10.11.2008 · Михаил

Хочу рассказать о высококлассных специалистах , работающих в Гема моторс на ул.Касаткина.
Общение началось с субботы. Приехал сделать ТО-3 на Джип Ренглер 2007 г. И попросил в дополнение ко всему поменять топливный фильтр(двигатель дизельный ).Вот здесь всё и началось. После замены фильтра машина перестала заводиться. Завели её спустя 4 часа, перебрав весь топливопровод.
Потом получил “кругленький” счёт, в котором количество залитого масла в двигатель фигурировала цифра 8л.( по паспорту 6,6л), и отсуствовала скидка ( хотя одним из плюсов при покупке автомобиля , оговаривалась накопительная дисконтная карточка) мелочь, а не приятно.
Но на этом всё не закончилось. На следующий день отьездив пол -дня, машина перестала заводиться, а под днищем появилась большая лужа солярки.
Приехав на сервис никто не удивился, мастер сказал “ обычное дело”( ну не знаю,у меня много было машин в т.ч и дизельных, правда новую купил в первый раз ,но такого ни разу не было).
В довершении всего, в качестве компенсации почистили салон(теперь у меня в салоне пахнет смесью солярки с полиролью и размазана грязь по пластику).
Боюсь предположить , чтобы было если был бы более сложный ремонт.

15.03.2009 · Антоний

Уважаемые господа! Почему на официальном сайте Opel.ru Ваша фирма отсутствует в списке официальных дилеров Opel

07.06.2009 · Vera

Вот и закончилось обслуживание в сервисе “ГЕМА” на Касаткина 11. Сервис продали, команду старую распустили! Никто не несет никакой ответственности за ремонт. Мне испортили машину, после сервиса сломано сиденье! Сняли без моего ведома сигнализацию! Новый приемщик, как минимум странный… Такое впечатление, что набрали народ по дешевке! Крайне смутило присутствие таджиков. Мне искренне обидно, что теперь это мерзкое место! Зато ценыыыыыы…разводят на все!

19.09.2009 · Татьяна

Гема на Аминьевке уже давно не существует. На автомобилях теперь других специализируются. я там покупала свой Опелек, и обслуживала там. а потом однажды решила заехать на то записаться, так вместо Опеля, сааба, шевроле, там теперь БМВ, и главное не предупредили. Да все уних было через одно место. мне они красили заднее крыло и бампер, так вот через год краска на стыках бампера и крыльев отвалилась, тоесть они плохо закрепили бампер и в щель попадала грязь, а так же он терся об крылья. Так вот даже притензии не кому предъявлять. Обслуживаюсь теперь в Мейджере дорого, но зато качественно.

12.12.2009 · Александра

“Мейджере дорого, но зато качественно.”
По поводу качества очень спорный вопрос :) Проработав в Мейджере долгое время могу с увереннностью сказать,что слово качественно не про них.В связи с текучкой кадров.Поэтому ни о какое качественном обслуживании не может быть и речи.Да и сотрудники,имея 25% скидки на сервис и запчасти препочитают обслуживаться в других местах-все равно получается дешевле без скидки.Про себя могу сказать что халатно собрав проводку на Новой Риги в Опеле создали мне много проблем.Доехав до дома машина просто не завелась.Позвонив генеральному директору мейджер Новая Рига,мне было предложено за мои деньги вызвать эвакуатор и оплатить диагностику…Согласен,что Мейджер не единственный дилер,умеющий только стричь бабло,но такое количество “косяков “ нет ниукого.Могу поспорить с любым кто скажет обратное. :)А по поводу опеля Гемы,да проблемы были.по 2-3 месяца люди ждали машин,которые никто не выкупал,и выкупать не собирался.А когда человек приходил за возвратом средств,его также кидали через плечо.Готовясь к открытию БМВ,руководству проще было затянуть вопрос и за откаты передать клиентов другим салонам,что и делалось.Закончу словами,что очень жалко,что многие действительно хорошие салоны,например как Ауди и Шкодав Гема страдают из за халатного отношение своих коллег из других брендов.

10.01.2011 · Елена

Гема на Аминьевке , какой то кошмар.БМВ,только на словах,действительно у них все через одно место.Возник спорный вопрос в отделе зап.частей, попросила руководство,никто , ничего не знает.Попросила у них книгу жалоб и предложений, она у них ОТСУТСТВУЕТ!!!Никто не знает ,где она и если вообще…Вообщем не советую туда вообще появляться….

03.07.2011 · Андрей

Отзыв о Геме-моторс Запад.
Фраза главного менеджера: “Нам насрать на договор и тебе мы ничего не должны, только через суд” говорит сама за себя. В случае каких-либо возвратов – только через суд. Одним словом – ГЕМОР МОТОРС, не связывайтесь с ними.

