15.12.2009 · Алексей

Качество ремонта очень низкое. Контроль над рабочими не осуществляется.
При попытке выдать автомобиль шантажируют оплатой за хранение по вине Заказчика, и это при неоконченном ремонте!
В процессе ремонта в течение 5 месяцев (еще не окончен) поврежден аккумулятор, от замены отказываются, ссылаясь на неправильную эксплуатацию.

20.07.2010 · Евгений

Алексей!, езжай в АРМЯН сервис тебе там всю машину переберут,и в тройне заплатиш,просто потом обратно к дилерам поедеш.

18.12.2010 · Юлия

Покупала машину в Genser (Opel)на Новоясеневском. При покупке авто всё было хорошо, правда, за это время у меня сменилось 3 менеджера, а прошло меньше месяца от первого общения, до выдачи. 1-ый менеджер консультировал, ездил со мной на тест-драйв, второй принимал оплату, третий выдавал авто. Видимо, большая текучка кадров…
А вот по сервису большой вопрос. Специалистом по авто себя не считаю. 1-ое ТО прошла у них же, вроде никаких нареаний не было. Опять же повторюсь, я в этом ничего не понимаю. Потом было второе ТО, и при сдаче авто я сказала приёмщику, что в последнее время появился стук в моторе, и вибрация, всю машину аж трясло. И был свист в кондиционере. Мастер, сказал, что это нормально. Я всё же попросила проверить. Когда забрала машину с ТО, ничего не изменилось. Я поехала в Кларус Трейдинг на Варшавке, там и обнаружилось, что полетел ремень, и 1-ая скорость не включалась, а кондиционер свистел, т.к. закончился фрион. Ремень поменяли по гарантии, оплатила только стоимость фриона. Как после этого доверять? Спасибо Кларус, и позор Genser за такое невнимательное отношение к клиентам.

22.06.2011 · Стелла

Евгений, а Вы видимо защищаете этих позорных уродов, у которых руки и башка из попы растут, которые врут и изгаляются как ужи на сковородке, потому как работаете в подобной конторке?! Мы только завершили с ними судиться. Выиграли! Ощущения: жмоты и нереальные вруны. компания, которая не дорожит ни именем, ни репутацией, ни клиентами. После года нормальных взаимоотношений с ними, поставили в очередной раз к ним машину на ремонт. Причем и раньше не безупречно работали, но в целом, все исправляли когда косячили… А в этот раз машину всю покоцали и километраж нагоняли! Судите сами! мне в суде все удалось доказать! А кто говорит, что они невнимательно принимают машину – это вранье! после случившегося пришлось обращаться в другие сервисы, могу сказать, что те, что нам попадались потом официалы, действительно фигово осматривают машины (советую все же настаивать на тщательном осмотре когда сдаете машину официалам). А Дженсер очень даже хорошо проводит осмотр! Вникая в каждую еле заметную царапинку. Так что уважаемые сотрудники Дженсера не утруждайте себя, доказывая, что вы спустя рукава осматриваете машины, это не так!!! Уважаемые автовладельцы, а вам могу посоветовать только быть начеку в любом случае, в любой ситуации! все проверяйте, все смотрите и все мелкие шрифты внимательно читайте.

