19.01.2009 · Мария

Всем добрый день!!!!!!
В субботу 17 января 2009 года, из салона Фавот Моторс забирала Пежо 206. Сразу могу сказать, менеджер был очень вежлив, но это единственное его качество, толи он новичек толи не внимателен, одним словом доброжелательность это единственное его качество. 1. мне не дали датчики сигнализации, 2. книжку по эксплотации авто,3. не было бензина в тачке, вообщем из-за не внимательности менеджера(зовут его Дмитрий), мне пришлось в салон ездить дважды после покупки авто. Так что дорогие товарищи, будте бдительней при получении авто. Всем удачи и поздравляю с покупкой!

Фаворит Моторс Юг

Москва, 1-й Дорожный пр-д, д. 4 (Варшавское шоссе)

тел.: (495) 916-57-07

02.04.2009 · Алексей

Здесь продают Сеат. Сеат машина хорошая, но продают её люди, которые первой своей задачей ставят получить от клиента деньги, причем ровно столько сколько у него есть. Никакой привязки к стоимости авто нет. Только крики о том, что продали почти за даром. Очень любят впаривать свои Допы, которые стоят неимоверных денег. После того, как Ты им отдашь свои денежки, их вообще ничего не интересует. Точнее они относят с интересом к твоей проблеме или даже с состраданием, но это все чем они могут помочь. Никому не советую в этом салоне покупать машины.

03.04.2009 · Сварог

Я не понемаю тех, кто пишет такие отзывы.Вы сами развели себя! Покупал шеви ниву в Фаворит(Люберцы),и ни кто мне ничего не впарил. Согласен цены отличаются, но нужно быть готовым.Такое ощущение что те кто писал, покупают авто в первый раз. За мою со всеми допами запросили 500000.Около часа я считал с менеджером стоимость с допами и без, в итоге получил скидку в 50000,коврики в салон, а после оплаты узнал, что в машине стоит шумоизоляция.ЕЁ забыли посчитать и поэтому тоже подарили.При любой покупке нужно уметь счтитать и торговаться, от 5 до 10% можно получить.Если не подходит,идите к другим,благо выбор велик.

30.06.2009 · евгений

насчет салоне ничего не скажу. важен менеджер. был 2 раза. первый разводил на такую цену-дешевле купить порш.второй попался норм и скидки в разуме, да и опции нужные. но попал с коробкой по гарантии. вот тут гибель. запчасть идет месяц, но пока не дошла. отговорки детские, машину не забрать. пришлось заказать самому. опять время. но как только заберу, обязательно подам в суд, может не выиграю, но нервы им поматаю. это не навязчивый сервис, это вежливое эфтанази.

17.07.2009 · Александр

Здравствуйте. Заказал 2-го июля на Дорожном проезде Санг Енг. Сперва они не могли подобрать мне цвет, который я хочу, согласился на другой. Менеджер Дмитрий обещал что машина будет в течении недели. Сегодня уже 17-е число. Потом перезвонил и сказал что машина пришла , но проблема какая то с ПТС. Предложил другую, потом и с этой машиной возникли проблемы. Сегодня попросил зятя позвонить туда как будто он сам хочет купить. Он попал тоже на Дмитрия и тот начал впаривать что есть и любой цвет и комплектация и есть в наличии. Короче я не пойму, это кидалово или просто они предоплату прокручивают. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с Фаворитом И МЕНЕДЖЕРОМ дМИТРИЕМ.

28.07.2009 · Раиль

Мой отец хотел автомобиль Kia Spectra, т.к. он живет в 1000 км от москвы я решил обзвонить салоны, позвонил в FAVORIT MOTORS ВОСТОК. Там сказли что она у них есть, цена хорошая и плюс зимняя резина в подарок. Отлично подумал я и позвонил отцу, он приехал в салон, но когда пришло время забирать авто, менеджер( Если не ошибаюсь Алексей) сказал чтобы получить машину в такой комплектации, нужно накупить доп.оборудования на 25 тысяч (причем неоправданно дорогого). На мои возмущения он ответил: Вы же ничего не спрашивали, а я ничего не сказал. Я же должен вам ее продать. А при этом мой отец проехал 1000 км за машиной. После машину выдали практически без бензина. И уехал я оттуда без радости от покупки, а от разочарования от работы менеджеров.

