18.10.2009 · гость

18.10.2009 года я пришла в автосалон Major (МКАД 18 км) с целью приобрести автомобиль Ford. Чтобы определиться с моделью, я обратилась к консультанту Иванову Андрею. Он очень подробно и грамотно рассказал мне все достоинства автомобиля Ford Focus, за что г-ну Иванову А. выражаю благодарность. Для сравнения данной модели с автомобилем Ford Fiesta я обратилась к находившемуся рядом консультанту Волковой Анне, которая консультировать меня отказалась и в грубой форме предложила ознакомиться с автомобилем самостоятельно, вызывающе показывая, что не желает видеть меня клиентом Вашего салона, после чего удалилась.

12.12.2009 · Андрей

Об обслуживании в Мейджер 47 км мкад.

В середине сентября собрал 4 мелких повреждения по машине – замена 2х молдингов, спойлера переднего бампера, покраску заднего крыла. Взял направления в страховой, подъехал на осмотр на 47 км.
Девочка на приемке – раза в два моложе меня – общалась со мной максимально холодно и невнимательно. Я не требую персонального кофе и вип-обслуживания, но и приехал я не на жигулях – можно хотя бы немного человечнее быть к клиентам? Впрочем, потом я понял, почему таким было общение…
Машину осматривали более 3 часов, об этом предупредили заранее. После чего со мной согласовали дату начала ремонта – если не ошибаюсь 12 октября. Предупредили, что из-за покраски крыла ремонт займет 14 дней.
Накануне даты ремонта – 12 октября, мне позвонили из Мейджера и сообщили, что страховая не согласовала некоторые ущербы, поэтому приезжать не нужно. Я звоню в страховую и выясняю, что страховой требуется подтверждение необходимости замены переднего бампера – в виде фотографий с отчетом, которые должен представить Мейджер. При этом мне Мейджер о фотографиях – ни гу-гу. Страховая не согласовала – что вы хотите!
Звоню в Мейджер. Вам фотографии сделать нужно? – спрашиваю. Отвечают – да. Мне подъехать? Подъезжайте.
А если бы я не позвонил? Мне бы «страховая согласовывала» до ишачей пасхи?
Хорошо, все ошибаются, все бывает. Я приехал, машину сфотографировали, назначили очередной день – по-моему 21 октября, или что-то вроде. Сказали – все будет, не волнуйтесь.
Накануне, помня, что машину заберут на 2 недели затариваю холодильник несколькими ходками, закупаю воды 7 пятилитровых банок, в общем по-полной отрабатываю верблюдом, что бы семья нормально питалась. Звонка из Мейджера нет – думаю, ну и славно!
Фигушки! Позвонил им сам перед выездом – оказывается страховая до сих пор не согласовала! Звоню в страховую – меня информируют, что Мейджер не прислал фотографии. Нормально?
Звоню в Мейджер – мне говорят, а да, точно! Не отправили. Вот щас прям отправляем!
Приезжайте к нам 5 ноября.
4 ноября опять затариваюсь. Наивный! Оказывается но вольво с завода прислали бракованную деталь, и меня готовы обслужить, но потом мне нужно будет приезжать ещё раз. Это выясняется 5 ноября. Спрашиваю – когда будет новая деталь? Говорят, у-у – в декабре. Ок.
Звоню в декабре – узнать, что да как. Говорят – да ваша деталь давно пришла, ждем Вас! Блин, а позвонить самим никак нельзя было? Впрочем, о чем это я? Самим звонить клиенту? Самому Мейджеру? Ну-ну.
В общем, назначили дату 7 декабря. 6 декабря звонок из Мейджера – мы готовы принять вашу машинку, но вам придется доплатить 15 тыс. рублей. Я спрашиваю – какие 15 тысяч, машина застрахована на 30 тыс долл. США – этой суммы не достаточно? Мне говорят – нет, у вас лимит ответственности 30 тыс. рублей, а замена бампера – 45 тысяч.
Хорошо, если это и так – почему это выясняется через почти 3 месяца после первичного обращения?
Звоню в страховую – мне объясняют, что это очередная ошибка Мейджера, мне доплачивать не нужно. Как это называется? Почему Мейджер настолько невнимателен?
6 декабря опять играю в верблюда – 14 дней без машины, и 7 сдаю машинку. Спрашиваю – когда вернете? Отвечают – через 8 дней. Т.е. верблюдил я зря. Ладно.
Предоставили такси с бесплатным часом поездки и бесплатный чай в ожидании такси. Это приятно.
Звонок через 2 дня, поздно вечером – машинка готова, можете забрать сейчас? А сами как думаете? Все брошу, поймаю такси – и к Вам? Нет, говорю, давайте завтра. А все сделано по гостам – спрашиваю – вы же говорили 2 недели, 8 дней? Все просохло, все хорошо?
Да, отвечают – все зашибись!
Приезжаю. Осматриваем машину. Я спрашиваю у «выдавальщика» – а почему на покрашенном крыле видны небольшие полоски на лаке? Отвечает –да это когда машину сушили, тряпкой провели – вот и остались. Смотрите, я пальцем провожу – и тоже остаются!
Т.е. лак – не высох, а машину мне отдают? Все по гостам, да?
Кстати, ни разу я не услышал извинений от представителей компании.