31.10.2011 · Lena

Добрый день! В середине октября обратилась в автосалон Дженсер на Новоясеневском пр-те, д.6. Хотела преобрести хендай солярис. менеджер: Сметанина Анна. выбрали автомобиль в наличии. зключили договор и оставили залог. Как нам сказали, автомобиль находился у них на складе(кто не знает склад находится у них в троицке: это 30 км по калужскому шоссе на огромной площадке под открытым небом и в жару и в мороз). по словам менеджера в течении 2-3х дней её привезут. на мои звонки в 90% случаев она не брала трубку. перезванивала через 4 часа. ради эксперимента звонила с другого номера-трубку брала сразу. через 4 дня после заключения договора, она звонит и говорит, что ключи от машины потеряны. а машину на стоянку краном перетаскивали. КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ КЛЮЧИ ОТ МАШИНЫ????? и предложили мне или подождать новые ключи с завода(это еще 2 недели) и тут же нашлись 3 машины точно такой же комплектации только другого цвета. которые уже на складе, но привезут их только через 5 дней.(как я наслышана, этого срока вполне хватит, чтобы перекрасить машину) тоже загадка… на эмоциях поехали посмотреть в другой салон «Восток-авто внуково». нам тут же показали автомобиль, сделали некоторые скидки на допы. и забронировали автомобиль буквально за копейки. На следующий день пришла в дженсер писать заявление на возврат залога. В причине отказа так и написала: по причине отсутствия ключей. Сметанина аж позеленела. отказалась принимать такое заявление. сказала, чтобы нам вернули деньги надо написать, что не устраивают сроки доставки. объяснить эту ситуацию она отказалась. после долгих прериканий, написали как она сказала. через 12 дней деньги не пришли. я им звонить. на мои претензии ответили: вы не все реквизиты указали. НЕУЖЕЛИ ЗА 10 ДНЕЙ НИКТО НЕ ПОЧЕСАЛСЯ МНЕ ПОЗВОНИТЬ??? им понадобились реквизиты банка, которые в общем доступе в Интернете висят. ждем срок еще в 3 дня. ЛЮДИ!! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДЖЕНСЕР!!!!!!!! ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ УЖАСНОЕ!!

24.11.2011 · Лимонка

Мы неделю назад купили авто в Дженсере и пока всем довольны. Менеджер Тараканов Дмитрий не обманул ни разу. приехали, внесли предоплату, т.к. приобрести могли только через 1,5 недели, и спокойно поехали домой. Через неделю позвонили сказали какие хотим поставить допы. через 3 дня после звонка приехали и забрали свою машинку Хендай Солярис Хэчбэк белого цвета. Спасибо Дмитрию. А в рольфе заказывали, обещали привезти через месяц, прождали 2, и не известно сколько еще бы ждали, т.к в день покупки нам позвонили оттуда и предложили купить i30, которая чуть чуть дороже (всего 150 тысяч :)).

29.11.2011 · Михаил

Genser на 3-м км. МКАД. Впечатление отвратительное! При покупке нового VW наобещали кучу подарков. Выбрал 2 вещи по цене где-то 0.4% от стоимости автомобиля. Вроде ерунда, если учесть, что у других дилеров в подарок зимняя резина идет. Обещали со словами – «Мы вам даём 100%-ю гарантию, что вы эти вещи получите».
Итог! На выдаче эти ребята все свои громкие слова забрали обратно. Машина пришла с царапиной на крышке бензобака. Предложили покрасить по гарантии, но машину взамен выдать отказались. Ни на какие компромисы сотрудники этой компании не идут. Никаких подарков я не получил. Менеджер по имени Даниил — подлец! – нагло врет вам в лицо, пользуясь тем, что вы уже заплатили кучу денег и вернуть их полностью невозможно.
Мой совет: если что-то обещают, пусть прописывают в договоре еще до оплаты залога!

03.03.2012 · Александр

УЖАСНОЕ обслуживание в Genser Nissan на Казанском шоссе. Я очень разочаровался, их нельзя назвать ОФИЦИАЛЬНЫМ дилером, это просто “гаражный” автосервис. Компании “NISSAN Россия” должно быть стыдно за них. Моя история: приехал поменять масло в вариаторе(казалось бы что тут сложного), привёз масло, прокладку поддона. В итоге они сняли поддон,слили старое масло, а только потом заявили, что моё масло не подходит. Это был первый развод и масло я купил у них. Далее они поставили поддон с новой прокладкой, замазали всё герметиком и я уехал. Через 30 минут я обнаружил, что у меня из под герметика сильно течёт масло и я вернулся в Дженсер. Мне сказали, что оказывается поддон у меня мятый и его необходимо заменить, я купил в магазине поддон(не у официалов) и принёс, но мои мучения не закончились. Они заявили, что нужна новая прокладка, без неё ставить не будут(а привезти они её могут через неделю, так ещё и за мой счёт). Я возмутился, т.к. мою прокладку они испортили(их мастер решил что и с мятым поддоном все встанет хорошо, а она у него лопнула, так он решил герметиком замазать). Вывод: я оставил у них 11.800руб и машину на неделю в сервисе, а хотел всего лишь поменять масло(я даже материалы свои привёз)! Сотрудники ОФИЦИАЛЬНОГО сервиса совершенно некомпетентны в ремонте автомобилей и только вытягивают деньги, я ужасно разочарован, теперь я понимаю, что сервиса у компании NISSAN в Нижнем Новгороде просто нет! Я больше никогда к ним не обращусь и теперь негативно отношусь к бренду в целом. Стыд и позор Вам – криворукий гаражный сервис!!!