06.08.2009 · Олеся

FAVORIT MOTORS
г.Люберцы(ОБЪЕЗЖАЙТЕ СТОРОНОЙ)
30.05.2009 мы с мужем приобрели в салоне г.Люберцы автомобиль ВАЗ-21144. Первое впечатление о салоне было благоприятным, пока не сталкнулись с 1-ой проблемой.Через две недели, после покупки автомобиля начала барахлить сигнализация (которая была установлена на автомобиль сотрудниками салона) то закрывалась одна дверь, то вообще не закрывалась, и за которую мы заплатили – 12000 рублей.
Позвонили, записались, приехали. Ну и что, вышел электрик, посмотрел, помычал, ну вообщем забрал машину и предложил пройти подождать в комнату отдыха.Не знаю, что они там всё это время делали,но подойдя к нам менеджер сказал, что не надо баловаться сигнализацией (как будто перед ним дети), и вообще, сказал он, когда ваша сигнализация совсем накроеться,тогда приезжайте – она же у вас на гарантии. Вопрос ….что же мы дожны испытывать дискомфотр, и постоянно проверять, закрылась сигнализация или нет? Неприятно, но ладно, мы на это закрыли глаза.
Подошло 1-ое ТО. Приехали. Принял машину менеджер Корзенков Игорь Викторович и объявил сумму 14500 рублей.Мы с мужем в шоке, как так, если по телефону сказали, что в 7000 рублей мы свободно уложимся.
Ну в итоге снизили цену. Вопрос – откуда такие расценки? За саму работу по ТО взялся механик Полещук Алексей Михайлович.Через несколько часов автомобиль можно было забирать.
Выехав из салона мы направились на заправку. Подъехав туда, смотрим, люди машут нам руками и разбигаются.
Оказалось, что когда механик менял масло и закрывал крышку, прокладка соскочила и при движении автомобиля всё масло лилось на коллектор и во внутрь автомобиля, из-за чего чуть не произошло возгорание автомобиля.
Мы в панике приехали обратно. Муж позвал первого попавшего механика (большое ему спасибо, правда в этой панике даже не спросили как его зовут), который из своей личной машины КАЛИНА достал все необходимое, отвернул крышку, поставил прокладку на герметик и прикрутил обратно, выругавшись на Полещук А.М. и спросив его почему он не проверил автомобиль перед передачей?
Дальше мы обратились к директору технического центра Новикову Олегу Михайловичу с просьбой вернуть оплату работ по ТО, т.к. такую работу -работой не назовешь.На что услышали отказ.Олег Михайлович вышел,посмотрел машину и сказал, ну вам же это исправили.Затем начал выгораживать механика Полещук А.М.коментируя, что это не его ошибка, а просто прокладка была бракованной, а масло у вас не лилось, а подтикало.
Интересно как масло так может подтикать, если весь двигатель и даже подкрылки были забрызганы им?
Сделала запись в жалобной книги, написала притензию. И как вы думаете на кого надо было писать притензию, на того же Новикова О.М. И какой в этом смысл?
Желание обслуживаться в дальнейшем в этом салоне сразу пропало.