28.07.2011 · Алексей

Купил Shoda Octavia 1.8t DSG в автосалоне ГЕМА на Касаткина. В целом, хороший автосалон. Единственный недостаток – пришлось две (!) недели ждать ПТС после того, как машина уже пришла и я ее полностью оплатил. Впрочем, в договоре этот срок (10 рабочих дней) прописан, так что ничего криминального; просто не вполне ясно, почему так долго, могли бы и быстрее.

31.10.2011 · Илья

Решили купить авто Octavia 1,6 АТ в Геме-моторс Запад. Машина была в наличии и стояла зале автосалона. Все желающие могли в ней посидеть и оставить кучу грязи на полу т.к. ни каких картонок и подстилок на полу в машине не было(((.
Машина оформлялась в кредит. И менеджер Максим сообщил, что так как я покупаю авто не за наличные (и получаю скидку 5% от Сбербака согласно проводимой акции) то ДОЛЖЕН приобрести в салоне доп. пакет за 17000 руб. (коврики, защита картера, задние брызговики и ещё какая-то мелочь). На нашу просьбу предоставить документ на основании которого мы обязаны покупать доп. пакет менеджер сообщил, что это устное распоряжение руководства. Затем цена упала до 12500 за тот же доп. пакет. Мы продолжали настаивать, что нам вообще не нужно всё вышеперечисленное. Вышел представитель от руководства салона Виктор и после долгих переговоров дал добро чтобы мы покупали авто без допов.
НО ЭТО НЕ ВСЁ!
За всё это время нам ни кто не сообщил, что в автосалоне отсутствует кредитный отдел и получением автокредита мы должны заниматься самостоятельно (в филиале банка подать заявление на кредит, за тем после одобрения кредита позвонить в салон и сообщить об этом, в салоне подготовят документы, за ними нужно приехать,забрать и отвезти в банк и ждать перевода денег в автосалон…). Для выполнения всей вышеописанной процедуры я должен был бы неоднократно отпрашиваться с работы.

ВПЕЧАТЛЕНИЯ ОСТАЛИСЬ ПЛОХИЕ.
Еду писать заявление на расторжение предварительного договора (предоплату 10000р. внёс сразу – погорячился). Выводы делайте сами!

15.02.2012 · Александр

Что-то сильно просел уровень обслуживания в ГЕМА-Моторс. Мне очень нравилось, как у них делали ТО, но сейчас пришлось от них отказаться. На Минском шоссе вообще отказались под разными предлогами обслуживать мою машину, послали в Гема-Моторс Запад. Там на электрику оказалась очередь на несколько дней. Я сказал, что у меня гарантия кончается, на что мне ответили, что решение по моему вопросу будет принимать инженер по гарантийному обслуживанию, а его сейчас нет. Я не сильно парился на этот счет – неполадка копеечная – нагреватели зеркал полетели, а может, вообще предохранитель сгорел…
Как и опасался, когда приехал к ним, то по гарантии делать отказались наотрез. Типа, то что я записывался еще когда гарантия действовала, это никого не волнует: момент обращения фиксируется по выписке наряд-заказа. А то, что они меня из-за очереди отказались принимать вовремя – это мои проблемы. Ну и фиг с ними. Отказался проходить у них очередное 3-е Т.О. (тысяч 20 руб. набежало бы) и теперь в конце года точно не у них буду машину покупать.
Если чуваки уже от денег начали отказываться и от работы косить, то чего ждать от них какого-то качества?

07.03.2012 · сергей

Здравствуйте друзья!Хотел преобрести авто в салоне гема-моторс запад,Шкода.Это нечто,такого я нигде не встречал!!!персонал дружелюбный и вежливый(касается менеджеров),забронировал машину,по уважительной причине пришлось отказаться!и началось!!!три недели уже мозг разрушаю,звоню им каждый час на протяжении недели,говорят денег нет!по договору вернуть должны в течении 10 рабочих дней,у меня прошло около 20 дней,никто даже не может ничего сказать путного!товарищ купил там Суперб и ждал на него ПТС около месяца,заплатив при это всю стоимость авто!!!

09.03.2012 · Юрий

Салоны Ауди и БМВ отвратительны своим персоналом. Никакой информации продавцы предоставить толково не могли, потратили мое время. Сделал выбор своими силами (но уже в другом салоне).
Как понял, соваться туда вообще покупателю нежелательно…

23.07.2012 · Владимир

05 июня 2012г. купил Шкоду-Октавиа в салоне Гема моторс запад на Касаткина, 11 (Москва). За машину платил наличными 789 000,00 рублей (не кредит). На официальном сайте дилера было заявлено об акции: “Подарки которые Вы ждали” с 04 июня 2012г. По факту же не подарили ничего, кроме зажигалки одноразовой дешевой и ручки шариковой с логотипом. Ни ковриков, ни комплекта инструментов, ничего…Больше к ним не вернусь. Владимир

