21.10.2008 · ССаша

приятно удивило трепетное отношение салона-особенно-менеджера Елена Пашкова.очень рад что купил мазду 6 именно в этом салоне-без обмана и в сжатые сроки( ждал машину как и договаривались-9 дней)СПАСИБО=== КЛАРУС !!!!

08.01.2009 · Борс

Купил у Вас Опель Астра машину новую специально что б была гарантия, до этого были подержаные, но жалоб небыло, сеичаз решил купить новую и в итоге в морозы у меня накрылся вентилятор печки и теперь я езжу и замерзаю в машине а мастера говорят записываитесь в очередь, а она аж на 23 января (сегодня 08.01.2009) и что я теперь должен две недели ездить и мёрзнуть в машине, неужели нет мастера для экстренной помощи, а я между прочим привязан к Вам гарантией, а была бы подержаная уже давно бы сделала в любом сервисе, в Пежо например есть такие мастера, Вашим сервисом я очень не доволен, я понимаю что я для Вас клиент не очень важный, по-этому следующую машину у Вас не куплю принципиально и друзеи буду отговаривать от покупки Опеля в Вашей компании, даже в “км\ч” помогают спонтанно в экстенных ситуациях .

20.01.2009 · olga

купила у вас шевроле авео… После обмана в мир авто (ваши соседи), вы меня просто порадовали!!! Обслуживание просто на высоте: приветливо, корректно, спокойно, главное без обмана…. Я была просто в дипресси после мир авто, но менеджер Елена меня вернула к жизни… Думаю, что дальнейшее сотрудничество будет столь же приятным!!! с уважением Ольга Ужастова.

09.02.2009 · Елена

была по направлению РОСНО после ДТП на осмотре в кузовном, после осмотра вернули машину, не подсоединив задние фары… соответсвенно ехала всю дорогу без стопов и поворотников… как доехала без происшествий до сих не понятно… больше никого доверия… сорри

17.02.2009 · Ден

Машине был год, на двери багажника вздулась краска, и эта шарашкина контора (кларус трэйдинг) отказывается выполнять условия по гарантии, сказав, что вздутие краски - моя вина (только в чём я не понял?) Просто Шарага и рабочие там не в пииииииии!!!

02.04.2009 · Паша

Ждал первичного осмотра после ДТП больше 3 (!) месяцев… После осмотре уже три недели не записывают на ремонт… На все уогоры отзвониться в любом случае (что бы как-то экономить мое время, я планирую все же пользование автомобилем) все помахивали рукой… никто не звонит и никто ни за что не отвечает… Хуже отношения не придумаешь! Ужасный салон!

14.04.2009 · Эллина

В 2007 году купила машину в “Кларус Трейдинг”. Единственная неприятность была в том, что когда пришла машина, наш менеджер был выходной. Мы иногородние, поэтому приехать в любой день не можем. После непродолжительных переговоров,в этот же день, я стала владелицей моей красавицы. После обращения в другие автосалоны (по работе), я поняла, что сервис в “Кларусе” намного выше. Поэтому на ТО записаться сразу невозможно. По любому вопросу – исчерпывающая консультация. Мастера, к которым я обращалась, всегда очень внимательны, и заинтересованы произвести ремонт качественно, а не смотрят на женщину-водителя,как на “блондинку за рулем”. Мой муж с водительским стажем более 30 лет, категорически против обслуживать машину в другом сервисе, хотя у нас есть и ближе и удобнее (проезд к “Кларусу” не очень удобный из области, хотя мы уже знаем объездные пути). Поэтому, удачи, работникам “Кларус-Трейдинга”!!!!

27.04.2009 · Расита

ЛЮДИ!!!! не покупайте здесь ничего!!! салон г…но полное! я такого отношения просто не видела! хотя, когда покупаешь там а/м, то облизывают со всех сторон, но после внесения денег в кассу про тебя напросто забывают! а что происходит при проведении т/о- это нечто! такое впечатление, что мастеров берут прямо из ПТУ, они просто никакие, и как говорится руки наверное из жопы растут!!! я лично,даже врагу не пожелаю такого дерьма как этот салон!!!

09.06.2009 · Глеб

Купил машину в КЛАРУС ТРЕЙДИНГ в сентябре 2008, на данный момент отъездил уже 10500, проблем никаких, персонал работает замечательно, в частности Родин Максим, ему отдельная благодарность. Единственно девушка которая оформляет ПТС, ну очень медленно работает. В целом очень понравилось. Возможно за следующим автомобилем поеду именно в КЛАРУС ТРЕЙДИНГ на Варшавке.