09.11.2009 · Анна

Добрый вечер! Хотела бы так же поделиться своими впечатлениями . Сегодня делала ТО 10 тысяч на Пежо 4007.(2 км МКАД) Заранее записалась на 10 часов. Сомневалась ехать ли в данный сервис или нет,но подкупило слишком близкое расположение от дома. Приехала за 10 мин. А дальше полчаса ждала, что на меня хоть кто-нибудь обратит внимание. Двое молодых людей из отдела запасных частей плевали в потолок, одна девушка просто сидела, устремив взгляд в стену, и последняя из представителей этой компании то принимала заявки, то что-то вбивала в компьютер, то занималась обучением своей напарницы( Которая похоже первый день вышла на работу) Через 20 минут у меня уже было желание уехать, но я пожалела свое время( о чем жалею). В результате через полчаса вышел мастер и повел меня оформлять заявку. Войдя в ремонтную зону для меня было шоком увидеть рабочих, которые не имели элементарной спецодежды. И у меня закралось новое не хорошее чувство о том, что, видимо, и здесь работают такие же “профессионалы”. Мой наряд заполнялся еще минут 10. Причем было ощущение, что молодой человек не совсем уверен какие же работы должны были быть выполнены. Он то что-то зачеркивал, то снова вписывал. В результате мне сказали, что я могу подождать и мне позвонят. При этом даже мой телефон был записан не правильно. Через полтора часа ожидания, хождения по салонам, я вернулась о отдел оформления заявок. Когда пришло время оплачивать ремонтные работы, я поинтересовалась у менеджера Зимовцевой Екатерины, сколько мне еще ждать, пока мне уделят минуту внимания,на что данный сотрудник начала мне хамить. Н что я попросила, чтобы она мне дала свои координаты ( так как мне даже визитку не предложили) и что я непременно сообщу о ее работе. Но, видимо, в данном центре – это нормальное явление, так как, усмехнувшись, она сообщила мне, что я могу жаловаться куда угодно. Знаю одно, что в данном центре моей ноги больше не будет! Чего и всем желаю. Надеюсь, что хоть масло мне налили то, которое оплачено. И слава богу, что более серьезных работ там не проводилось.

30.11.2009 · Наталья

Добрый день! Салон МО.Люберцы Рязанское шоссе 46 ну очень негативное впечатление только усиливается и усиливается… Месяц назад купили машину , сервисные книжки как оказалось закончились, наверное прямо на нас… “ Мы вам обязательно позвоним” очень любезно сказали нам, поднявшись к менеджеру , который ушел даже не сказав что книжки закончились, мы узнали следующее мол “приезжайте мы все закажем , вечером все будет…”, ни звонка, ни гудочка…Звонили сами два раза, причем оба раза менеджер нам божился клялся что книжки есть, и представляете книжек нет! У меня пар из ушей… отвратительная контора…

14.12.2009 · владимир

12.12.2009г.в техцентре фаворит моторс в Реутове по записи устанавливали спойлер задний на Пежо-107 данная процедура занимала по времени 24часа.Посоветовали оставить машину в техцентре на ночь.На следующий день позвонили сказали что готова.Приехал.Работой остался доволен но из машины пропал МР-3плеер.Сказал персоналу-повздыхали поохали сказали что крысятничество не первое.Так что господа думайте кому доверяем свое авто.

17.12.2009 · татьяна

Люди добрые! Не тратьте свои деньги, время и нервы на Фаворит Моторс в г.Люберцы – он этого не заслужил! Проходите мимо этого салона, а лучше бежите….это худшее, что можно было увидеть. Обо дном жалею, что не прочитала ранее отзывы про ФМ. очень долго планировали покупку автомобиля Киа Рио, все о машине прочитали и изучили ее, а вот о салонах мнения людей так и не догадались почитать, поэтому и вышло все через ж…у. Общем все было так: позвонили в ФМ, нам сказали, что данная комплектация есть, что все цвета в наличие, приезжайте и покупайте. Приезжаем….а там, ни цветов, ни наличия данного авто. Вешают лапшу….и мы вроде как и ведемся, говорят, что авто через 2 недели будет и именно того цвета, какой мы и хотим. Оставляем залог, при этом договариваемся с менеджером Виталием, что он нам делает в подарок шины зимние и защита картера (в принципе про эти подарки у них на весь сайт написано), менеджер дает добро и мы ждем….проходит 2 недели, звонков нет (уже должны были задуматься, что в нормальных салонах тебе звонят и держат тебя в центре событий, а не ты им названиваешь!), ну да ладно, звоним, говорят, что машины пришли, но того цвета нет, который мы заказывали. Ладно, думаем, черт с этим цветом, ведь так хотелось получить машинку к новому 2010 году, но видно не судьба….Соглашаемся на этот цвет, договариваемся с менеджером, что приедем тогда-то и во столько, как и всегда менеджер дает добро. Оговорюсь, что с мужем уже решили, если будут разводить и дальше на деньги или что-то пойдет не по плану, то разворачиваемся и заказываем в другом салоне, даже если придется ждать месяц. Приезжаем….и что вы думаете? Виталий наш заболел, и главное, не сообщил нам, так как мы едем то к нему на встречу!!! Даже здесь хамское отношение к клиенту! Разговариваем с другим менеджером и тот говорит, что никакой защиты картера и шин мы вам не можем подарить! Звоним опять Виталию напоминаем ему об обещанном, но тот тоже идет на попятную и говорит, что ничего нам не обещал! Вот и приехали, называется….Но менеджеры начинают нас разводить дальше и давят на то, что машины такие только у них в салоне есть и больше нигде нет (что в принципе правда, в данной ситуации),ведь они там тоже не дураки сидят и понимают, что клиент приехал с деньгами и надо на него давить! но не тут-то было, мы развернулись, написав заявление о возврате первоначального взноса. Теперь надеемся, что вернут нам эту сумму, и мы со спокойной душой пойдем в салон и будем ждать прихода нашей красавицы!
и еще…эти твари сделали из покупки прекрасного, в покупку дерма! Испортили все настроение! но с другой стороны, хорошо, что Бог отвел нас от этой дурной компании, чего и всем желаю! Ведь покупка автомобиля должна приносить счастье и наслаждение!

