04.02.2009 · Андрей

В 2005 году взял кредит на покупку автомобиля сроком на пять лет. Все было здорово, но я и представить не мог, чем мне такое счастье обернется. Автомобиль застраховал в одной из предложенных банком компаний, а именно “Цюрих“, бывшая “Наста”. Выплачивал кредит регулярно, но в январе 2008 года произошла авария, по которой страховая компания признала автомобиль “тотальным” и до сих пор не перечислили в банк деньги. Я, как мартышка, метался между страховой и банком в надежде получить ответ от страховой и от банка. В начале ни кто в банке не мог мне ответить в каком состоянии находится мое дело, затем заверяли, что все хорошо и беспокоится мне не о чем, даже написали письмо в страховую, с просьбой перечислить всю сумму в банк. И вот, по происшествию полу года раздается звонок, мне представляются сотрудником коллекторного агентства “Акцепт” и заявляют, что мое дело готовится к передаче в суд. Выгодоприобретателем автомобиля является банк, он должен разбираться со страховой, которую сам и рекомендовал, а тут бац и в суд на меня!!! Я пытался выяснить все обстоятельства дела, лично просил о встрече и с коллектором, и с представителями банка. Дошел до заместителя управляющего отделением “Казачий” Бауман Светланой, которая так и не смогла оргументированно доказать, что именно я должен им деньги. В декабре 2008 года я связался с представителем коллекторного агентства, который заверил меня, что после детального ознакомления с моими документами, они считают, что я не виноват, что мне беспокоится не о чем, что в банке в курсе событий. В январе 2009 года, пытался связаться снова с Бауман Светланой, дабы получить документальное подтверждение слов коллектора. На связь со мной ни кто не вышел, на звонки не отвечали. Я без предупреждения приехал в банк, но после переговоров, опять же, не дали ни каких логических ответов, но пообещали, что из коллекторного агентства со мной, в течении недели, свяжутся. В течении двух недель ни кто со мной не связался. в итоге я написал им письмо, что если и так меня будут “динамить”, то я подам дело в прокуратуру и в суд. Вечером мне позвонили из агентства и предложили встретиться. Встреча ни каких результатов не дала, при чем только спустя полгода они осознали, что могут подать дело в суд на страховую компанию. Меня это удивило, как так, то в суд на меня, а теперь на страховую…??? Я написал электронное письмо в банк, с требованием разъяснить ситуацию и срочно решить мой вопрос, я и так очень много потерял. третьего февраля сего года мне позвонили из коллекторного агентства и сказали, что коли я так себя повел и ждать не намерен, то они будут подавать мое дело в суд…
Вот вам и банк! Ему абсолютно наплевать на своих клиентов, более того, он всячески старается выжать из них деньги любыми путями. Не предоставляет документы, не объясняет и не информирует об истинном положении дел. Теперь буду подавать дело в суд и на страховщиков, и на коллекторов, и, конечно же, на банк.
Не связывайтесь с этим банком, проблем больше, чем пользы!!!

09.09.2009 · Игорь

Андрей полностью поддерживаю! Банк отвратный по отношению к своим клиентам!!! Первый кредит брала на машину супруга на 5 лет закрыли досрочно через год! Решила взять другой автомобиль выплаты были в срок. Но в определённый момент возникли финпроблемы временные, пытались нормально обьяснить причину.Вроде относились с пониманием через несколько месяцев почти выровнились в платежах, а банк прислал письмо о досрочном погашении полной стоимости кредита в течении 3-х дней!!!!! Все попытки пообщаться тщетны! Говорят: все деньги давайте или придут приставы и заберут автомобиль!!! Просто нет слов, “прекрасное “ отношение к клиентам!!! Говорят: Суд пройдет без вашего участия и в нашу пользу!! СУПЕР! Видимо решили раз первый кредит погасили досрочно пусть вывернутся и этот закроют! Проценты основные они уже в первый год почти все выкачивают! А люди им БЕЗРАЗЛИЧНЫ!