20.07.2009 · Андрей

Купил в Кларус Трейдинг МАЗДУ 6 в начале 2008 г. Привлёк меня салон только тем, что автомобиль нужно было ждать не так долго, как у других диллеров. Но персонал никакой, всем на всё пофиг. Мало того что всё происходит не прилично долго, так на меня ещё “повесили” какую-то запчасть которую я якобы поменял по гарантии. В итоге каждое ТО, которое я проходил у меня были проблемы с выездом т.к. заказ-наряд на эту запчасть не закрыт. Приходилось по часу сидеть и ждать пока персонал разберётся и сделают при помощи ножниц и ксерокса мне “липовый пропуск”. Писал в книгу жалоб, реакции никакой. Пытался вызвать инженера по гарантии, он отказался комне выходить и объясняться. В общем хотите кашмара на ровном месте Вам в этот салон!!!

08.12.2009 · Сергей

Покупал автомобиль в Кларусе ВТ-50.Изначально выбирал между маздой и фордом.В итоге сначала позвонил в Мажор,там было много разговора,но мало толку.Меня интересовали мои вопросы на клторые так и не последовали ответы.Только звонки каждый день.Захотел сверить цены,позвонил в Кларус!Пообщавшись с Алексеем ненавязчиво,он мне об этой машине рассказал очень многое и даже от себя многое добовлял,о чем я даже и не догадывался.В итоге приехал,посмотрел,прокатился,меня очень все понравилось.С пустя две недели позвонил,подобрали нужную комплектацию и цвет,приехал на все готовое через час уже все было готово.Единственное минус в том,что в наличии не оказалось нужного кунга.Да и бог с ним.С пустя время звонил менеджеру Лужникову Алексею и он всегда откликался на мои просьбы и вопросы.Так что кому как повезет.И на ТО приезжал все очень вежливые и пунктуальные!Мастера приемщика к сожалению забыл как зовут.Мне все понравилось!Судят строго субъективно!

22.12.2009 · Евгений

Всем привет.
Автосалон полный отстой. Мой дядька из Рязани решил купить шевроле лачетти.Так как в рязани не было в наличии, и выбрал этот автосалон по следующим причинам котогрые не выполнили:(: 13,12,2009
1) при покупке авто обещали в подарок комплект зимней резины, комплект ковриков в салон и защиту картера. после того как оформили покупку, через час не оказалось подарочной резины в наличии, ещё черз1,5 не оказалось защиты картера и ещё через час не оказалось резиновх ковриков в салон. Вообщем разводят там по полной. Покупка заняла 6 часов:( Менеджер с круглыми глазами бегал и все только извенялся что это не его вина. Мой всем совет пока в глаза не увидите подарки не форомляйте машину иначе к концу покупе получишь только базовую комплектацию :))) Правда все таки установили защиту подкрылок и брызговики ну и коврик в багажник закинули:)

17.03.2010 · Елена

Покупала Мазду-3 в марте 2009года. Сначало мы подошли к девушке с вопросами. Она даже головы не подняла, не говоря уже о туловище. Сказала типа, вот стоят машины, смотрите. А чего смотреть-то…когда посмотреть мы посмотрели и теперь вопросы есть. Мы не долго думая подошли к молодому человеку- Алексею. Он тут же поднялся, провел нас по салону, ответил на все интерисующие вопросы. И мы внесли предоплату. Договорились, что заберем машину через 2 недели и привезем оставшиеся деньги. Но уже через неделю Алесей нам позвонил, сказал, что машина в салоне и мы может доплатить и забрать свой автомобиль. Мы договорились на конкретный день. Но было даже такое, что Алексей позвонил и сказал, что ему на час надо отъехать и он все документы передаст другому менеджеру. Но мы решили этот час подождать и приехать прям к нему. Действительно, через час Алесей уже был на месте. Он с нами везде пробежался, все быстренько оформил. Мы остались очень довольны. При чем мы поехали забирать машину с 1,5годовалым ребенком!!! И все быстро было сделано. Там же оформили страховку на авто. Алесей мне все объяснил где и чего находиться, как чем пользоваться. А почему мы поехали в Кларус покупать…во первых я обзвонила всех дилеров. У всех цена была на порядок выше Кларуса. Да и нам ближе был Кларус. Никаких знакомых, друзей там не имеем. Так что никто ни в чем нам там не помог. Да…и изначально мы хотели купить Мазду другой комплектации, более простой. Я и не знала, что с ксеноном Мазда-3 есть. Но когда Алесей нам все рассказал, остановились на Мазде с ксеноном (хотя этот вариант был подороже). И еще…через неделю мне позвонили и спросили как к нам отнеслись при покупке машины. Понравилось ли нам обслуживание. Я все честно рассказала. И про Алесея и про девушку, которая головы не подняла. Может быть благодаря этому обзвону у них и качество обслуживания поднимется. Хотя, мы остались довольны. Вот, сейчас ехать на ТО первое. Надеюсь не разочаруюсь.

