21.03.2009 · Анисимов Владимир Германович

Выражаю свою благодарность,менеджеру по продажам Илье Иванову,за талерантность,обходительнось с клиентами.Было очень приятно общаться с компитентным человеком в области продаж! Спасибо!

25.05.2009 · Максим

Крайне негативное впечатление о сервисе, и ожидании при ремонте, и прохождения Т.О в Н-Ю М.
Во-первых, при сдаче авто на диагностику электроники, мне было сказано о пяти часах ожидания.Я согласился, учитывая загруженность механиков. Но потом пошел 6, 7, 8. Все это время ко мне никто не подошел и не говорил о сложностях какие возникают, и объясняют столь долгое время ремонта. Пока сам не выдернул мастера и не узнал. На мою просьбу зарядить телефон, мне было отказанно и в зарядке в своей машине( в целях безопасности), и в содействии решения данного вопроса. Так что ощущения сервиса в его полном понимании у меня отсутствует по отношению к даноому автосервису.Более того, проходил множество раз в других крупных брэндовых сервисах, но такого “пофигизма” к своим клиентам я не видел.

21.08.2009 · Максим Сергеевич

При записи на ТО 60000 была озвучена цена в 6200. При передаче в сервисном центре сумма была уже 15000. на вопрос откуда такая разница – ответили, что это необходимые работы (сразу же вписали свечи, кондиционер даже не видя машину). И дело даже не в сумме а в том, что не проводя диагностики смогли определить дополнительные работы, и приписали, что они необходимы и обязательны, а также включили работы по расширенному регламенту, хотя в сервисной книжке такого не рекомендуется, только на 40 и 80 тыс км. Сильно похоже на развод.

12.10.2009 · ася

пока претензий к этому салону не было.завтра везу машину на 2 ТО. посмотрим.

12.12.2009 · Галина

Отвратительный салон. Был оплачен предзаказ машины,которую мы ждали две недели. Еще неделю после того,как машину привезли в салон ждали ПТС. Когда приехали забирать машину, обнаружили 4(!!!) царапины на кузове – 2 на дверях, одну на пластиковой стойке, и шикарнейшую на заднем бампере (до пластика,лаковое покрытие снято). На наш немой вопрос сказали “Сейчас заполируем, заберете машину”. Ни каких извините, простите и т.п. мы не услышали. Более того,когда мы отказались брать царапанную машину, менеджер делал круглые глаза и только повторял “ну и что,это же просто царапины, тем более на пластике,какая разница? Хотите, мы вам его покрасим….” Не хотим. При нашей просьбе подобрать другой вариант машины, долго отпирался,аргументируя“это не возможно” . Более того, когда мы вызвали старшего менеджера, то так же не увидели никакой попытки попытаться решить проблему. Опять – ну и что,ну царапина. Хотите,мы вам покрасим и подарим два дополнительных года гарантии. Ха-ха. О том, что у них проходит акция, при которой эти два года дарятся, он скромно умолчал (т.е. я и так бы их получила,подписав договор). В результате нам подобрали машину, которая отличается по комплектации так ещё и дороже. Никакого желания сотрудничать с клиентом не было…. Противно и обидно. Завтра едем смотреть новую машину и общаться с управляющим салона. Свинство в чистом виде.

10.04.2010 · Михаил

А куда податься то? Был сегодня в Нью-Йорк моторс сервисе: горела мясорубка, ошибка по бортовому компу Е 196 /короче датчик скорости выдаёт неправильные показатели/. Предварительно заменил самостоятельно этот датчик, от сервиса требовалось только снять ошибку. Приехал в НЙММ в 11 часов по предварительной записи. Мастер сказал, что машиной займутся примерно в 13.00. В 14.30 звоню из дома, что с машиной? Голос из трубки, надо чистить дроссельную заслонку, менять датчик скорости, всего денег 6800 руб.. Отвечаю: дроссельная заслонка как слеза младенца / я сам ее две недели назад чистил/, датчик скорости менял тоже две недели назад, снимите ошибку больше мне от вас ничего не надо. Короче голос из трубки меня уломал поменять только датчик по готовности сообщить. В 16.00 приезжаю в НЙММ машина готова /но никто об этом не сообщил/. Плачу 6549 р. 30 коп. за: Технологическая мойка кузова -307р. 20к., диагностика – 2304руб., работа – 1344руб., датчик скорости -2594р. 10 коп. В машине лежит мой старый /мной замененный новый датчик со сломанной душкой/. Выезжаю, загорается мясорубка, всё тоже самое с чем и приехал. Иду звать старшего, ждал его час, объясняю ситуацию. Жду ещё час, машину починили, ошибку стёрли, мясорубка погасла.Оказалось клейму они одели не правильно! Выводы: Полностью с Вами согласен безответственность полнейшая, на деньги раскручивают, работают не профессионалы, отношение к клиенту как в совке. НЙММ врагу не посоветую.