21.03.2012 · Виктор

Genser на 3-м км. МКАД. Очень приятное впечатление произвел салон. Покупал VW Tiguan. Менеджер Даниил – приятный парень работу свою знает на отлично: с января-месяца 2012 года квалифицировано, терпеливо и доброжелательно объяснял нерадивому клиенту т. е. мне по машине, ее характеристики, помогал с выбором опций, проводил тест-драйв, оформлял договор купли-продажи, держал в курсе сборки машины на заводе до прихода ее в салон. Машина пришла раньше запланированного срока на полтора месяца (чем я был несказанно рад). Перед приездом в салон за автомобилем я серьезно подготовился: зарегестрировался на сайте клуба Tiguan, изучил, как проверять машину перед покупкой, как вести себя с менеджером, распечатал и ознакомился с листом приемки авто, взял с собой прибор для измерения толщины краски, вообщем был во всеоружии. По сути ничего не понадобилось (только прибором прошелся для успокоения): Даниил подробно и доступно ознакомил меня с автомобилем, отвечал на все интересующие меня вопросы, везде сопровождал меня и объяснял дальнейшие действия, под конец подарил массу приятных подарков, о которых я и моя жена и не мечтали, и проводил до машины. Настроение было праздничным, и поездка до дома (40 км г. Ногинск) на новенькой машине была очень приятной!
P.S. С удивлением прочитал отзыв Михаила от 29.11.2011 г. Мне кажется Вы что-то не допоняли. Зимняя резина идет в подарок, если проходит такая акция. И только при покупке автомобиля, а не при составлении договора. Мне кажется, просто подарить резину менеджер не компетентен, слишком велика цена (он мог пообещать поговорить с руководством, но сам принять такое решение не мог). А так Вы правы – если Вам что-то пообещали (например резину) нужно попросить прописать об этом в договоре, а если этого не сделали, то уж пенять на себя.
Отвечу на вопросы.
E-mail: vik5275590@yandex.ru

27.04.2012 · Василий

31.03.2012 на Новоясеневском пр-те купил Шевроле Круз. Установили секретки на колеса (общался со мной мастер-приемщик Красников Алексей).

К сожалению, секретки я рассмотрел только когда решил сменить зимнюю резину на летнюю.
Невооруженным глазом видно, что это подделка – внутренняя часть гаек и головки изготовлена из мягкого алюминиевого сплава – такого никогда не бывает, все секретки изготавливают из закаленной стали. Все фигурные поверхности и головки и гаек сразу смялись.

В довершение всего от одной секретки отвалилось внешнее подвижное кольцо и секретка перестала выполнять свою функцию. Брак налицо.
По телефону мастер-приемщик Красников Алексей обещал мне исправить ситуацию, но когда я приехал в салон, со мной общался Павел (фамилию свою не сказал).
Павел с пеной у рта доказывал, что секретки фирменные (это из алюминия-то???) и наотрез отказался их заменить, утверждая, что такая <сложная> операция как замена колес должна производится на фирменном сервисе.
Ему в голову не приходит мысль, что заменить колесо может понадобиться в дороге на природе вдали от сервисов?
Таким образом жулики из отдела дополнительного оборудования украли у меня почти 100 долларов и кучу времени. Всегда, всегда проверяйте в Дженсере что вам продают.