11.06.2010 · Александр

У меня автомобиль МАЗДА-3 .Сегодня воспользовался сервисом компании “Кларус Трейдинг”.Проходил плановое ТО-3 плюс попросил устранить замеченные мною мелочи за время эксплуатации(скрип в подвеске).Очень профессионально работают.Нашли еще кое-какие недостатки , которые нельзя обнаружить простому водителю.Так как автомобиль на заводской гарантии(заканчивается через месяц) ,то поменяли бесплатно рычаги подвески и порекомендовали к замене стойки стабилизатора.Стоек не оказалось на складе,но в течении трех недель обещали получить и бесплатно заменить. Нормальный сервис.Понравилось и то,что точно рассчитывается время получения автомобиля после работ.Не надо томиться и ждать в ожидании конца обслуживания. Перед обращением в сервис прочитал отзывы-один кошмар.Но решил попробовать сам. Всё хорошо.Во-всяком случае в сервисе МАЗДЫ.

07.07.2010 · Павел

Решил поехать к диллеру. Делал несколько денель назад к Кларусе четвертое ТО на Мазда6 первого поколения. Машина уже не на гарантии, но решил сделать у них, т.к официалы и близко. Все расходники поменяли (надеюсь) и стоимост ь оказалась меньше, чем озвучивали – это порадовало. Плюс сделали диагностику подвески и двигла. Потом позвонили и сказали что ТО сделали, но при диагностики обнаружили неисправности, а именно: 1) нужна замена саленблоков передних прямых рычагов, 2) нужна замена переднего правого подшипника ступицы,3) замена масла и фильтра в АКПП, 4) переклейка (варка) корпуса АКПП, т.к. трещина и протекаем масло. Озвучили мне сумму около 30 за все. Таких денег у меня не было и машина была нужна, я сказал что заберу. Подозрения у меня вызвало то, что саленблоки я менял год назад. Взял машину и поехал в сервис в районе с этими замечаниями. Ребята посмотрели и оказалось, что в Кларусе налили масло на коробку АКПП, что бы выглядела как треснутая и нужнающаяся в переклейке. Масло вытерли в с коробки я поездил день, приехал опять к сервитс и ребята подтвердили, что масло не течет и коробка в порядке. Саленблоки, как я и предполагал в отличной форме. Единственное о чем в Кларусе сказали правду – это замена масла и фильтва в АКПП (дейсвительно было старое) и замена переднего правого подшипника ступицы. Все поменяли у сервисе за 11 тыс и дали гарантию на работы на год. В Кларусе эти бы работы мне обошлись ровно 20 тыс. Больше ни ногой в кларус и Вам не советую.

