18.10.2009 · гость

18.10.2009 года я пришла в автосалон Major (МКАД 18 км) с целью приобрести автомобиль Ford. Чтобы определиться с моделью, я обратилась к консультанту Иванову Андрею. Он очень подробно и грамотно рассказал мне все достоинства автомобиля Ford Focus, за что г-ну Иванову А. выражаю благодарность. Для сравнения данной модели с автомобилем Ford Fiesta я обратилась к находившемуся рядом консультанту Волковой Анне, которая консультировать меня отказалась и в грубой форме предложила ознакомиться с автомобилем самостоятельно, вызывающе показывая, что не желает видеть меня клиентом Вашего салона, после чего удалилась.

12.12.2009 · Андрей

Об обслуживании в Мейджер 47 км мкад.

В середине сентября собрал 4 мелких повреждения по машине – замена 2х молдингов, спойлера переднего бампера, покраску заднего крыла. Взял направления в страховой, подъехал на осмотр на 47 км.
Девочка на приемке – раза в два моложе меня – общалась со мной максимально холодно и невнимательно. Я не требую персонального кофе и вип-обслуживания, но и приехал я не на жигулях – можно хотя бы немного человечнее быть к клиентам? Впрочем, потом я понял, почему таким было общение…
Машину осматривали более 3 часов, об этом предупредили заранее. После чего со мной согласовали дату начала ремонта – если не ошибаюсь 12 октября. Предупредили, что из-за покраски крыла ремонт займет 14 дней.
Накануне даты ремонта – 12 октября, мне позвонили из Мейджера и сообщили, что страховая не согласовала некоторые ущербы, поэтому приезжать не нужно. Я звоню в страховую и выясняю, что страховой требуется подтверждение необходимости замены переднего бампера – в виде фотографий с отчетом, которые должен представить Мейджер. При этом мне Мейджер о фотографиях – ни гу-гу. Страховая не согласовала – что вы хотите!
Звоню в Мейджер. Вам фотографии сделать нужно? – спрашиваю. Отвечают – да. Мне подъехать? Подъезжайте.
А если бы я не позвонил? Мне бы «страховая согласовывала» до ишачей пасхи?
Хорошо, все ошибаются, все бывает. Я приехал, машину сфотографировали, назначили очередной день – по-моему 21 октября, или что-то вроде. Сказали – все будет, не волнуйтесь.
Накануне, помня, что машину заберут на 2 недели затариваю холодильник несколькими ходками, закупаю воды 7 пятилитровых банок, в общем по-полной отрабатываю верблюдом, что бы семья нормально питалась. Звонка из Мейджера нет – думаю, ну и славно!
Фигушки! Позвонил им сам перед выездом – оказывается страховая до сих пор не согласовала! Звоню в страховую – меня информируют, что Мейджер не прислал фотографии. Нормально?
Звоню в Мейджер – мне говорят, а да, точно! Не отправили. Вот щас прям отправляем!
Приезжайте к нам 5 ноября.
4 ноября опять затариваюсь. Наивный! Оказывается но вольво с завода прислали бракованную деталь, и меня готовы обслужить, но потом мне нужно будет приезжать ещё раз. Это выясняется 5 ноября. Спрашиваю – когда будет новая деталь? Говорят, у-у – в декабре. Ок.
Звоню в декабре – узнать, что да как. Говорят – да ваша деталь давно пришла, ждем Вас! Блин, а позвонить самим никак нельзя было? Впрочем, о чем это я? Самим звонить клиенту? Самому Мейджеру? Ну-ну.
В общем, назначили дату 7 декабря. 6 декабря звонок из Мейджера – мы готовы принять вашу машинку, но вам придется доплатить 15 тыс. рублей. Я спрашиваю – какие 15 тысяч, машина застрахована на 30 тыс долл. США – этой суммы не достаточно? Мне говорят – нет, у вас лимит ответственности 30 тыс. рублей, а замена бампера – 45 тысяч.
Хорошо, если это и так – почему это выясняется через почти 3 месяца после первичного обращения?
Звоню в страховую – мне объясняют, что это очередная ошибка Мейджера, мне доплачивать не нужно. Как это называется? Почему Мейджер настолько невнимателен?
6 декабря опять играю в верблюда – 14 дней без машины, и 7 сдаю машинку. Спрашиваю – когда вернете? Отвечают – через 8 дней. Т.е. верблюдил я зря. Ладно.
Предоставили такси с бесплатным часом поездки и бесплатный чай в ожидании такси. Это приятно.
Звонок через 2 дня, поздно вечером – машинка готова, можете забрать сейчас? А сами как думаете? Все брошу, поймаю такси – и к Вам? Нет, говорю, давайте завтра. А все сделано по гостам – спрашиваю – вы же говорили 2 недели, 8 дней? Все просохло, все хорошо?
Да, отвечают – все зашибись!
Приезжаю. Осматриваем машину. Я спрашиваю у «выдавальщика» – а почему на покрашенном крыле видны небольшие полоски на лаке? Отвечает –да это когда машину сушили, тряпкой провели – вот и остались. Смотрите, я пальцем провожу – и тоже остаются!
Т.е. лак – не высох, а машину мне отдают? Все по гостам, да?
Кстати, ни разу я не услышал извинений от представителей компании.