23.07.2012 · яна

Стелла,ты несешь полную чушь. Некоторое время назад я работала в автосалоне и могу сказать, что есть просто истеричные бабы, от которых мужик гуляет или у которых его вообще нет, так вот такие приходят в салон и начинают голосить с порога все им не то, их обманывают, они такие типа умные. Если я такое вижу-хочется встать и дать раз по голове чтобы очухалась и не думала что ей тут ноги должны облизывать. И кстати никаких мелких шрифтов нет, не рассказывай. И рассказ твой похож на происки конкурентов.

29.08.2012 · Катя

Добрый день.
Прочитала что тут написано. Аж страшно стало.
Я на днях взяла в Дженсере на Лобачевского Ниссан Кашкай. Помогал мне выбираться автомобиль Шаповалов Александр. Очень советую. Хороший специалист, с человеком можно договорится, приятно работать. Машины выдали без косяков, быстро, все оформили. Причем, я же параноик, начала проверять всю машину. У меня не открывались изнутри пассажирские двери, кнопка центрального замка никак этому не помогала. Я позвонила Александру, сразу вышел, отключил блокировку дверей от “детей”. Блондинка я, но приятно, что человек вышел и помог.
В общем, советую)

17.01.2013 · 777

Дженсер Новоясеневский пр-кт., д.8. Кузовной ремонт. Мастер Дмитрий Коптилов. Первичный осмотр машины после аварии был ВОСЕМЬ месяцев назад. И все ВОСЕМЬ месяцев меня кормят “завтракми”. – Запчасти для Вашей машины еще не пришли!!!За это время запчасти можно было уже выпилить надфилем из цельного куска металла. СВОЛОЧИ! Из-за этого нет возможности пройти ТО и получить диагностическую карту. Нет диагностической карты – не получишь полис ОСАГО.Нет я делаю себе полис ОСАГО, можно брать на 20 дней, но за это я ПЕРЕПЛАЧИВАЮ по вине Дженсера. А какой у них лозунг – “Возможность быть лучшими”!!! Вот и думайте, прежде чем к ним обратиться.

23.01.2013 · Анна

Обратилась в Genser Ясенево по Каско, мастер-приемщик Екатерина Свинцова забывала заказать запчасти втечение 3-х месяцев, за это время я приезжала ставить машину 4 раза, в итоге запчасти сняли, как я слышала из телефонного разговора мастеров-приемщиков между собой, с другого автомобиоя.

Когда я наконец забрала автомобиль, я обнаружила, что у меня пропала щетка для чистки снега, держатель для айфона и полбака бензина. Когда я позвонила администратору в сервис Genser (Светлана), чтобы просто сообщить о факте воровства, а не просить разбирательств, мне ответили: “Но вас же предупреждали, что нужно все ценное забирать, вот ваша печать и подпись. У нас куча сотрудников, за всеми не уследишь. Возможно, что вы сами их сами потеряли “. ПОЗОР!!! Вот и думай теперь, что нового осталось вообще в машине, может уже половину внутренностей заменили, если Genser покрывает воровство своих сотрудников.

21.02.2013 · Verner

Отвратительное отношение в плане ремонта,качество низкое,кто там работает непонятно люберецкий дженсер не тот что был раньше,именно говорю за опель,покупал ранее там 2автомобиля в 08 и в 11 годах с каждым годом сотрудники хуже и хуже,в кузовном отделе работают одни халтурщики.,хотят всех обмануть………