20.08.2010 · Валерия

Салон замечательный. Персонал тоже, все расскажут покажут и объяснят. Советую

28.08.2010 · Елена

25 августа 2010 года я получила письмо от ООО «Мазда Мотор Рус» о том, что на моем автомобиле требуется проведение безотлагательных работ по замене топливного фильтра. В письме написано, что если эту замену не произвести, это может привести к неприятным последствиям. В силу того, что я не располагаю большим количеством свободного времени, я решила попробовать найти официального дилера, к которому я смогу записаться на ближайшие выходные на данный вид ремонтных работ. 26 августа я обзвонила большую часть официальных дилеров, но к сожалению ближайшая запись была только на 30.08.10-01.09.10, из салона Genser мне перезвонили и проинформировали о сроках доставки деталей в 1-2 месяца. Я хотя бы могла планировать свое время и выбирать что мне больше подходит. И вдруг, О, чудо! Я позвонила в автосалон Кларус Трейдинг, мне ответила девушка, что да, такая акция проходит, что да, все это абсолютно бесплатно, и могу записать Вас на ремонт хоть на завтра. Завтра, то есть 27.08, мне нужно не было, поэтому я попросила записать меня на субботу 28.08, она попросила подождать, сказала что что-то уточнит, и записала меня на 12.50, сообщив, что мой мастер Лукьянов Александр. Хочу отметить, что у всех других официальных дилеров я разговаривала непосредственно с мастером, либо, как в случае с Genserом, мне перезвонили, предварительно все уточнив. 28 августа я благополучно отправилась в Кларус Трейдинг на ремонт, выехав заранее. К сожалению, на дорогах, как внутри города, так и на МКАД были огромные пробки, к 12.50 я не успевала. Мне никто не перезванивал, чтобы уточнить приеду ли я вообще. Хотя даже каждая уважающая себя парикмахерская перезванивает своим клиентам, не то что автосалон. Я позвонила сама, сообщить что задержусь на минут 10-15. Сначала, то ли оборвалась связь, после того как меня переключили, то ли положили трубку, непонятно. Со второго раза я дозвонилась. Девушка сказала, что мастер тогда сейчас отойдет на обед, а как Вы приедете, мы все зарегистрируем и он как раз отобедает и займется Вами, так как с 13.00 до 14.00 у него обед. Мне стало интересно, как он собирался принять мою машину в 12.50 на ремонт, если в час у него начинается обед. Но, подумав, что это внутренняя организация работы, моим вопросом обязательно займутся, раз мне назначено, я успокоилась. Поняла что меня ждут, я не опаздываю и приехала как раз с задержкой в 15 минут. Девушка зарегистрировала меня в базе, попросила подождать мастера, сказав что мастер обычно обедает быстрее и не придется ждать до двух часов. Мастера (Лукьянова Александра) я прождала 50!!!!! минут, после чего, он, сытый, подошел и сказал «Вы немножко опоздали, ну ничего страшного, машину Вашу принимать все равно сегодня не будут, так как детали данной нет, вот Вам заявка», на мой вопрос через сколько будет деталь, он ответил что через месяц. Я, соответственно спросила, почему меня не проинформировали об этом сразу, на что он возмущенно!!! ответил «Ну я же только что закончил обедать!», на вопрос почему мне не сообщили об этом по телефону, чтобы я зря не ехала, внятного ответа я так и не получила. Он пробормотал что-то вроде того, что не он разговаривал со мной по телефону, и в общем то получалось, что виновата я сама. В результате, получив бумажку с печатью, вместо обещанного ремонта я отправилась домой. В результате я потеряла 4,5 часа личного времени, денежные средства, потраченные на бензин, не говоря уже о звонке, провела это «путешествие» в совершенно неблагоприятных погодных условиях, так как лил проливной дождь с очень плохой видимостью, и осталась в одной бумажкой с печатью и с массой негативных эмоций. Зато Лукьянов Александр остался сыт и в теплом, сухом помещении.
Хотелось бы донести эту информацию до уполномоченных сотрудников, и получить понятный, разумный ответ на вопрос, почему нельзя было проинформировать меня по телефону об отсутствии данной детали, а не заставлять меня ехать на обратный конец Москвы за бумажкой с печатью, прождав ее еще 50 минут. И кто ответит за ошибки данных сотрудников?

14.09.2010 · Николай

Автосалон ,одно сплошное динамо!А меня при покупке ещё хотели кинуть на подарочную КАСКО.ПТС ждал две недели.

14.09.2010 · Елена

28 августа я уже писала отзыв о работе Кларус Трейдинга и не только на этом форуме. Могу сказать, что это повлияло на работу автосалона исключительно положительно.Буквально через несколько дней мне позвонил Лукьянов Александр, сказал что моя деталь пришла, готов был записать меня прямо на текущий день, но выбрала я день чуть попозже, который был удобен для меня. За день до наступления этого дня мне позвонила девушка, напомнила что я записана на ремонт. Когда я приехала меня сразу приняли, Лукьянов Александр рассказал и показал мне что, где и как он будет делать с моим автомобилем. И примерно через 2 часа, как и оговаривалось ранее, я забрала свой автомобиль и уехала, оставшись на этот раз абсолютно довольной. Надеюсь в дальнейшем наши отношения с Кларус Трейдингом будут именно на таком уровне и мы будем довольны друг другом. Желаю салону и сотрудникам профессиональных успехов и побольше довольных клиентов. Отдельное спасибо руководству, которое обратило внимание на ранее сложившуюся ситуацию и заботится о своих клиентах!

16.10.2010 · эльдар

купил там год назад кадилак начались гарантийные проблемы жду зап части больше 2х месяцев все морозятся не перезванивают одним словом туда не нагой

24.10.2010 · Максончик

Отличный-честный салон! Что на сайте то в наличии! Покупал «Сhevrolet Сruze» единственное ожидание ПТС (два дня) и опять честно как и обещали))) Роману СПАСИБО!