Больше никогда не буду обращаться в Мейджер.

08.03.2010 · игорь

Attention – Major Auto!!!
Я, к счастью, не являюсь клиентом данной компании и столкнулся с ней можно сказать – случайно.
Разместив объявление о продаже своего автомобиля – «Шевролет Лачеете» на «auto.ru», получил массу СМС о выкупе автомобиля, в том числе от пресловутого Майджера…
После некоторого времени общения с массой перекупщиков из регионов нашей страны, да и отсутствием времени для активной продажи, заехал в салон Major Auto 18км МКАДА. Подошло время, новая машина (Пежо 4007), как причина продажи, должна придти через пару недель…
Пообщался с менеджером Ольгой, которая расписала мне перспективы касаемо продажи машины через их «КОМПАНИЮ» и что моя цена корректна, и компания готова ее выкупить у меня и в зависимости от технического состояния , и цена будет колебаться в районе -5-6% от заявленной стоимости… Взвесим все обещания подумал что практически нечего не теряю, и продавая ее самостоятельно и плюс усилия компании, должен быть быстрый результат. Однако мне предложили стандартную процедуру стоимостью 3000 руб., по оценке тех.состояния, и если все ОК- то они ее выкупят.
У меня были сомнения, и они оправдались…
После оценки- «выявились» НЕИСПРАВНОСИ которые прям критично влияют на стоимость а/м и она сразу по цене выкупа может убавить 25% (- 80 000 руб.) от заявленной стоимость, даже и не вспомнив о сказанном выше.. . Приблизительно прикидывать, что если я устраню «неисправности» то они мне обойдутся далеко не в эту 25%-стоимость удешевления. И могу ли я рассчитывать на изначально обговоренную стоимость выкупа? Задав этот вопрос Ольге, сразу же получил ответ что если я уеду-то всякие договоренности по продаже А/М в их салоне – пропадут (хотя в предварительном общении я прекрасно помнил что мне обещали 500 км пробега после диагностики)…
В итоге, подвергаясь определенному прессу со стороны менеджера (не в претензии, американскую систему продаж- ни кто не отменял, но…),решил сдать машину, да же уступив цену… Отдал все- щетки, баллончики, тряпки, дал со всем- сетка багажника, аптечку, плечики биту и т.п. – все сказал для будущего владельца.
Нет смысла описывать весь этот бардак, остановлюсь только на основных пунктах: навязывают услуги за 10 000 руб. по снятию А/М с учета, хотя на предложение что я сам могу это сделать – дешевле, нет – нельзя.. + надо оформит доверенность –то же навязываемая услуга…
Почему пишу об этом потому что- у меня нашелся клиент забравший А/М за ту стоимость которую а хотел.
Приехав забирать А/М выставили счет в 18 150 руб.!!! За что??? Якобы хим. чистка, снятие с учета, доверенность и т.п. Как любой нормальный человек, я послал менеджера , сказав что отдам 10 000, не больше, не отдал бы не копейки- привлек юриста и роспотребнадзор … но, если бы не клиент который ждал забрать машину. В итоге сошлись на 11 150 руб. Забирая машину – нет, не чего как химчистки (да движок помыли- 600р. на любой мойке) – в машине оставили докатку, домкрата, огнетушителя!!! Спрашиваю – где? Ответ – если нужно заберете через 3 дня- типо, у кладовщика!
В машине нет химчистки в помине!!! Прожег заднего кресла, к пробегу+500 км. Но, самое главное, в баке бензина хватило проехать 500 м от салона, и это притом условии, что я оставлял пол бака!!! Потом с покупателем я катил машину до заправки!!!
Уезжая с автосалона Major Auto 18км МКАДА, Ольга, наверное имея стертые морально этические нормы говорит мне- без обид, если что приводите своих друзей!!!
Не в коем случае!!! Если там так ведутся дела- это просто что то страшное! Такого грубого наглого развода я не видел! (Увидев парковку где томятся сотни А/М б/у которых не кто не стремиться продать, сзданный по методу- «честный» отём у граждан и бессрочную постановку в отстой для «продажи»…) Пытаются заработать на всем, без понимания и необходимости клиента. Поставить на бабки; как в наперстках- пожалеешь малой суммы, отдашь больше! И это авто-дилер с именем в г.Москва!
Уважаемые граждане- Major – НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