20.05.2013 · Вита

Если не хотите читать весь текст (а советую) то прочитайте, как минимум, 3 последних абзаца.
Хочу поделиться своим ПЕЧАЛЬНЫМ ОПЫТОМ покупки нового авто в салоне Genser на Добролюбова.
Начиналось все достаточно позитивно: брала Nissan Qashqai: менеджер по продажам Анна быстро подобрала нужный автомобиль (цвет, комплектация). Предоплату вносила дистанционно: направляла квитанцию фотографией через электронную почту (10000 руб.). В среду авто нашли, в четверг оплатила бронь, в субботу той же недели приехала забирать. Оперативно сработали сотрудники – бесс***.
С этого момента начались неприятности. С менеджером Анной заранее договорилась на конкретное время, поскольку с нами была беременная девушка. Приехали к назначенному времени. Почти сразу пошли в стакан осматривать машину, и тут сюрприз – машины НЕТ. Далее порядка 3-4 часов мотания по салону и ожидания авто. Анна периодически подбегала и говорила: еще 10-15 минут, еще немного, у нас очень много клиентов, машину не успели подготовить.
Пошли осматривать машину. ПОМЕЩЕНИЕ ТЕМНОЕ, после такого количества ожидания авто одно желание – уехать домой поскорее. Итог: приехали примерно в 14:00, уехали примерно в 20:30.
На следующий день стала осматривать машину при дневном свете: пластиковая отделка у заднего правого подкрылка отходит примерно на 5 мм. Не придала этому значения. Через несколько дней обнаружила течь в бачке стеклоомывателя (заливала жидкость, лило как из ведра все на асфальт). Договорилась с салоном чтобы посмотрели. Брала авто на зимней резине, летнюю положили в багажник, а полку из багажника поставили на заднее сиденье. В день посещения салона решила резину летнюю выгрузить, полку поставить на место. СЮРПРИЗ: дыра в подголовнике. В салоне неполадки (течь и подголовник) устранили по гарантии.
Еще через неделю меняла резину с зимней на летнюю, спросила у сотрудников автосервиса нормально ли то, что пластиковая отделка подкрылка немного отходит. Они в один голос сказали – НЕТ.
Поехала в салон. Перед этим помыла машину и обнаружила со стороны, где отходит пластик на заднем бампере притертость. Стаж вождения приличный, в силу того, что сейчас грудной ребенок, езжу мало и аккуратно. Точно знаю, что нигде не притиралась. Ну может кто-то притерся.
Приезжаю в салон показываю мастеру где отходит пластик он у меня на глазах отковыривает его дальше и говорит, что у меня сломано несколько креплений. Причем одно полностью сломано у другого отломан кусок, но пластик кое-как на него надет. Значит кто-то его специально надевал и уж точно не я.
Мастер заявил, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере. По гарантии делать естественно отказались.
А ТЕПЕРЬ СОПОСТАВЛЯЕМ ВСЕ ВЫШЕПРИВЕДЕННЫЕ ФАКТЫ: пошли смотреть машину – ее в стакане (место осмотра в салоне) нет. Забрали поздно вечером, сутра обнаружила, что пластик отходит но ПРИТЕРТОСТИ, которая после 2ой мойки стала явной, – НЕТ. Ждали порядка 3-4 часов когда нам покажут машину в салоне. Получается, что либо ее стукнули сотрудники салона пока перегоняли в стакан и все это время подляпывали бампер и крепления пластика подкрылка. Либо продали машину только со сломанными креплениями пластика подкрылка. Но учитывая то, что они заявляют, что крепления сломаны как следствие притертости на бампере, машину продали со всеми вышеперечисленными неполадками.
Понимаю, что и сама виновата, что сразу не заметила. но, поверьте мне, после 4 часов томления в автосалоне, при условии, что на месте осмотра авто крайне тусклый свет, а когда уезжали шел дождь – заметить неполадку было просто невозможно.
Делайте выводы: если понимаете, что менеджеры при продаже авто начинают тянуть время – значит что-то неладно! Будьте внимательнее и выбирайте ДРУГОЙ АВТОСАЛОН!

04.06.2013 · Dmitry

НИКОГДА!!! НИКОГДА ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ ЕХАТЬ ТУДА!!!
ул. Добролюбова

Обращался только потому что направила страховая, заодно решил по гарантии заявить на потеки масла вокруг патрубка турбины и запотевание противотуманных фар.

После первичного осмотра записан был на ремонт через месяц, после ремонта по факту выясняется что доблестные менеджеры не удосужились согласовать со страховой замену брызговика, при ремонте был утерян молдинг и т.д.

через 2 недели на замену брызговика и приклейку молдинга у сервиса ушло 6 (шесть!!!) часов!!!

Менеджеры постоянно ВРУТ, пытаются оправдатся и во всем обвинить клиента! Знание технической части полностью отсутствует!