Больше никогда не буду обращаться в Мейджер.

08.03.2010 · игорь

Attention – Major Auto!!!
Я, к счастью, не являюсь клиентом данной компании и столкнулся с ней можно сказать – случайно.
Разместив объявление о продаже своего автомобиля – «Шевролет Лачеете» на «auto.ru», получил массу СМС о выкупе автомобиля, в том числе от пресловутого Майджера…
После некоторого времени общения с массой перекупщиков из регионов нашей страны, да и отсутствием времени для активной продажи, заехал в салон Major Auto 18км МКАДА. Подошло время, новая машина (Пежо 4007), как причина продажи, должна придти через пару недель…
Пообщался с менеджером Ольгой, которая расписала мне перспективы касаемо продажи машины через их «КОМПАНИЮ» и что моя цена корректна, и компания готова ее выкупить у меня и в зависимости от технического состояния , и цена будет колебаться в районе -5-6% от заявленной стоимости… Взвесим все обещания подумал что практически нечего не теряю, и продавая ее самостоятельно и плюс усилия компании, должен быть быстрый результат. Однако мне предложили стандартную процедуру стоимостью 3000 руб., по оценке тех.состояния, и если все ОК- то они ее выкупят.
У меня были сомнения, и они оправдались…
После оценки- «выявились» НЕИСПРАВНОСИ которые прям критично влияют на стоимость а/м и она сразу по цене выкупа может убавить 25% (- 80 000 руб.) от заявленной стоимость, даже и не вспомнив о сказанном выше.. . Приблизительно прикидывать, что если я устраню «неисправности» то они мне обойдутся далеко не в эту 25%-стоимость удешевления. И могу ли я рассчитывать на изначально обговоренную стоимость выкупа? Задав этот вопрос Ольге, сразу же получил ответ что если я уеду-то всякие договоренности по продаже А/М в их салоне – пропадут (хотя в предварительном общении я прекрасно помнил что мне обещали 500 км пробега после диагностики)…
В итоге, подвергаясь определенному прессу со стороны менеджера (не в претензии, американскую систему продаж- ни кто не отменял, но…),решил сдать машину, да же уступив цену… Отдал все- щетки, баллончики, тряпки, дал со всем- сетка багажника, аптечку, плечики биту и т.п. – все сказал для будущего владельца.
Нет смысла описывать весь этот бардак, остановлюсь только на основных пунктах: навязывают услуги за 10 000 руб. по снятию А/М с учета, хотя на предложение что я сам могу это сделать – дешевле, нет – нельзя.. + надо оформит доверенность –то же навязываемая услуга…
Почему пишу об этом потому что- у меня нашелся клиент забравший А/М за ту стоимость которую а хотел.
Приехав забирать А/М выставили счет в 18 150 руб.!!! За что??? Якобы хим. чистка, снятие с учета, доверенность и т.п. Как любой нормальный человек, я послал менеджера , сказав что отдам 10 000, не больше, не отдал бы не копейки- привлек юриста и роспотребнадзор … но, если бы не клиент который ждал забрать машину. В итоге сошлись на 11 150 руб. Забирая машину – нет, не чего как химчистки (да движок помыли- 600р. на любой мойке) – в машине оставили докатку, домкрата, огнетушителя!!! Спрашиваю – где? Ответ – если нужно заберете через 3 дня- типо, у кладовщика!
В машине нет химчистки в помине!!! Прожег заднего кресла, к пробегу+500 км. Но, самое главное, в баке бензина хватило проехать 500 м от салона, и это притом условии, что я оставлял пол бака!!! Потом с покупателем я катил машину до заправки!!!
Уезжая с автосалона Major Auto 18км МКАДА, Ольга, наверное имея стертые морально этические нормы говорит мне- без обид, если что приводите своих друзей!!!
Не в коем случае!!! Если там так ведутся дела- это просто что то страшное! Такого грубого наглого развода я не видел! (Увидев парковку где томятся сотни А/М б/у которых не кто не стремиться продать, сзданный по методу- «честный» отём у граждан и бессрочную постановку в отстой для «продажи»…) Пытаются заработать на всем, без понимания и необходимости клиента. Поставить на бабки; как в наперстках- пожалеешь малой суммы, отдашь больше! И это авто-дилер с именем в г.Москва!
Уважаемые граждане- Major – НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