17.12.2009 · наталья

Читаю и удивляюсь. Мы купили автомобиль КИА в Реутово на МКАДЕ и полностью довольны. Позвонили по телефону, нам все рассказали, пригласили в салон. Приехав в салон, нас напоили кофе, показали автомобиль, дали возможность выбрать цвет, обсудили дополнительные опции и наши подарки, оставили незначительную предоплату и уехали назначив время когда будем забирать автомобиль. За день до оговоренного дня менеджер нам позвонил и уточнил время нашего приезда. Все ок. Приехали (про кофе не забыли), авто чистое и полностью готово. Все супер (других слов нет), третий день катаюсь. Огромное спасибо компании и нашему менеджеру Н.

25.12.2009 · Сергей

здравствуйте фаворит моторс на коптевской обьезжайте стороной.купил у них киа маджентис обратился в тех. центр с проблемой стук в передней подвеске с левой и правой сторон. мастер приёмщик Сергеев Алексей покатался со мной по району и сказал что мне кажется и ничего не стучит! после долгих приперательств с его стороны машина попала в рем.зону.там якобы провели диагностику и протяжку подвески и сказали что всё протянули и всё в порядке проблему устранили.выдали авто а грохот остался.я обратился к другому дилеру внимание нашли не прекрученный подрамник,бракованные опорные подшипники,неправельный сход развал,открученые рулевые наконечники.есле вам дорога ваша жизнь и ваш автомобиль бегите мимо фаворит моторс!!!

16.01.2010 · Алексей

Купили новый авто в фаворит-моторс.Greet Wall лобовое и заднее стекла текут. Настала зима перестали закрываться заднии двери.Откозала раздатка,спидометр неработает с новья и неисправности ещё есть.Запчасти дорогие и недаждёшся брызгавик 1700руб. в Саратове оплатил в конце ноября досех пор неприслали авто прошел 11000 с 14.03.09 г. хочу поменять авто но это трудный этапп.назад неберут.

06.02.2010 · Игорь

Обратился в фаворит моторс (прохождение ТО) на сангенг Приемщик Могилев А.Г приняв машину выслушав пожелания, дал подписать бумаги о том, что их компания не несет ответственность за сохранность автомобиля. На что я предложил ему осмотреть автомобиль и сделать пометки в бланке о повреждениях автомобиля, на что получил отказ (тебе надо ты и смотри). Автомобиль все-таки сдал, это была большая ошибка. Приехав утром, автомобиль был грязный, в салоне машины валялись запчасти. Все приборы были расстроены, автослесаря ночью видно хорошо повеселились. Неполадки небыли устранены. Обратился к приемщику Горкунову С.М который нахамил мне, я просто развернулся и ушел. Обращаться в эту фирму не советую. Пойдем выше, надеюсь, у меня все получится, и эти люди будут наказаны, а также и их компания фаворит моторс (писать их название с большой буквы, не заслужили гаденыши.)

25.02.2010 · Елена

У Фаворит моторс все всегда очень красиво.Особенно если за деньги.Сдали машину на ремонт (после ДТП)машина застрахована по каске,соответственно получается ремонт за безналичные,в ответ было что машину заберете через неделю.Звоним через неделю,а в ответ,перезвоните через пару дней,машина еще не готова,так как у вас сложный ремонт (замена заднего крыла)это они называют сложным ремонтом.Но сколько будет еще через пару дней можно только догадываться.Вот и подумаешь в следующий раз сдавать машину в авто центры фаворит моторс или нет.Какое гадское отношение к автолюбителям.