29.12.2012 · Вячеслав

Покупали свою Skoda Octavia весной в ЗАО ГЕБА ЛТД на Можайском ш.165, ждать прихода машины пришлось четыре месяца,потом еще десять дней ждали ПТС,причем машина не кредитная, оплатили наличкой.Радость получения самой машины вроде бы скрасила неприятный осадок от долгого ее ожидания, но вот подошло время первого ТО.Мастер-консультант, некий Шишкин, предложил мне кроме регламентных работ по первому ТО дополнительные работы на общую сумму 11500руб. После моего отказа стоимость снизилась до 7250руб. А прелагалась дополнительно замена салонного фильтра, диагностика передней подвески и регулировка сход-развала. Их ничуть не смутил тот факт , что за месяц до этого мы проводили дополнительную диагностику по программе продления страховки у них же, и она показала, что машина поллностью исправна.Я понимаю,что это их заработок,каждый зарабатывает как может и отнесся к этому терпимо.Но когда мне выгнали после ТО немытую машину,то решение о смене сервисного центра пришло само. В акте выполненых работ указаны снятие и установка свечей зажигания и воздушных фильтров, хотя и не понятно для чего это делать без их замены. Но , поскольку, они не удосужились помыть машину и двигатель, то и следов своей халтуры тоже не смыли,хоть бы вытерли пыль с корпуса воздушного фильтра и наконечников свечей. В общем они сначала пытаются развести клиента на допуслуги,но в итоге не делают и того, что положено по регламенту. А может это и хорошо,что они не лезли своими руками куда не надо…? Обходить их надо дальней дорогой. А воообще лучшее ТО то, которое выполнено в моем присутствии. Вячеслав

14.03.2013 · Юрий

Заказал машину 02.11.2012 (Октавию), договор №#02609.Менеджер Конаныхин Евгений сказал, что машина придёт в середине февраля. В конце января позвонил менеджер и сообщил, что машину поставили на конвейер. 1.02.2013 машина пришла в автосалон, о чем менеджер сообщил мне. Я привёз зимнюю резину и оплатил машину 8.02.2013. 12.02.2013 вечером забрал её. Через несколько дней мне позвонил менеджер Кононыхин Евгений и поинтересовался моим мнением о машине. Огромное спасибо руководителю отдела продаж Ефимовой Ольге и менеджеру отдела продаж Конаныхину Евгению за чуткое и внимательное отношение ко мне, как к покупателю. Успехов им в их работе.

28.01.2014 · Андрей

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность автосалону Шкода ГЕМА по адресу ул. Касаткина, д. 11, стр. 2, (Проспект мира), а так же менеджеру Денису Езриль за помощь и честный подход при приобретении мною автомобиля. Хочется отметить, что данный менеджер ведет правильную торговлю и при этом не старается навязать лишнее (впарить), с чем мы столкнулись в других салонах.

06.07.2014 · Сергей

Добрый вечер.Покупал в Гема на Минском шоссе Опель Зафиру.Все очень понравилось,менеджер Вячеслав,фамилию к сожалению не помню,очень все популярно и грамотно.Тест драйвной машины не было,выкатили авто прямо с витрины.Вообщем только приятные впечатления.Скоро на ТО,посмотрим как там с сервисом обстоят дела.

29.04.2016 · Александр

Всем доброго дня, хочу написать о салоне Гема, на минском шоссе около Краснознаменска. В апреле 2016 года приобрёл в нём машину Шкода Рапид. В салон с супругой заехали по дороге с дачи, просто посмотреть, пощупать, узнать цены. Хоть в это время и подыскивал себе автомобиль, но чёткой направленности на шкоду не было. В салоне менеджер нам сразу предложил посмотреть представленные машины и в случае если понравится, подобрать подходящую. Нам понравилась рапид, о чем мы сообщили менеджеру Вячеславу, он сразу предложил тест-драйв, а после мы выбрали комплектацию и окончательную стоимость, нам предложили хорошую скидку! Очень оперативно подтвердили кредит и как только поступили деньги из банка, Вячеслав отзвонился, и мы договорились о времени, когда я смогу подъехать забрать машину. Что было очень приятно, Вячеслав проезжал мимо моей работы и сам предложил подкинуть до салона, огромное спасибо! Так как я не курю мне дополнительно дали приспособление для удержания сотового, которое ставится вместо пепельницы (бесплатно и пепельницу оставили). Что порадовало отдельно, так это то, что за всё время общения мне ни разу не пришлось ждать пока менеджер освободится, не было долгого и мучительного ожидания документов и пока подготовят машину, всё было подготовлено и готово к оговорённому времени, мне никто не навязывал доп услуги и доп опции, один раз спросили, буду ли брать коврики, получив отрицательный ответ, больше к вопросу не возвращались! (был опыт общения с фордами, так там чуть ли руки не выкручивают, впаривая допы). В общем, подытоживая всё сказанное. Спасибо отделу продаж и кредитному за оперативную и слаженную работу!