тоже нормально все.

14.12.2014 · Олег

Договор РА14002201
Купил Опель Антара в автосалоне Авторусь Южное Бутово. Облужили отлично – все понравилось. Спасибо менеджеру продаж Роману!
Но машина огорчает. С первых километров проблема включения первой и задней передачи! Первая включается не с первого раза, задняя включается с хрустом. Такого нет даже на отечественных авто, например УАЗ Патриот! А мне долгое время объясняли что так и должно быть – бред! Просто отмахивались от меня! Сервис работает отвратительно. Мастер приемщик мне впаривал про регулировку кулис! Подумать только, технология прошлого века! Какие кулисы на новых авто!? Вопрос – что они делали с моим автомобилем и что регулировали, тогда как на нем, как и на всех других современных авто, кулисы просто отсутствует. Проблема остается и порой бывает сложно трогаться. Есть подозрение что плохо отрегулировано сцепление – но никто ничего не хочет смотреть! Пытаются переложить ответственность на меня, якобы проблема в том что я сжег сцепление и корзину! Хотя я в первые дни обратился и езжу так уже с июля месяца! Я отдал в этот автосалон почти 1200000 тыс.! И всем все равно!

17.06.2016 · Татьяна

На днях в автосалоне “АвтоРусь Бутово” купили новенький автомобиль Шкоду Рапид. Остались очень довольны обслуживанием в этом замечательном салоне. Встретил нас очень приятный молодой человек, менеджер отдела продаж Виталий Руднев, поговорив с нами выяснил на какую сумму мы располагаем и что они могут нам предложить. Предложил Рапид, но на него у нас немного не хватало денег, последовало предложение скидки 30 тыс., но все равно не хватало. Затем предложил пообщаться с руководителем отдела продаж Светланой Бачуринской, тоже очень приветливая и внимательная дама. Она с пониманием отнеслась к нашей финансовой ситуации и предложила еще доп. скидку 34 тыс. Вообщем в свой бюджет мы вложились. Пока оформляли документы, а это заняло около 1.5 часов нам предложили очень вкусный кофе. Обслуживанием, ценой и качеством автомобиля, остались очень довольны.Рекомендую данный салон всем покупателям автомобилей Шкода.