11.03.2010 · Александр

Фаворит в Люберцах. Добрый день. Советую не обращаться в салон вообще и в частности с вопросом о якобы приобретения им автомашин у населения-полная некомпетентность, не знание рынка и отношение во всяком случае у ком. директора с клиентами-как с быдлом. Вообще не отвечает за слова. Договаривались на одну сумму-я подумал, а когда по сути приехал, расчитывая и без того малую, еще попытался сократить на 30%. Я понимаю что 1 продает другой покупает, но вы бы видели как он себя вел-ну царь-не меньше. А паренек Александр молодец-квалифицированный и грамотный. Не понятно что он с этим ………. делает, т.е. типо работает если вся его работа на смарку. Люди бегите из этого салона чем дальше тем лучше. Судя по остальным отзывам там вообще нечего делать-пусть он сдохнет и развалится.

01.04.2010 · Татьяна

Мы (я и муж) приобрели Шкоду Октавиа Тур в FAVORIT MOTORS СЕВЕР

АДРЕС: Москва, Коптевская улица, д. 71

Забрали автомобиль в понедельник вечером (29 марта 2010г).Забирали в конце рабочего дня. Может поэтому менеджеры и обслуживающий персонал хотел поскорее с нами проститься.
1-(жалоба)-Когда машина стояла на территории автосалона , при нас включили заднюю скорость(для проверки парктроников)система запищала, что включилась. Назад менеджер не стал ехать, т.к. было очень мало места.
Нам сказали – работает.Мы поехали домой, доехав до дома при парковке мы поняли что парктроники попросту не работают.Мы позвонили менеджеру и сказали о проблеме. Нам сказали что нужно что-то активировать. Для этого поехать а автосалон.На следующий день мы поехали в автосалон по адресу Москва, Дорожный 1-й проезд, д. 4 .Там нам сделали диагностику – после нее выяснилось В АВТОМОБИЛЕ ПОПРОСТУ НЕ РАБОТАЮТ ПАРКТРОНИКИ, В АВТОМОБИЛЕ ОЧЕНЬ МНОГО ОШИБОК.
ВЫВОД : автомобиль попросту не был подготовлен для клиентов(т.е. нас).
2-(жалоба)- в автомобиль были в салоне докуплены коврики.Они очень сильно катаются по салону(в ногах водителя).Стали говорить менеджерам – что К КОВРИКА ДОЛЖНЫ ИДТИ В КОМПЛЕКТЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ШУРУПЫ КОТОРЫЕ КРЕПЯТ КОВРИКИ К АВТОМОБИЛЮ, дабы избежать аварии, в следствии попадания коврика под педали.На что нам был дан ответ – ТАКИЕ ШУРУПЫ ИДУТ ТОЛЬКО ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ С ДВИГАТЕЛЕМ 1,8 (у нас 1,6). Мы спорить не стали. Но приехав в салон на Дорожный 1-й проезд, д. 4 (на диагностику) нам там сказали что эти шурупы ОБЯЗАНЫ БЫЛИ ВЫДАТЬ С КОВРИКАМИ в астосалоне по адресу Коптевская улица, д. 71. Нам их любезно предоставили в автосалоне на 1-м Дорожном проезде.

Итог : ощущение от покупки испочено совершенно.Так как поездив на машине один день, на след.оказались в сервисе. Было огромное желание приобрести второй автомобиль- фабию , теперь задумались – а стоит ли – раз автомобили отдают покупателям в таком состоянии, и относятся с пренебрежением.

14.04.2010 · Вадим

недоволен работой отделения 2-3 км МКАД. Не прошло и года.

