15.12.2009 · Алексей

Качество ремонта очень низкое. Контроль над рабочими не осуществляется.
При попытке выдать автомобиль шантажируют оплатой за хранение по вине Заказчика, и это при неоконченном ремонте!
В процессе ремонта в течение 5 месяцев (еще не окончен) поврежден аккумулятор, от замены отказываются, ссылаясь на неправильную эксплуатацию.

20.07.2010 · Евгений

Алексей!, езжай в АРМЯН сервис тебе там всю машину переберут,и в тройне заплатиш,просто потом обратно к дилерам поедеш.

18.12.2010 · Юлия

Покупала машину в Genser (Opel)на Новоясеневском. При покупке авто всё было хорошо, правда, за это время у меня сменилось 3 менеджера, а прошло меньше месяца от первого общения, до выдачи. 1-ый менеджер консультировал, ездил со мной на тест-драйв, второй принимал оплату, третий выдавал авто. Видимо, большая текучка кадров…
А вот по сервису большой вопрос. Специалистом по авто себя не считаю. 1-ое ТО прошла у них же, вроде никаких нареаний не было. Опять же повторюсь, я в этом ничего не понимаю. Потом было второе ТО, и при сдаче авто я сказала приёмщику, что в последнее время появился стук в моторе, и вибрация, всю машину аж трясло. И был свист в кондиционере. Мастер, сказал, что это нормально. Я всё же попросила проверить. Когда забрала машину с ТО, ничего не изменилось. Я поехала в Кларус Трейдинг на Варшавке, там и обнаружилось, что полетел ремень, и 1-ая скорость не включалась, а кондиционер свистел, т.к. закончился фрион. Ремень поменяли по гарантии, оплатила только стоимость фриона. Как после этого доверять? Спасибо Кларус, и позор Genser за такое невнимательное отношение к клиентам.

22.06.2011 · Стелла

Евгений, а Вы видимо защищаете этих позорных уродов, у которых руки и башка из попы растут, которые врут и изгаляются как ужи на сковородке, потому как работаете в подобной конторке?! Мы только завершили с ними судиться. Выиграли! Ощущения: жмоты и нереальные вруны. компания, которая не дорожит ни именем, ни репутацией, ни клиентами. После года нормальных взаимоотношений с ними, поставили в очередной раз к ним машину на ремонт. Причем и раньше не безупречно работали, но в целом, все исправляли когда косячили… А в этот раз машину всю покоцали и километраж нагоняли! Судите сами! мне в суде все удалось доказать! А кто говорит, что они невнимательно принимают машину – это вранье! после случившегося пришлось обращаться в другие сервисы, могу сказать, что те, что нам попадались потом официалы, действительно фигово осматривают машины (советую все же настаивать на тщательном осмотре когда сдаете машину официалам). А Дженсер очень даже хорошо проводит осмотр! Вникая в каждую еле заметную царапинку. Так что уважаемые сотрудники Дженсера не утруждайте себя, доказывая, что вы спустя рукава осматриваете машины, это не так!!! Уважаемые автовладельцы, а вам могу посоветовать только быть начеку в любом случае, в любой ситуации! все проверяйте, все смотрите и все мелкие шрифты внимательно читайте.

31.10.2011 · Lena

Добрый день! В середине октября обратилась в автосалон Дженсер на Новоясеневском пр-те, д.6. Хотела преобрести хендай солярис. менеджер: Сметанина Анна. выбрали автомобиль в наличии. зключили договор и оставили залог. Как нам сказали, автомобиль находился у них на складе(кто не знает склад находится у них в троицке: это 30 км по калужскому шоссе на огромной площадке под открытым небом и в жару и в мороз). по словам менеджера в течении 2-3х дней её привезут. на мои звонки в 90% случаев она не брала трубку. перезванивала через 4 часа. ради эксперимента звонила с другого номера-трубку брала сразу. через 4 дня после заключения договора, она звонит и говорит, что ключи от машины потеряны. а машину на стоянку краном перетаскивали. КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ КЛЮЧИ ОТ МАШИНЫ????? и предложили мне или подождать новые ключи с завода(это еще 2 недели) и тут же нашлись 3 машины точно такой же комплектации только другого цвета. которые уже на складе, но привезут их только через 5 дней.(как я наслышана, этого срока вполне хватит, чтобы перекрасить машину) тоже загадка… на эмоциях поехали посмотреть в другой салон «Восток-авто внуково». нам тут же показали автомобиль, сделали некоторые скидки на допы. и забронировали автомобиль буквально за копейки. На следующий день пришла в дженсер писать заявление на возврат залога. В причине отказа так и написала: по причине отсутствия ключей. Сметанина аж позеленела. отказалась принимать такое заявление. сказала, чтобы нам вернули деньги надо написать, что не устраивают сроки доставки. объяснить эту ситуацию она отказалась. после долгих прериканий, написали как она сказала. через 12 дней деньги не пришли. я им звонить. на мои претензии ответили: вы не все реквизиты указали. НЕУЖЕЛИ ЗА 10 ДНЕЙ НИКТО НЕ ПОЧЕСАЛСЯ МНЕ ПОЗВОНИТЬ??? им понадобились реквизиты банка, которые в общем доступе в Интернете висят. ждем срок еще в 3 дня. ЛЮДИ!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДЖЕНСЕР!!!!!!!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ!!

24.11.2011 · Лимонка

Мы неделю назад купили авто в Дженсере и пока всем довольны. Менеджер Тараканов Дмитрий не обманул ни разу. приехали, внесли предоплату, т.к. приобрести могли только через 1,5 недели, и спокойно поехали домой. Через неделю позвонили сказали какие хотим поставить допы. через 3 дня после звонка приехали и забрали свою машинку Хендай Солярис Хэчбэк белого цвета. Спасибо Дмитрию. А в рольфе заказывали, обещали привезти через месяц, прождали 2, и не известно сколько еще бы ждали, т.к в день покупки нам позвонили оттуда и предложили купить i30, которая чуть чуть дороже (всего 150 тысяч :)).

29.11.2011 · Михаил

Genser на 3-м км. МКАД. Впечатление отвратительное! При покупке нового VW наобещали кучу подарков. Выбрал 2 вещи по цене где-то 0.4% от стоимости автомобиля. Вроде ерунда, если учесть, что у других дилеров в подарок зимняя резина идет. Обещали со словами – «Мы вам даём 100%-ю гарантию, что вы эти вещи получите».
Итог! На выдаче эти ребята все свои громкие слова забрали обратно. Машина пришла с царапиной на крышке бензобака. Предложили покрасить по гарантии, но машину взамен выдать отказались. Ни на какие компромисы сотрудники этой компании не идут. Никаких подарков я не получил. Менеджер по имени Даниил — подлец! – нагло врет вам в лицо, пользуясь тем, что вы уже заплатили кучу денег и вернуть их полностью невозможно.
Мой совет: если что-то обещают, пусть прописывают в договоре еще до оплаты залога!