26.11.2010 · Дарья

отличный салон! персонал дружелюбный, со знанием своего дела. Отдельное спасибо менеджерам Артему, Дарье и Вере!

18.12.2010 · Юлия

Я хочу поблагодарить Кларус Трейдинг за хорошее обслуживание. Покупала машину Opel в Genser, но обслуживаться и ремонтировать авто езжу только в Кларус на Варшавке. Последний ТО проходила в Genser, был непонятный стук в машине и вибрация чувствовалась в салоне. Попросила посмотреть, но мне сказали, что это нормально !!?? После этого ТО поехала в Кларус, оказалось полетел ремень, и 1-ая скорость не включалась, поэтому была вибрация. Поменяли по гарантии. А ещё оказалось, что закончился фрион, поэтому был свист из кондиционера. 1000 руб. заплатила за фрион. Как мне проверяли машину по ТО в Genser? Непонятно! А ещё спрашивали, есть ли какие-то нарекания по работе авто. Зачем, сами даже ничего и не проверили?
Так что буду ездить в Кларус!!!

24.12.2010 · Лариса

24.12.2010
Безобразная волокита! Проходили ТО-4 с 9.00 до 13.00, при спуске с подъемника рабочие прорвали колесо.Ждем замену колеса, а на дворе уже темно и 7 вечера. А за ТО заплачено 18.000 рублей! Это наш последний визит в этот сервис, хотя все так хорошо начиналось!

23.01.2011 · Дмитрий

МЕНЕДЖЕРЫ ПО ПРОДАЖАМ ГОВОРЯТ И ОБСЛУЖИВАЮТ КРАСИВО, А ВОТ РАБОЧИЕ ОТВЕЧАЮЩИЕ ЗА ПРЕДПРОДАЖНУЮ ПОДГОТОВКУ ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ И НЕ КАПЛИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА.У МЕНЯ ПРИ ЗАМЕНЕ МАСЛА ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО МНЕ УСТАНОВИЛИ ЗАЩИТУ КАРТЕРА ОТ ДРУГОЙ МОДЕЛИ. ВОТ ТАК ЛИЖБЫ НАЕ..ТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!

15.02.2011 · Альбина

Спасибо Кларусу, а в особенности Стрельникову Кириллу (мой менеджер)! машинка пришла раньше обещанного срока, без нареканий, подарил кучу подарков и надеюсь,что в будущем, а именно на прохождении плановых то, гарантийное обслуживание и т.д. будут приносить мне только положительные эмоции)

15.03.2011 · Раиса

При предоплате за возможный будущий авто деньги взяли, как говорится, без б и в выходной день. Сейчас по личным причинам отложили покупку на пару недель,решили вернуть предоплату. Во-первых, ждать после заявления надо 10 дней,чтобы деньги пришли( за это время деньги с Владивостока поездом придти могут) а тут в Москве,а не в деревне все-таки живет, а также их могут не вернуть вообще по серым схемам банка. В итоге, если предоплату, которую они взяли так легко, не вернут,затаскаю по судам и в сети сто раз предупрежу покупателей о возможности таких вот накладок. Когда деньги вносишь и они где-то оседают. Будете вносить предоплату за авто, СЕРЬЕЗНО ДУМАЙТЕ!!!Иначе потом нудно по рабочим дням к ним таскаться и слушать их нудятину.

23.03.2011 · Владимир

Приобрёл 5.03.2011года в Кларусе автомобиль Хёндай Элантра,впечатления от покупки остались самые хорошие.Отдельное спасибо менеджеру Личкуну Кириллу.Всем удачи!

05.05.2011 · Алексей

всем в радость день этот чудесный!
Будь проклят тот день когда я переступил порог этого КЛАРУСА!!! это наверное единственное место в Москве где концентрация врунишек превышена в трое.. говорят одно – делают(точнее не делают) другое… хотелось бы пожелать работникам этого говносалона – что бы они продолжали писать отзывы сами себе, это единственное что они умеют делать хорошо!

