10.06.2009 · Наталья

Добрый день!
В октебре 2008 года в Рольф-Юг хотела заказать Хундай Гетц 1,4 вот что вышло. Обслуживал меня приятный мальчик Роман Демидов, очень был обходителен все красиво объяснял, но после того как узнал что машина будет покупаться не в кредит а за наличные сразу изменился в голосе. Начал рассказывать что за наличные покупать не очень выгодно так как машину надо будет оплачивать через кассу Альфа банка, а они берут 3% за операцию. На что мы ему ответили что все равно будем брать за наличные, но тут он не растерялся и сказал что на машину очень большие очереди и если мы хотим он может внести нас в базу и как только наша очередь подойдет он обязательно с нами свяжется. Сейчас уже июнь 2009 и не какой Роман нам так и не позвонил. Получается что нас просто кинули, так как мы не хотели брать в кредит. Я очень много хорошего слышала о вашем салоне, но попробывав у вас купить свою первую машину поняла что не такой он хороший как говорят. По мимо того что обманывают людей с придуманной очередью, так еще сдирают проценты за оплату машины.

21.07.2009 · Анастасия

Добрый день!
У меня ситуация просто кошмар, обратились по совету знакомых в компанию Рольф Центр (Ford, Mitsubishi)
Москва, 2-й Магистральный тупик, д. 5 А по ремонту машины Ford Focus, необходимо было убрать царапину на левой двери и соответственно покрасить. Менеджер был душка, звали Максим, рассказал нам все, пообещал нам, что машина будет просто супер и качество будет неотличимое от заводского цвета, у нас хороший цвет (синий), с ним проблем просто не бывает. Получили машину после ремонта, цвет в принципе понравился, на все наши недочеты Максим отвечал, что все пройдет со временем и у нас есть гарантия, по которой все можно исправить. И вот наступил день, когда нам все вокруг стали говорить о том, что наша любимая машина битая, что ее левая сторона отличима по цвету с основным цвета кузова. Когда наши друзья узнавали, что ремонт был произведен в компании РОЛЬФ, лидер на Российском рынке и так далее… все самые приятные отзывы, просто шок от ужасной работы. Мы были разочарованы поехали снова в компанию, чтобы произвести повторно покраску, выяснилось, что Максима уволили, и все обещания которыми он нас “накормил”, просто обман. И вот теперь мы ездим к ним как на работу, уже были 3 раза и все время нелепые отговорки, руководитель данного отделения вообще не увидел разницы в покраске!!!!!! О ужас, кто же работает в таких компаниях?? Причем деньги все перечислены, работу выполнили ужасно, а исправлять брак не хотят. Начинают приводить доводы, что если попасть прямо в цвет надо еще доплатить! Но за что??? Вот и получается хорошая компания, а работает как КОНТОРА, в которой ни за что не отвечают, а только развод на деньги…

06.12.2009 · Киса

Больше 10 лет обслуживаюсь в Рольфе, в том числе последние 4 года обслуживаю свой Лансер в Рольф Центр. Никаких проблем на обслуживание и качество выполненных работ не было. Ребята все делают просто супер. Единственный негативный момент – это дорогие запчасти. Так например: раулевая рейка в сборе на Лансер стоит 185 000 рублей при стоимости авто 500000. Передние тормозные диски с работой около 1000 американских тугриков. Сцепление в сборе 24000 рублей и т.д. У отца БМВ 525. Стоимость запчастей и обслуга с Лансером сопоставимы.