1. плохо подготовили машину к продаже. На мои вопросы похихикали и выставили меня дураком, что я не знаю очевидных вещей.
2. В машине оказалась неглубокая розетка для прикуривателя (все выскакивает!). У них НЕТ в наличии. Я должен купить, чтобы они поставили, и только в БАГАЖНИК.
3. Ожидание окончания ТО проходит в общем зале салона. Вздумали поменять выставочную машину. Нагазовали, навоняли. Долго проветривали.
4. Вдруг, через несколько месяцев выяснилось, что за покупку авто положен бонус. Звонившая не сказала какой. Потом ктото звонил еще раз. Выяснилось, что надо приехать в РАБОЧЕЕ время. Приехал. Оказалось …. 20литоров бензина… СПАСИБО БОЛЬШОЕ!
5. Скрипы в задних дверях, жучки. Говорят – если на гарантии, надо приехать в РАБОЧЕЕ время.

Тут мое терпение кончилось.
Буду ругать на всех форумах!

20.04.2010 · 20.04.2010 - Юлия

Добрый день! Хочу подлить масла в огонь и высказать своё ФИ в адрес Фаворита на МКАДе в Реутове. Купили с мужем КИА Соренто новой модификации в январе этого года.В день оформления нас ждал потрясный, сияющий автомобиль, вроде всё хорошо, показали где чего, рассказали что и как. По приезде домой обнаружили горящую красную лампочку на главной панели, что (как выяснилось потом) означало неисправность подушек безопасности, всех. А так как при покупке авто самую нужную и необходимую книжечку по его эксплуатации в салоне нам не выдали (их не было в наличии почему-то, ждали недели две пока они появятся, а пока рулите как хотите), мы сразу не придали значения почему она горит, может так нужно…
Созвонились в итоге с салоном, нас записали, приехали (добираться нам до них прилично), посмотрели, сказали, что нужно смотреть тщательно, т.е. нужно еще раз записаться и приехать. Записались, приехали, оставили им на осмотр, просидели часа полтора пока дождались результата. Как выяснилось нужно поменять какую-то основную деталь, но её пока нет в наличие. Но “добрые” дяденьки заверили нас, что сделают все возможное, чтобы в кратчайшие сроки заменить всё что необходимо, максимум неделя! Хорошо! Позвонили они через две недели, записали нас, приехали. Оказывается, пока мы к ним ехали, у них поменялся начальник техсервиса, и нужно какое-то его разрешение на замену нам этой запчасти. Парадокс просто! Говорим, как-же так, сказали приезжайте, деталь появилась, сделаем! В очередной раз прогоняли машину, потратили своё драгоценное время, а у них на всё есть отмазка!
В итоге уже конец апреля (машину брали в начале января), а воз и ныне там! Ждём!
И слава богу, что за это время с нами ничего не произошло на дороге, а то ведь неизвестно, как бы их система безопасности на пять баллов, как они рекламируют, нас уберегла!
Дай вам бог всего хорошего в жизни, господа из техцентра “Фаворит”!
А всем желаю не нарываться на таких “профессионалов” своего дела!

25.04.2010 · Ирина

Здравствуйте! Я очень возмущена работой менеджеров Коваленко Романа и Вершинина Дмитрия в компани FAVORIT MOTORS : г. Люберцы, Рязанское шоссе, д. 46. Предварительно по телефону я общалась с менеджером о наличии автомобиля КИА РИО, мне чётко ответили, что машина которую я хотела бы приобрести в нужном цвете и комплектации, есть в наличии. Я в этот же день подъехала в салон, чтобы посмотреть авто и оставить задаток, но так как салон уже закрывался, мне сказали приехать на следующий день. Я приехала рано утром к открытию салона, а мне сообщают, что машина уже зарезервирована. Время было потрачено зря, настроение испорчено! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам со стороны менеджеров! Не тратьте своё время и нервы на Фаворит Моторс !!! Сплошной обман!

30.05.2010 · Сол

Обманули, обобрали как липку -в этом они полные фавориты. Я больше в их салоны не ходок.

04.07.2010 · ирина

ф.м.в коптево это что-то ужасное.машину покупали претензий нет,т.о.так себе.первый раз делали,обещали скидку за ночное время,в итоге взяли больше на 5000,хотя сумма оговаривалась заранее.в следующий раз отдали им машину на т.о. через 4 дня она сломалась,хотя до этого летала.на эвакуаторе доставили им машину.оказалось поставили некачественную деталь,пипец!!!запчасти ждём 4 месяца,то не то привезли,то нет в наличии.хамское отношение,ужасные мастера!тех центр обходите стороной!начальник разумов,вы очень холатно относитесь к своим обязанностям.за что вас только держат на ваших рабочих местах!!!!!!!!!!!!!!