10.04.2010 · владислав

Покупал в начале марта Форд Фокус 2008 г. с пробегом. Со мной работал менеджер Рустам. Хочу выразить благодарность фирме за обслуживание при покупке. И отдельно менеджеру Рустаму

30.04.2010 · Светлана

Добрый день всем клиентам и потенциальным клиентам Nissan Major auto Волоколамское шоссе 93А !!!
Знакомство с Major было удивительным и приятным, тем более что сопровождалось покупкой новенького кроссовера. Сразу отмечу: машина обслуживалась по гарантии и КАСКО
Первое обращение: решетка радиатора (пробег 21000км). Решетка облезла, наверняка многие с этим сталкивались. Сотрудники сервисного отдела меня послали. Цитировать и описывать все что происходило, долго и не заслуживает внимания. Второе обращение: царапины на дверях. И тут все было неплохо: покраска по страховке, справится любой автосервис. НО по окончании работ выяснилось, что техперсонал похозяйничал в салоне, съел по неосторожности оставленные конфетки в жестяной баночке (сама, конечно, виновата, не знала, что это тоже надо забирать из машины). Омерзительно представлять, что кто-то грязными руками залезает в твою баночку и не в конфетах, как вы понимаете дело…
Третье обращение: разбитое стекло. В Питере был футбольный матч, где наша страна имела «случайность» проиграть. Чудесные болельщики культурной столицы вымещали свои эмоции на автомобилях (репортажи с мест погромов и поджогов многие видели по ТВ), исключением не стал и мой автомобиль. Разбили заднее стекло и вытащили кожаную куртку, очки, фотоаппарат. При этом сигнализация, установленная все в том же NissanMajor auto, даже не пикнула. После предъявления претензий о проблемах с сигнализацией (стекло заменили по страховке) – весь технический отдел по машине стучал, машина не реагировала. Пожали плечами, сказали – бывает. И никто ни за что ответственности не несет. После длительных уговоров вроде отрегулировали……
Четвертое обращение: разбито переднее стекло и как вы уже понимаете, сигналка снова не сработала. Отдаю машину на замену стекла по КАСКО, через 4 часа забираю. И опять моя вина, не все забрала из багажника…. В багажнике остался 4кг мешок с фундуком (туристы черноморского побережья всегда увозят такие мешки с моря в качестве подарков). Мешок был полный и запечатан (в отличие от конфет), но это никому опять не помешало. Его вскрыли наглейшим образом и отсыпали, добрую треть. Как вы понимаете не в орешках опять дело…
Пятое обращение: разбита фара. Было небольшое ДТП. Машина на скорости ночью ударилась о дорожно-ремонтное пластиковое ограждение, которое бесхозно стояло поперек скоростной полосы без опознавательных знаков и отражающих полос. Лопнул бампер и на жесткости фары 3см трещина. Через 2,5 месяца после этого сгорел блок ксенона. При обращении по гарантии получила 3-х часовой осмотр и отказ. О чем так долго размышляли тех. сотрудники остается только догадываться. Объяснили тем, что сгорел из-за трещины. НО у Ниссан Мурано блок ксенона находится за фарой и герметичен. Короче, опять отмазались.
ВЫВОДЫ: как видите из вышесказанного: гарантий нет, культуры нет. И это при том, что обслуживаясь по страховой, принесла сервису более 200т.руб. Даже при такой сумме NissanMajor auto не захотел посчитать меня своим клиентом.
Решайте сами, стоит ли обслуживаться в таком салоне?!
Спасибо тем, кто прочитал до конца мое высказывание об официальном дилере НИССАН! По машине нареканий нет, всем удачи на дорогах!
Если есть что сказать, пишите: dens_79@bk.ru