10.12.2009 · Виолетта

Добрый день!
Я также хочу выразить свой ужас и разочарованиев в адрес компании Рольф Химки. Обратилась я в этот автосалон по поводу покупки Форд Фьюжен, я рассаматривала журналы, выбирала цвет ну и так далее….заказала машину внесла за заказ 1000 долларов и потом началось …меня 8 месяцев кормили завтраками ,что машина вот вот придёт..но постянно были проблемы , то моторы не пришли то ещё что то. Имела глупость оформить небольшой кредитик на эту машинку…плохо почитала договор..да если бы и прочитала повнимательнее, то наверно бы всё равно ничего не поняла бы.Два года пока машина была на гарантии платила все страховки..кредитные платежи…и как только закончилась гарантия..машина моя заглохла и пришлось её на эвакуаторе тащить в волшебный Рольф…там с меня содрали денег не пойми за что…сказали. что слетела программа…и всё!При этом “обезжирили “ на 10000 рублей! И это ещё не всё, в этом году стало туго с финансами и попросила у банка, который дал мне кредит отсрочки по страхованию…заплатила ОСАГО и половину КАСКи..и вот наступил..страховой случай…когда я приехала в страховую компанию мне сказали, что договор со мной расторгнут, так как я не заплптила вторую половину страховки хотя договор был составлен на год..вообще не предупредили…и пришлось мне машину ремонтировать за свой счёт..и что самое главное опять раздаются звонки из Рольфа …А когда вы будете платить страховку??? Рольф , банки которык дают кредит и страховые компании это одна шайка по выкачиванию с народа денег и причё м в таких размерах…что я бы уже 3 машины на эти деньги купила…Осталось только последние трусы с себя снять и отдать в Рольф за то ,что я взяла у них машину заплптив почти всю стоимось автомобиля и взяв минимальный кредитик…)))

25.02.2010 · Богомол

Рольф была очень хорошая компания. БЫЛА! А теперь, вероятно из-за немалого количества клиентов, на этих же самых клиентов, т.е. на нас с вами, им стало, похоже, глубоко наплевать. К моему большому сожалению. Обидно, что серьезная и уважаемая (ранее) компания здает свои позиции. Причем это не только мое мнение, но и моих многих знакомых(все понабрали машины в Рольфе (юг), а теперь все дружно плюемся). Что касаемо лично меня, то хочу сказать: пока им надо продать вам мащину, так с ног до головы вас вылижут, а как продадут, там только деньги с вас и тянут, а вот с помощью торопятся не особо. Лично я, как впрочим и мои многие знакомые, решали проблемы, связанные с авто, не в Рольфе (как вроде должно было бы быть), а в других компаниях. И в Рольф мы больше не нагой!…

12.03.2010 · мастер

Давно обслуживаюсь в Рольф-Центре.Никаких проблем не возникало ни с кузовным ни со слесаркой. Такие мэтры как Самотько Александр и Александр Бурачков могут разрулить любой вопрос связанный с моим Мицубаном:)
Просто Супер!!! Так держать!!!

16.03.2010 · Юлия

Добрый день. Рольф- Алтуфьево, я просто в ужасе. Обратилась по гарантии в сервис с сильный стуком в руле Hyundai i30 причем говорила, что это рулевая рейка на этот узел гарантия ограничена 12 месяцев, в общем, оставалось всего 20 дней. Продержали машину целый день сделали диагностику, которая якобы ни чего не выявила?, сказали нормальный грохот можно ездить . На самом деле стук такой, что на заднем сидении родственники слышат. Я не поверила ездить страшно, езжу много на далекие расстояния да и часто с маленьким ребенком обратилась в Хендай-Моторс , где не только продиагностировали, отрегулировали и вернули без стука всего за полтора часа, но и сказали, что рейка под замену по гарантии. В общем понятно к чему все это вело. Рольф помойка!, цены кстати на ТО тоже задраны, очередь вымышленная. У других дилеров цены на ТО гораздо ниже и очередей нет.

18.03.2010 · Александр

Считаю компанию достаточно продвинутой не только в уровне обслуживания но и в подборе персонала! Обслуживаюсь в Рольфе уже 3 года – могу сказать о ней в основном только хорошее. Кому не повезло с “сотрудничками” – сочувствую – приятно увидеть и прочесть в положительных отзывах фамилию Самотько А. От себя добавлю благодарность Сатину Сергею – за три года ни одной претензии, Битюгову Сергею Анатольевичу за внимательность, деликатность, честность и исполнительность, Елькину Андрею – за пунктуальность вежливость и точность исполнения.
Тот кто пишет про Рольф -“помойка” просто не контролирует себя и “не отвечает” за заявленное – сама попробуй организовать что то подобное!
В общем – уровень организации на высоте, а “паршивая овца” ворующая вещи из салона или красящая халтурно – “все стадо” портить не должна. Кстати! Владельцы компании! Призадумайтесь! Как сохранить позитивное и не растерять его при Московской специфике ведения бизнеса! Берегите своих профессионалов которые, буквально!, обеспечивают Вам соответствующий бизнес и уровень Вашей жизни!
Еще раз благодарю коллектив и руководство Рольф центра – не снижайте “планку” требований к культуре производства!
Свой трехлетний Галант 2,4 , приобретенный здесь же “с рождения” отдаю “в уход и лечение” только Вам. Гарантия недавно кончилась, но позитивное восприятие осталось. Не позволяйте “несдержанным людям” иметь основания для “высказываний” в Ваш адрес.
Сервисом полностью удовлетворен, ну а желающие поживиться за счет солидной компании были, есть и наверное будут всегда и везде – не позволяйте марать свое имя!
Александр.