28.07.2010 · Дмитрий

Покупал КИА церато в салоне Реутов Моторс. Ждал авто два месяца. Но это было оговорено заранее. Забирал 27.07.2010. Менеджер Марина, очень обаятельная и приятная девушка. Документы оформила быстро. Показала все кнопочки в машине и что они включают. Работой салона доволен, возможно это заслуга Марины!!!

05.08.2010 · Евгения

Приняв решение приобрести автомобиль KIA PICANTO, я нашла на сайте WWW.KIA.RU список официальных дилеров. К моему теперь уже большому сожалению, я выбрала ООО “Киа Фаворит”, расположенный по адресу 125239, г. Москва, ул. Коптевская, д. 71, стр. 1 21 мая 2010 года я позвонила в автосалон. Меня соединили с менеджером Бессарабовым Дмитрием. Меня интересовал автомобиль в комплектации Luxe алого цвета. Бессарабов Д. сказал, что машина будет в наличии в ближайшую неделю. В тот же вечер я подъехала в автосалон, чтобы подать заявку на кредит. 24 мая, имея одобрение банка, я снова приехала в автосалон, чтобы внести задаток. Бессарабов Д. в тот день не работал, соглашение о задатке составлял другой менеджер, который очень удивился, узнав о том, что Бессарабов Д. обозначил такие короткие сроки поставки автомобиля, и сообщил, что автомобиль прибудет в течение июня. Мы составили соглашение о задатке. 29 июля 2010 года Бессарабов Д. позвонил мне и сообщил, что 31 июля автомобиль, который я заказывала, прибудет, и на следующей неделе я смогу его забрать. 3 августа Бессарабов Д. позвонил мне снова и сказал, что машине, которую я заказывала, во время перевозки помяли крышу. Поэтому, все, что он может мне предложить, это такой же автомобиль, но цвета голубой металлик . Так же он сказал, чтобы я побыстрее принимала решение, т. к. «этот автомобиль отдал другой менеджер». Позднее, в тот же день я перезвонила Бессарабову Д., чтобы уточнить, сколько времени у меня есть на принятие этого решения, а также уточнила, какая комплектация у предлагаемого мне автомобиля. Бессарабов Д. сообщил, что этот автомобиль в комплектации Comfort. Я считаю, что Бессарабов Д. выдумал историю о порче заказанного мною автомобиля, и предполагаю, что автомобиль, который предназначался мне, был продан другому покупателю, т. к. обзвонив других дилеров KIA, я узнала, что заказанная мною комплектация и цвет доставляются редко, а желающих приобрести такой автомобиль достаточно. Либо Бессарабов Д. заранее знал, что такой автомобиль просто не придет в ООО “Киа Фаворит”, и надеялся, что я, после более двух месяцев ожидания, приобрету любой автомобиль, который он мне предложит. В связи с выше изложенным, 4 августа 2010 года я решила обратиться к руководству ООО “Киа Фаворит”, чтобы выяснить, что же в действительности произошло в автомобилем, который я заказывыла. По телефону я узнала у секретарей, что руководителя зовут Рассказов Вадим Александрович. Я составила письменную жалобу, и, приехав в автосалон, я подошла к стойке секретарей и попросила позвать Рассказова Вадима Александровича. За стойкой находились девушка и мужчина в форменной одежде автосалона, а рядом со стойкой стоял еще один мужчина в обычной одежде. На мою просьбу они рассмеялись и сказали, что Рассказов Вадим Александрович никакой не начальник. А мужчина не в форменной одежде сказал, что начальник именно он, и представился Виктором. Я попросила его принять мою письменную жалобу. Не читая ее, он спросил, в чем дело. Я устно изложила суть моего обращения, на что услышала следующие реплики (весьма недоброжелательным тоном): «Вы несете полную охинею»; «я понятия не имею, кто виноват, вы или менеджер»; «это в совковские времена клиент всегда был прав, а сейчас все по-другому». На мою просьбу документально подтвердить порчу автомобиля, я услышала, что я никто, и соответственно никакие документы он мне показывать не собирается. Я сказала, что собираюсь пожаловаться на ООО “Киа Фаворит”, как на дилера, производителю. Он сказал, что ему абсолютно все равно, и что все машины принадлежат ему. Я просила поставить отметку о получении моей жалобы, в чем мне было отказано. Весь разговор происходил около стойки секретарей, посередине выставочного зала, так что все клиенты, находившиеся в автосалоне в тот момент стали свидетелями моего общения с этим человеком. После всех этих событий у меня полностью пропало доверие к ООО “Киа Фаворит. Чувствую себя оскорбленной. Автомобиль KIA PICANTO я приобрету у другого дилера. Так же у меня есть автомобиль KIA SPECTRA, на котором я регулярно прохожу технический осмотр и недавно получила направление на ремонт от страховой компании как раз в ООО “Киа Фаворит” 125239, г. Москва, ул. Коптевская, д. 71, стр. 1. После разговора с человеком, представившимся «директором Виктором», направления я забрала. Итог общения с ООО “Киа Фаворит”: два с половиной месяца бесполезного ожидания, абсолютно хамское отношение, какого я пожалуй не встречала нигде.