По гарантии вместо двух противотуманных фар заменили только одну, про патрубок сказали что не согласовал Ниссан, хотя они туда и не обращались с согласованием…

Резюмирую: не тратьте нервы и время, в настоящее время выбор среди официальных дилеров огромен, чтобы найти достойных
специалистов!

04.07.2013 · evgen46-177

Скажу ка я вам так господа…Приходилось обращаться в представительство Ниссан с проблемкой(после того, как отказали в гарантии у оф дилера), мне там сразу сказали обратиться в Дженсер Ниссан на Добролюбова, сказали мол там вам сразу помогут. И на самом деле так и вышло. А/м приняли в тот же день, предупредив о том, что не сразу а/м будут диагностировать, тк без записи, хотя через пару часов уже все рассказали и сказали, что а/м можно забрать пока мол з/ч будет идти. Ни на одном этапе не было проблем.

22.09.2013 · Алексей

До вчерашнего дня я более 5 лет проездил на LEXUS RX350 купленный с нуля в Лексус-левобережный, в основном обслуживал его там же (по крайней мере в плане чего серьезного) и привык к достаточно хорошему обслуживанию и отношению пусть и за немалые (порой до неадеквата немалые) деньги.
А тут так получилось, что мне в счет погашения долга родственники предложили отдать Infiniti FX50 S. Дабы адекватно оценить техническое состояние (а как следовательно установить стоимость) авто – было решено поехать к официальному дилеру Genser Infiniti который на 63 км мкад, в котором данное авто собственно и было куплено… Ранее за Genser слышал немало негатива от знакомых у которых Infiniti (в.т.ч. и от владельца данного авто, который хоть и был очень недоволен но обслуживался в Genser т.к. изначально привык там обслуживаться по гарантии), но предположил, что недовольны наверное ценами, а потому и ищут к чему придраться….
Увы уровень Gensera не дотягивает даже до азербайджанского сервиса куда я езжу помыть машину на мойку и в межсезонье поменять резину. В последнем если не считать того, что цены на услуги примерно в 10 раз дешевле, и хоть и нет девушки на ресепшене, как и самого ресепшена, но работники по крайней мере во всем стараются угодить клиенту и уважительно относятся… в отличие от Genserа
Проведу свой обзор в ракурсе сравнения Лексус Левобережный и Infiniti Genser
1) Infiniti Genser : Первый маленький негатив – маленькая парковка – заполнена до отказа не протолкнуться, убедившись в отсутствии свободных мест на парковке и протиснувшись обратно выезду среди таких же как я ищущих место, кое как припарковался почти около заезда со мкада..
Лексус Левобережный: В Левобережном за 5,5 лет никогда не было проблем с парковкой т.к. её размер соответствует кол-ву приезжающих на обслуживание авто.
2) Infiniti Genser : Записался я на 14.30 и приехал ровно к этому времени. Сказали что надо подождать т.к. мастер сейчас на выдаче с сервиса другого авто, тем временем девушка на ресепшене сервиса записала мою заявку на диагностику что заняло 10 минут, сказали “Можете подождать в клиентской зоне” где она находиться не объяснили проводить не предложили, потому ещё 10 минут курил на улице. Присесть не ресепшене сервиса негде, ожидаешь стоя пока все заполнят. Лично я инвалид 2 группы и присесть в мягкое удобное кресло не отказался бы, но увы здесь его нет..
Лексус Левобережный: В Левобережном ждать приходиться очень редко, там обычно уже ждут клиента к тому времени к которому он записался, если опаздываешь ещё и перезванивают уточняют когда буду. Изредка бывает, что приемщик отлучился в это время девушка с ресепшена тут же отзванивается приемщику и провожает клиента в клиентскую зона, предлагает чай-кофе, приемщик сам приходит за клиентом в клиентскую зону в течение нескольких минут и провожает клиента до своего рабочего места, а затем уже сам оформив заказ передает всю необходимую информацию мастеру (если конечно есть какие-то вопросы к мастеру приемщик отзванивается мастеру и тот быстро подходит, но как правило это не нужно т.к. в большинстве работ приемщик сам достаточно компетентен).