16.05.2011 · Елена

В Кларус ездила 6 раз делала ТО (все было нормально). Но вот в феврале купила Опель Антару, после нескольких дней увидела, что не работает сигнализатор ремней безопасности и плохо закрывается багажник. 23 февраля приехала в Кларус, чтобы поменяли колеса, и посмотрели неисправности. Там мы пробыли 7 часов с 10.00 до 17.00, при этом к нам вышел мастер Жуков Евгений и сказал, что колеса поменяли, а на диагностику очень много народу, приезжайте 1 марта (платные услуги они делают сразу, непонятно почему нас не посмотрел электрик, если мы были записаны за неделю????). 1 марта нам сказали, что надо поменять блок подушек безопасности, что его заказали,и через 2-3 недели нам позвонят и скажут когда подъехать. Но и через месяц нам никто не позвонил, только после нашего звонка в отдел рекламации, нам через 2 дня позвонил Жуков и сказал, чтобы приезжали 26 апреля в 17.00, а в 21.00 должны были ее забрать. Однако позвонил мастер в 20.30 и сказал, что нужен 2 ключ и что сегодня он не успеет все сделать, также он сказал чтобы мы забрали машину, так как следующие 2 дня он не работает. Но мы машину оставили. 29 апреля Жуков позвонил и сказал, что проблема не в блоке безопасности и что он не знает когда отдадут машину. А 30 апреля Жуков позвонил и сказал, что машину можно забрать, что все таки проблема с блоком. 1 мая я приехала за машиной. мне дали счет для подписи, где указаны какие у меня были проблемы, Я спросила дверь багажника он сделал, на что он мне ответил, что этим он не занимается, а надо записываться в кузовной ремонт. С этой проблемой я к нему обращалась каждый раз когда приезжала, и он ни разу мне не сказал, что я должна записать в кузовной цех!!!!! Потом мне дали бумагу подписать, что я претензий не имею к внешнему виду машины, при этом мне ее не показали. Я сказала, что хочу увидеть свою машину. Жуков отвел меня к ней. О, ужас!!!! в салоне как будто стая слонов прошла!!!! Вся передняя панель, двери все в грязи. Я сказала ему об этом и он скрипя зубами отогнал ее на мойку.Я попрасили книгу жалоб, где все это описала. Жалобу сказали, что в течении недели рассмотрят. Но вот уже 15 мая и нету ни какого ответа.

31.05.2011 · Николай

30 марта 2011 г.купил автомобиль Opel Astra. Процес сдачи старой машины, покупка новой и обслуживание понравилось. Все было хорошо (мененджер – Огнев Виктор Викторович)Проблемы начались после регистрации машины в ГИБДД. На посту ГИБДД (на Варшавке)был остановлен инспектором и после проверки документов я не смог закрыть дверь водителя (она не фиксировалась при закрытии). Пришлось ехать до салона с открытой дверью (держал ее рукой. В салоне мастер подрегулировал и дверь стала закрываться, но настроение “новой машины” было испорчено. Далее, в процессе эксплуатации авто в течение 2-х месяцев появились новые недостатки, которые “смазывают” ощущение того, что ты ездиш на новой машине фирмы Opel, а именно: 1.АКП переключается очень туго (жестко)при этом автомобиль вздрагивает (дергается. При покупке я на это обратил внимание, но меня заверили, что эти АКП и должны так переключаться, Я сначала поверил, но когда сравнил с другими АКП, понял, что так не должно быть. Здесь явно что-то не так. 2.Появился скрип педали тормоза при ее нажатии. 3. При движении слышен постоянный звук (звук резонансной вибрации)в задней части автомобиля. 4. При движении по не ровной дороге слышен скрип задней подвески. Я хотел бы, чтобы мои претензии к новой машине Opel Astra, купленной мной 30 марта 2011 г. в автосалоне Кларус Трейдинг были рассмотрены и приняты меры, вплоть до замены автомобиля. В случае игнорирования моих претензий, оставляю за собой право обратиться в выше стоящую организацию.

06.07.2011 · Валерий

30марта11г.куплен Шеврале Авео в Кларус Трейдинг.05.07.11г.обратился по гарантии:провалилось сцепление,5 передача включается соскрежетом,руль стоит не ровно.Получил ответ от мастера Евгения:сцепление стоит нормально(я сказал-подтянул,чтобы доехать)не проверили(а вдруг тормазуха ушла).Прокатились передавтоценром по стоянке-5 у вас включается,а если там что то полетит сделаем по гарантии(зачем доводить-нельзя сразу проверить).И наконец последнее-руль стоит не ровно.Это платная услуга,т.к. прошло большее 15 дней после покупки.Старший менеджер Екатерина Шурыгина долго искала подтверждение в севисной книге,договоре купли-продажи амтс.Так ничего и не нашла(показывала на возврат машин продавцу,на гарантию продавцов шин,на платный сход-развал).А там возможно-снять рулевое колесо и сместить по шлицам(дольше отшивали меня).Как сказал Евгений-рабочие бесплатно?!А где гарантия?Прошу ответить администрацию.
Это первое впечатление о сервисе.Впечатляет.