09.08.2010 · марина

Мэйджор-авто
Первый и последний раз отдала чинить мастерам-бедолагам на Лыковский д.13 свой авто.По неопытности я неудосужилась взять менеджера за руку чтобы он соизволил принять машину в ремонт по страховке каско.Теперь только поняла почему,ведь они-же от меня налом ничего не получают,поэтому в салоне такое отвратительное отношение к клиентам.Но это пол-беды.Поломки были описаны по справке ГБДД,а через 25 дней при получении машины из ремонта мне ее подогнали битую в 5 местах со словами,что у меня в акте подписано,что к внешнему виду я претензий предъявлять не буду.В общем ремонтировала бампер,а получила вмятину на багажнике и крыше.Так этого им показалось мало,зачем-то еще им захотелось отремонтировать мой кондиционер,который у меня вообще-то на гарантии.Выводы о салоне однозначно “лоходрон по лыковски”.В общем ремонт у мэйджора это наши проблемы,только почему-то деньги получает автосалон,а мы плохой сервис и качество обслуживания.Для новичков рекомендую,обязательно возьмите недоученных менеджеров салона за руку и заставьте выполнить свою работу профессионально.А лучше объезжайте этот лоходрон стороной. ВСЕМ УДАЧИ БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ. 09,08,2010

26.04.2011 · Анатолий

Мы приехали в салон – Восемнадцатый кЭмЭ
В понедельник за фордом,
Цвета колорадо ред.
Менеджер наш – Новичков,
Классный оказался мЭн,
От предложения его
Мы отказаться не могли,
Предоплату за форда
Тут же сразу и внесли!
Заказали доп.обор.
(Счастья полные штаны!!!)
Машинка оказалась класс!
(Слюни до колен текли!)))
Алексею Новичкову
Наш респект!
Салону “пять”!
Всем рекомендуем в “Мейджер”
За фордами приезжать!!!

06.06.2011 · Алексей

недавно преобрел опель в майджере 9км заказывал за неделю приехал птс готово 2часа и уже мчу по кольцу работал с м. Анастасией очень грамотно просто человеческое спасибо.

26.06.2011 · Виталий

Кузовная станция Major 47 км.МКАД ВОЛЬВО – отстой. Так называемая “независимая” экспертиза с согласованиями занимает до 1.5 месяца, если машина не на ходу – готовьтесь ходить пешком. Наносить ЛКП по технологии не умеют или не хотят. Лак начинает слезать через 3-4 месяца после окнчания работ, причем как с пластиковых деталей, так и с металлических. Подменную машину не дают, мотивируя “внутренними политиками компании”. (Опять же, готовьтесь ходить пешком). Отзывы бывших работников пестрят намеками и прямыми указаниями на “левак” (интересно, за чей счет в этом случае оплачиваются детали?) Обухов активно расширяется, эти инвестиции им надо отбивать – пробуйте туда…

26.06.2011 · Игорь

ужас и бес передел полный,меняют гидроусилитель руля,разбивают лобовое стекло.красят багажник, гарантию не дают ни на покраску ни на гидроусилитель,хотя машина на гарантии.ГОСПОДА берегитесь этой организации.