3) Infiniti Genser : В 14.50 мне перезвонил мастер, ещё раз заполнил практически все тоже самое, что заполнила девушка (данные машины, проводимые работы, отсканировал документы на машину). Девушка на ресепшене делала тоже самое, тоже сканировала документы на машину хотя она у них уже ест в базе т.к. ранее обслуживалась у них же, зачем это делать два раза? Непонятно.. Разница только в том что мастер проинформировал по ценам и примерным срокам диагностики и работ если таковые потребуются.. Цены ещё повыше чем в Левобережном… В итоге примерно в 15.15 я сдал машину. Мастер сказал что отзвониться через пару часов… Т.е.это должно было быть где-то в 17.30… Я ждал до 19.00 но никто не позвонил, позже поехал не деловую встречу на которой звонить по этим вопросам было не удобно, мне так и не позвонили. Звоню в 20.45 в отдел сервиса, там пытаются найти мою машину по их базе и говорят что её у них нет, что диагностикой у них занимается отдел трейд-ина и наверное она там и что меня туда сейчас переключат, пытаются переключить минут пять на разные телефоны, но в трейд-ине никто не берет трубку, наконец соединяют. Там пытаются найти мою машину и не находят, столько же жду пока соединят обратно с сервисом, они ещё раз ищут.. Нашли наконец и потом говорят – ваш мастер уже ушел. Почему вам он не позвонил мы не в курсах, все что можем оставить ему пометку чтобы завтра вам перезвонил, спрашивают опять мой номер телефона (при том что у них в базе два моих номера телефона – их я оставил и мастеру и девушке с респешена сервиса). На вопрос может ли кто-то другой меня проконсультировать по моей машине отвечают , к сожалению, кроме мастера который принимал машину никто.. Досвиданье.. Но желания свиданья с сотрудниками данного автосалона больше не возникает, хотя и придется завтра опять звонить.. Скажут наверное что-то типа мы звонили, но вы были недоступны. Но такого быть не может т.к. я им оставил два своих номера разных сотовых операторов, отчетов о непринятых звонках тоже не приходило..
Лексус Левобережный: В Левобережном сколько обслуживаюсь – звонят по каждой мелочи, уведомляют о любом изменении цены на заявленные работы. Последний раз проходил то позвонили даже спросили оставить ли вам замененные комплектующие в машине или выкинуть, сказал оставить – все сложили аккуратно в упаковку и коробки от новых комплектующих и все упаковали в пакет. Они как и Дженсер работают до 22.00 – было не раз – звонил без пятнадцати 22 и меня всегда консультировали и информировали о ходе работ по моей машине, выявленных неисправностях и.т.п. Даже если приемщик принимающей мою машину днем уже ушел информация всегда передается в полном объеме другому приемщику и тот на работе чётко до 22.00.
4) Infiniti Genser : Ну и последняя капля говна в говнобочку под названием Genser о которой уже узнал после выхода. Передо мной стоял клиент который сдал авто на гарантийный ремонт. Насколько я понял ему полагалось бесплатное такси о чём он спросил девушку на ресепшене, та сказала, что такси может подъехать не ранее чем через час – придется подождать. Я разумеется спрашивать про такси уже не стал и как и дядька пошёл на мкад ловить тачку. Я простоял у дженсера минут 15 но кто останавливался всем было не по пути. Затем я перешел по переходу (активно используемому водителями в качестве туалета) на другую сторону МКАДа и там после 20 минут моего стояния на ветру наконец остановился таксист и поинтересовался откуда я здесь. Он сообщил что их фирма обслуживает дженсер и что там всегда должны быть два их таксиста, не уже ли все уехали? Я сослался на девушку с ресепшена. Таксист очень удивился и даже позвонил “Михалычу”. Как выяснилось “Михалыч” как и ещё один таксист находились на парковке Genserа в дальнем её конце..
Лексус Левобережный: про такси в Лексусе не в курсе, т.к. живу рядом и если оставляю машину заранее прошу за мной подъехать кого-либо из знакомых с района.
Пока был в Infiniti Genser насмотрелся даже за те 45 минут, что там провёл… достаточно комично выглядит когда солидный дядька на машине с номерами сопоставимыми по стоимости с самой машиной и явно привыкший, что все бегают за ним в данном случае бегает за персоналом пытаясь безрезультатно что-то выяснить, при этом попутно по телефону рассказывая кому-то о “прелестях” данного салона исключительно с использованием нецензурной лексики..
Вообщем полное разочарование… Вряд ли я бы стал тратить свое время на написание данного поста если б подобное встретил в любом не дилерском сервисе или в дилерском сервисе марок эконом-класс… Но извините, здесь люди покупают автомобили стоимость которых равна доходам среднестатического россиянина за 10 лет, платят за обслуживание данных автомобилей соответственно немалые деньги, надеясь получить соответствующее качество этого обслуживания… а что получают?
Увы дорого далеко не всегда равно хорошо..