29.07.2011 · Любовь

Сужусь с Кларус Трейдингом, а точнее с ООО Ларсон уже больше года!Купила опель зафира (комплектация космо) в октябре 2008 года, причем сборка попалась немецкая. Сам автомобиль очень нравится – удобный, вместительный, но вот качество его отвратительное, а обслуживание в автосалоне хуже некуда. Еще при покупке автомобиля сразу остались негативные впечатления: машину выдали плохо помытую, поэтому не заметили царапину на двери и пузыри на тонировке. Пришлось возвращаться в салон в первую же неделю. Перетонировали машину только после скандала и книги жалоб. Через пол года эксплуатации автомобиля на задней двери образовался очаг коррозии – покрасили по гарантии. А еще через четыре месяца опять загнила та же дверь и еще семь элементов кузова! Причем красить по гарантии они отказывались. Написали досудебную претензию, ответ на которую они выдали, нарушая все установленные законодательством РФ сроки. (Все хочу обратиться в Роспотребнадзор). После этого они пообещали перекрасить почти всю машину. Интересно, чтоб от нее осталось, если покрасив всего одну заднюю дверь они порвали тонировку, поцарапали стекло и фару, погнули пистоны обшивки. Ко всему прочему возникли серьезные проблемы с двигателем, в результате чего они лазили в него 4 раза. В ходе судебного разбирательства была назначена судебная экспертиза в МАДИ-ТЕСТ-АВТО. У меня есть все основания полагать, что представители ООО Ларсон вступили в сговор с экспертом, затягивая сроки проведения экспертизы всеми возможными способами аж до семи месяцев, в результате которой эксперт не описал половины дефектов ЛКП, а также отнес явно производственные дефекты к эксплуатационным! Сегодня состоялось очередное заседание, на котором судья Одинцовского городского суда и представитель ООО Ларсон пытались уговорить нас подписать мировое соглашение на покраску автомобиля. В понедельник новое заседание – интересно, чем все это закончится? Кларус Трейдинг заинтересован лишь в продаже автомобилей, но как только вы отдали им свои деньги весь их “сервис” заканчивается, а помощи в решении ваших проблем от них не дождешься!!! Считаю, что не повезло с качеством автомобиля, а также с местом его приобретения.

10.08.2011 · Ксения

Купив в Кларусе опель антара, постоянно вынуждена ездить на гарантийный ремонт и ждать очереди! В результате каталась меньше, чем машина стояла на ремонте. Дрянной салон ужасно, больше туда ни ногой.

23.08.2011 · Z

Был в этом салоне……. изночально позвонил и спросил у Шандина Александра есть ли хундай Саларис?? Он мне ответил, что есть….. я поинтересовался могу я его купить в кредит?? он сказал., что до 21 00 приезжайте с покетом документов и представители банка вас будут ждать…… я приехал в 19 30 не какие представители банка меня не ждали, а когда я подашёл к Александру он мне сказал что со мной он не разговаривал…..начал дерзить….типо свободен… вали от сюда… я у него спросил почему он так разговаривает???? он сново меня хамски послал…. На что я попрасил привести руководителя отдела продаж…он и при нём мне тыкал, угражал….. я ему сказал запиши мой телефон если ты такой диловой, давай встретимся! он продолжал хамить…..потом Денис Аникеенко прикрыл ему рот и начал всячиски извенятся за своего сотрудника…я попросил его дать его номер, но Денис умолял забыть этот инциндент……
Хочу сказать одно менеджеры по продажи там оху……шие,
Надеюсь после этого письма они проведут тренинг со своими сотрудниками!!!!!!!!!!!!!

29.08.2011 · Галина

В Кларусе оплатили машину полностью. Машина в наличии, а ПТС у них нет. Ждём уже неделю. Кормят завтраками. Безобразие полное.