10.04.2010 · владислав

Покупал в начале марта Форд Фокус 2008 г. с пробегом. Со мной работал менеджер Рустам. Хочу выразить благодарность фирме за обслуживание при покупке. И отдельно менеджеру Рустаму

30.04.2010 · Светлана

Добрый день всем клиентам и потенциальным клиентам Nissan Major auto Волоколамское шоссе 93А !!!
Знакомство с Major было удивительным и приятным, тем более что сопровождалось покупкой новенького кроссовера. Сразу отмечу: машина обслуживалась по гарантии и КАСКО
Первое обращение: решетка радиатора (пробег 21000км). Решетка облезла, наверняка многие с этим сталкивались. Сотрудники сервисного отдела меня послали. Цитировать и описывать все что происходило, долго и не заслуживает внимания. Второе обращение: царапины на дверях. И тут все было неплохо: покраска по страховке, справится любой автосервис. НО по окончании работ выяснилось, что техперсонал похозяйничал в салоне, съел по неосторожности оставленные конфетки в жестяной баночке (сама, конечно, виновата, не знала, что это тоже надо забирать из машины). Омерзительно представлять, что кто-то грязными руками залезает в твою баночку и не в конфетах, как вы понимаете дело…
Третье обращение: разбитое стекло. В Питере был футбольный матч, где наша страна имела «случайность» проиграть. Чудесные болельщики культурной столицы вымещали свои эмоции на автомобилях (репортажи с мест погромов и поджогов многие видели по ТВ), исключением не стал и мой автомобиль. Разбили заднее стекло и вытащили кожаную куртку, очки, фотоаппарат. При этом сигнализация, установленная все в том же NissanMajor auto, даже не пикнула. После предъявления претензий о проблемах с сигнализацией (стекло заменили по страховке) – весь технический отдел по машине стучал, машина не реагировала. Пожали плечами, сказали – бывает. И никто ни за что ответственности не несет. После длительных уговоров вроде отрегулировали……
Четвертое обращение: разбито переднее стекло и как вы уже понимаете, сигналка снова не сработала. Отдаю машину на замену стекла по КАСКО, через 4 часа забираю. И опять моя вина, не все забрала из багажника…. В багажнике остался 4кг мешок с фундуком (туристы черноморского побережья всегда увозят такие мешки с моря в качестве подарков). Мешок был полный и запечатан (в отличие от конфет), но это никому опять не помешало. Его вскрыли наглейшим образом и отсыпали, добрую треть. Как вы понимаете не в орешках опять дело…
Пятое обращение: разбита фара. Было небольшое ДТП. Машина на скорости ночью ударилась о дорожно-ремонтное пластиковое ограждение, которое бесхозно стояло поперек скоростной полосы без опознавательных знаков и отражающих полос. Лопнул бампер и на жесткости фары 3см трещина. Через 2,5 месяца после этого сгорел блок ксенона. При обращении по гарантии получила 3-х часовой осмотр и отказ. О чем так долго размышляли тех. сотрудники остается только догадываться. Объяснили тем, что сгорел из-за трещины. НО у Ниссан Мурано блок ксенона находится за фарой и герметичен. Короче, опять отмазались.
ВЫВОДЫ: как видите из вышесказанного: гарантий нет, культуры нет. И это при том, что обслуживаясь по страховой, принесла сервису более 200т.руб. Даже при такой сумме NissanMajor auto не захотел посчитать меня своим клиентом.
Решайте сами, стоит ли обслуживаться в таком салоне?!
Спасибо тем, кто прочитал до конца мое высказывание об официальном дилере НИССАН! По машине нареканий нет, всем удачи на дорогах!
Если есть что сказать, пишите: dens_79@bk.ru