28.03.2010 · Боря

Добрый день. Рольф действительно самый крупный Автосалон в Москве, я работал Рольф-юге более года перегонщиком, я видел как работают механики и мастера консультанты просто слов нет отлично, честно. все автовладельцы были довольны.

17.04.2010 · Евгений

17 апреля 2010 года с супругой были на тест-драйве в Рольфе на алтуфьевском шоссе. Был в очень больших сомнениях. Спасибо Рольфу. Теперь я точно знаю, что эта машина будет не из Рольфа.
Сегодня посетили 5 тест драйвов. Поздравляю хозяв Рольфа! Вы худшие!
Контактную информацию прилагаю.

04.05.2010 · Юрий

Господа я начинал свою профессиональную деятельность с Рольфа. Огромное спасибо персоналу руководству и всем людям с кем я работал . Эти люди действительно профессионалы своего дела . Огромное спасибо лично Смирнову Александру Николаевичу . Белькову Владимиру и Гонцовскому Андрею. Ни когда не поверю тому что в Рольфе есть не ответственные и не чисто плотные люди . Такого просто не может быть по определению .Удачи вам господа .

27.05.2010 · Денис

Сложилось впечатление, что работают профессиональные разводилы. Будьте внимательны при заказе на установку доп. оборудования. Лучше там вообще его не ставить, несмотря на угрозу с их стороны о потере гарантии. Если уж решились его ставить, обязательно требуйте заказ наряд перед его установкой, потому, что там могут оказаться работы, о которых вы и не слышали. Менеджеры просят деньги наличными якобы за какие то услуги. Ничего не давайте, потому, что они на Вас и так зарабатывают в неявном виде.

29.06.2010 · Наталья

Очень жалею, что обратилась в Рольф Хундай на Алтуфьевке в кузовной ремонт. По каско хотели покрасить накладку крыла – были 2 маленькие царапины. В итоге нам поменяли передний бампер (без нашего согласия), а когда муж в жесткой форме выразил свое недовольство по тел., просто прочертили гвоздем всю водительскую дверь (машина была принята на ремонт не с мойки, т.е. без претензий по лакокрасочному покрытию). Полная безнаказанность, не говоря уже об открытом хамстве приемщика Андрея (фамилию не помню…кажется на Е…) Если есть возможность, обходите этого отморозка за версту!!!!

30.06.2010 · Наталья

Хочу изменить свой отзыв от 29.06.2010. Все закончилось хорошо, нам отполировали ВСЕ ЦАРАПИНЫ на кузове и даже отдали наш старый бампер и подарили баночку с краской! Я в шоке!!! Не ожидала!!! Спасибо Сергею, сотруднику Рольф! Забираю все свои слова назад!!!

19.07.2010 · Вячеслав

Отзыв о салоне Рольф Химки: Москва,Химки, Ленинградское шоссе, 21: Проводил ТО-3000 и ТО-15000 в этой КОНТОРЕ. При ТО-3000 установили бракованный масляный фильтр и не хотели менять, утверждая что горение лампы давления масла в течение 6-7 сек. после запуска двигателя – это норма. Заменили спустя 6 мес. только после того, как я написал жалобу в европейсое представительство Mitsubishi. На ТО-15000 содрали дополнительно денег за сниятие 2х листочков защиты, установленых вместо заводской. Крепление и объем работ по монтажу/демонтажу асолютно одинаковый – 4 болта. Инженер по гарантии сначала начал меня лечить, что у меня стояло 4 листа защиты и поэтому содрали дополнительную оплату. Когда я ему сообщил, что сам присутствовал на обоих ТО и все видел своими глазами – сказал что деньги не вернут и бросил трубку. Буду писать опять в Европу, раз у нас в Рольфе работают одни нечистые на руку барыги и так позорят имидж компании. Не с теми Митсубиси связались. ЭТО ГНИЛАЯ КОНТОРА – ПОЗОР!!!!!