23.09.2011 · Валентин

Купил в конце января 2011 шевроле круз. К менеджеру,Екатерина, вопросов нет, все было в срок, без особых навязываний доп.опций.Но сервис и страховой агент от компании ринг это огромный минус салона. Представитель страховой компании Василий наглый мужик, обратился к нему первый раз, разговор получился только после ругани. В результате получил неправильную консультацию от него, отказ от страховой, и ремонт за свой счет. Произошел второй страховой случай, не хотелось,но пришлось опять решать вопросы через него, так как было удобней добираться в этот автосалон. Опять таже наглость, никакого уважения к клиенту. Плюс ко всему он перепутал документы. Отправил в СК документы по страховому случаю с другим автомобилем. Когда выждав 2 недели я ему позонил, он сказал,что документы в СК, ответа от них нет. Звоню в СК, они говорят:” “что документы из салона никто не присылал”. Звоню Василию, Василий утверждает что все оправил и сейчас еще раз ПОВТОРНО отправит. Еще ч-з неделю звоню в автосалон, ответа от СК нет., Звоню в СК у них нет документов из салона. Путем перекидывания меня от одного сотрудника СК к другому и долгих объяснений ситуации выяснилось, что из салона отправили не те документы. Результат задержка ответа СК дней на 10. Все мои жалобы в салон и в компанию Ринг прошли мимо. Но и это не все. После согласования с СК. Договариваюсь с Васей о записи на дефектовку. Приезжаю в салон, Вася в отпуске вместо него другой. Этот другой мне утверждает, что ответа от СК нет, Вася в отпуске и он не при делах. Поругавшись там немного документы все-таки нашлись. Запчасти мне заказали. И вот уже полтора месяца везут мой бампер из Кореи. Пытался добиться сроков поставки ответ один: “Сроки не определены, как привезут так привезут”. Вот такой вот там сервис. Кстати первое ТО тоже не очень. Заняло 20 минут. Поменяли масло и все. Зато нормачасы взяли как положено. Посмотрю как покрасят и подберут цвет чудо механики. Еще раз повторюсь насчет выбора, покупки машины, оформления кредита проблем не было. Менеджером по продаже остался очень доволен.

14.11.2011 · Арина

Ого, почитав отзывы о сервисе и о салоне была удивлена!!!! На выходных воспользовалась сервисом компании “Кларус Трейдинг ”на Варшавке моя печка в машинке стала громко работать)))) До этого три сервиса отказали.. ссылались на объем работы…Приятно удивило трепетное отношение салона-особенно-менеджера Елены Тиньковой и мастера Читарева Александра. Так же хочу сказать огромное спасибо и Никитину(вот имя не знаю жалко), за оказанную помощь!! Все сделали быстро и качественно Машинку отдали чистенькую!! Обязательно буду проходить ТО в этом сервисе!!!!

15.11.2011 · Елена

Приобрели в автосалоне Hyundai Solaris. Огромное спасибо нашему менеджеру Кузьмичеву Александру за оперативную и четкую работу. Все прошло быстро, без волокиты. Никто ничего не навязывал. Никакого хамства и обмана, описанных в отзывах не присутствовало. Хотя с мужем готовились к отстаиванию своих прав и интересов – не пришлось! Все на удивление грамотно и четко. Спасибо!

09.12.2011 · Света

Ужасный сервис! На ремонт в этот сервис направила страховая (тоже шарашкина контора еще та). Месяц ждем запчастей на шевроле круз (пипец редкая, наверное, машина). НА все вопросы ответ один: “С вами свяжется наш менеджер”.

23.12.2011 · Александр

НЕ РЕКОМЕНДУЮ к ним обращаться. Даже когда с вами будут хорошо общаться – в этой компании НЕ УМЕЮТ и НЕ ХОТЯТ работать для клиента и покупателя. Мой опыт заключается в том, что купив у них несколько позиций запчастей, я не смог вернуть свои деньги за одну-единственную, которая не пригодилась – только потому что “.. у них так не принято”.
Из объяснений – бред про внутренние правила !!!

Для примера компания СИМ – такой же официальный дилер HYUNDAI вернула по заявлению 100% денег за все (!) позиции – тоже не понадобились..
Яркий контраст на примере двух организаций, но не хочется сравнивать Ж.ПУ с пальцем..

Ленивый менеджмент, полное нежелание “снизойти” до уровня человека который принес им свои деньги..

Но с ними я буду общаться через суд, как еще таких учить быть “клиентоориентированными” ?

А вам господа совет обходить эту “контору” стороной – НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ВАШИ ДЕНЬГИ ! ПОЖАЛЕЕТЕ !

07.01.2012 · рокки

постоянно ремрнтируюсь в кларусе-нормальный сервис,но непойму одного почему когда сидишь в клиентской зоне на первом этаже весь день крутят одни и тежи ФИЛЬМЫ,свадьбу вмалиновке 5раз!!! посмотрел за 2 дня.Обращался к сотрудникам,так они говорят Что у них АНТЕНЫ НЕТУ!!!!Ужас 21 век на дворе-не антены не WI-FI,между прочем был там когда метро взрывали в москве,