18.08.2011 · Юлия

Обращаюсь ко всем, кто покупал страховые полисы КАСКО и ОСАГО в Мэйджор Авто, особенно по адресу Цветочный проезд, дом 4. Я приобрела в данном офисе автомобиль и полисы в июне 2011 года. 29.07.2011 у меня произошел страховой случай и выяснилось, что за 1,5 месяца деньги до страховой компании так и не дошли, а зависли Мэйджор Авто и мои полисы не действительны. Аналогичная ситуация у моей знакомой (причем страховая компания другая), автомобиль она приобретала чуть позже в том же салоне. СОВЕТУЮ УТОЧНЯТЬ У СВОИХ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ, ПРИШЛИ ЛИ ИМ ДЕНЬГИ ПО ПОЛЮСАМ. В СЛУЧАЕ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО РЕЗУЛЬТАТА ОБРАЩАТЬСЯ В УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПО ГОРОДУ МОСКВЕ (оф. cайт www.77.rospotrebnadzor.ru).

28.08.2011 · Виктор

Не знаю как по поводу покупки, а на диагностику и ремонт я туда больше ни ногой. Машина Додж Караван, затроил движок, поехал на Цветочный проезд. Попеременяли всё, начиная от свечь и заканчивая модулем pcm. Ездил туда два месяца как на работу. Гарантия на диагностику только на словах, на деле лохотрон. Вместо нормальной диагностики гадания на кофейной гуще, возможно то, а возможно это. Не дай бог там ремонтироваться.
Вывод:
1. Некомпетентность вопиющая.
2. Лохотрон полный.

09.11.2011 · Владимир

Разводят и обманывают обещая продать вашу старую машину дороже рынка по программе Come Trade(разновидность Traid in). На словах обещали продать мой X Trail 2008 года за 900 000. В договор поставили уже цену 870 000 сказав, что по такой цене они продавали такую же машину за месяц. В итоге продали только через два месяца за 815 000. Менеджер Рыбаков Андрей, который занимался продажей сказал что 55 000 это совсем небольшая скидка. Свою работу по слитию машины ниже рынка они оценили в 60 000. В итоге я получил 750 000 что на 100 000 рублей!!!!!!!! меньше чем если бы продавал машину самостоятельно. Мою жалобу назвали необоснованной. Никогда больше буду связываться с этой компанией.

10.11.2011 · Алексей

Покупал Мазду 6 на 47 км, заявленный пробег – 60000 км. Прокатиться -то не дают! Берешь вслепую, доверяя известному имени Мэйджор! На поверку пробег оказался раза в три!!!! больше. Вряд ли еще раз обращусь к ним.

19.12.2011 · 19.12.2011- Елена

Просим руководство компании Major автосалона MAZDA (МКАД 47км) поощрить менеджера отдела продаж Канина Сергея за высокий профессионализм и отличное качество обслуживания при продаже нам автомобиля MAZDA 6. Рекомендуем, при выборе автомобиля, обращаться в этот салон к менеджеру Канину Сергею. При этом вы получите наиболее полную и достоверную информацию о технических харастеристиках, ценовой политике и наличии автомобилей.

28.12.2011 · Любовь

Салон Major на Цветочной. Лучше туда вообще не обращаться. Отвратительный салон…
Покупали Фиат Добло. Я не знаю за что они получили награды, скорее всего за деньги чтобы разрекламировать себя. Более отвратительного салона не видела. Во-первых, залог без малого 20%, который салон не возвращает да при исключительных обстоятельствах, что нарушает закон торговли. Во-вторых, в моем случае, затянули с поставкой. Обещали 15 декабря. пригнали машину 20 декабря, а потом еще 3 дня выкупали ПТС. В результате у меня возникли проблемы с оформлением, т.к. 22 декабря исполнилось 45 лет, и салон просто отказался оформлять на меня машину. При чем, залог, при попытки расторжения сделки, отказались вернуть.
Юристы салона просто безграмотные, я не знаю, где можно было набрать таких двоечников, которые законов не знают. Если бы не муж, я бы ушла из этого салона в первый день, когда они сказали о правилах на залог.
Просто имею опыт обращения в салон Автоцентр Спектра (салон KIA) в июне этого года. Пришлось отказаться от покупки, т.к. возникли у меня форс-мажор. Несмотря на то, что автомобиль был уже укомплектован по моему заказу, мне вернули залог в полном объеме. Кстати у них залог – 8 тыс.
Если бы не упорство мужа , ни когда бы не стала покупать машину в этом салоне.