28.08.2010 · Ольга Фурсова

Мы с мужем с 24.08.2010г. – 27.08.2010г. приобретали автомобиль Пежо 308 SW в автосалоне Фаворит Моторс Юг, который расположен по адресу: Москва, 1-й Дорожный проезд, д. 4. Сначала скажу общее впечатление об автосалоне, он получил высокую оценку за внешний вид, правда внутри помещения проходы между автомобилями немного узковаты. Повлияло на нашу оценку наличие и оформление указателей c характеристиками и с обозначением цены витринных автомобилей, привлекательным внешним видом образцов и удачным расположением их внутри зала. Внешний вид продавцов – консультантов также оставил приятное впечатление. Администратор зала здоровалась со всеми входящими клиентами и предлагала им свою помощь.
Но,конечно же самое доброжелательное отношение к нам и хороший уровень качества обслуживания продемонстрировал наш продавец – консультант Владимир Баранников. С первых минут общения он смог завоевать наше доверие и показать себя компетентным знатоком предлагаемых нам автомобилей, активно задавал вопросы и интересовался нашим мнением. За всё время общения дал подробную информацию об автосалоне, об автомобилях, рассказал о системе оплаты, кредитования, страхования, о техническом обслуживании приобретённого автомобиля в дальнейшем, проконсультировал чем различные модели Пежо 308 отличается от друга, перечислил всю комплектацию, все технические характеристики данных автомобилей, объяснив в чём их преимущество и чем они могут быть нам полезны, наглядно рассказал и показал работу всех систем авто, мы увидели как раскладываются и трансформируются задние сиденья в модели универсал и т.д. и т. п., в общем продемонстрировал очень хорошие навыки презентации автомобилей.
Предлагал нам выпить кофе, но не хотелось горячих напитков, а вот от прохлодительных не отказались бы и проходившая мимо нас администратор, услышав наш с мужем разговор угостила нас банкой холодного зелёного чая из автомата и принесла стаканчики, очень приятно, мы ей благодарны, но жаль не помним её имени.
Один маленький нюанс, у Владимира в момент общения с нами зазвонил мобильный телефон, он вежливо, извинившись, спросил у нас разрешения на общение с очередным клиентом, только после этого не надолго переключился на него. При каждом завершении контакта с нами всегда провожал нас, прощался, и приглашал прийти ещё.
Убедительная просьба к руководству – объявить от нашего имени благодарность Владимиру Баранникову за столь безупречное исполнение своих служебных обязанностей.
Очень приятное впечатление осталось от общения со специалистом кредитного отдела, к сожалению не помним её имени, т.ж. со специалистом отдела страхования – Оксаной.
В общем при посещении автосалона мы поняли, что все специалисты не только хорошо знают специфику своей работы и все характеристики реализуемых ими автомобилей, но и заинтересованы в клиентах, стремятся обслужить каждого и оставить благоприятное впечатление о своём автосалоне. В целом отзыв об этом автосалоне очень позитивный: все подробно и главное достоверно рассказали, объяснили и показали, помогли приобрести автомобиль. В общем, всем кто задумал покупать автомобиль марки Пежо, мы советуем покупать его именно у них!