24.03.2014 · Екатерина

Добрый день!Дженсер – компания мошенников! Приехала в салон на Варшавке, рассматривала вариант покупки Опель. Менеджер Самир – очень обходительный мол.чел. начал меня уговаривать забронировать машину: типа последняя, другая будет дороже и т.д., и бронь без проблем возвращается, если с покупкой не получится. Итог: платила наличкой, деньги обязались перечислить по б/н; в договоре прописано, что возврат денег в течение 10 банковских дней, жду уже больше месяца и никакого результата! Менеджер все так же вежливо обещает, что вот-вот все решится… Для кого-то, может, 5 т.р. и не деньги. Я мать-одиночка и для меня это весомая сумма!

25.05.2014 · сегей

Месяц не прошёл, как купили в Дженсер Варшавка Шевроле. Всё понравилось,ни чё не навязывается,менеджер,Антон, не помню фамилию,очень профессионально исполняет свою работу. По сравнению с другими а.салонами всё идеально,рекомендую.

27.12.2014 · Владимир

Украли запаску, сломали ручник, плохо покрасили и криво повесили бампер.

Страховая по КАСКО направила меня в кузовной ремонт Дженсер.

Мне было удобен Дженсер на Теплом Стане.

Я привёз белый Ниссан Кашкай 2013 года.

Было 3-и страховых направления на передний бампер. задний бампер, и заднюю левую дверь.

С дверью проблем нет.
Передний бампер повесили так, что левое крыло выгнулось и отступает от двери на 3—5 мм.

Задний бампер окрасили так, что есть наплывы на чёрном пластике.

При этом когда сдавал машину и отдавал мастеру приемщику Алексею Булг(д)акову (не помню точно фамилию) показал полноразмерную запаску, он сказал хорошо.

Машину мне выдали со сломанным ручником. Хотя сам приемщик сказал, что человек, который перегонял утверждал, что ручник работал, но был ослабленный.

Вместо полноразмерного колеса у меня теперь докатка.

Позвонил на следующий день, после того, как забрал машину из починки. Согласились принять меня через 6 дней, посмотреть на докатку, левое выгнутое крыло и на ручник.

Привёз машину оставил на день.

Днем звонит Алексей и говорит, что докатка так и была, фотки есть, но фотографировали без меня. Ручник они не трогали и ничего исправлять не будут.
Крыло могут попробовать исправить, но исправлением МОЖЕТ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕКРАСКИ КРЫЛА.

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ШАРАГУ

24.01.2015 · Андрей

Добрый вечер.хочу сообщить что являюсь постоянным клиентом дженсер на ново рязанском шоссе д.1 Приехал сегодня в автосалон приобрести автомобиль спросил у менеджера скидки есть постоянным клиентам а в ответ нет. Очень плохо относятся к своим клиентам. Больше в жизни не поеду к ним и Вам не советую.

01.02.2015 · Тимофей

Genser Hyundai (Новорязанское шоссе 1г,) менеджер Нестеров Владимир – цена соответствовала заявленной по телефону, при покупке по заявленной цене, дополнительно бесплатно установили комплект зимней резины, добавили автомагнитолу, защиту картера, комплект ковриков в салон, дорожную сумку